Банковские кейсы 1.0. Развитие, продажи, карьерный рост менеджера по продажам
Қосымшада ыңғайлырақҚосымшаны жүктеуге арналған QRRuStore · Samsung Galaxy Store
Huawei AppGallery · Xiaomi GetApps

автордың кітабынан сөз тіркестері  Банковские кейсы 1.0. Развитие, продажи, карьерный рост менеджера по продажам

Это не тебе отказали. Это просто человеку не нужно, и он тебе об этом сказал
Комментарий жазу
Иван Иванович, благодарю вас за доверие к нашему Банку, за оформление программы (Название программы). Я уверен, что это очень правильное и взвешенное решение. Оно позволит защитить и приумножить ваши средства. Буду очень рад вас видеть снова.»
Комментарий жазу
Вывод номер два — это высокий уровень знания продукта. Я видел менеджеров, которые сдавали тестирование по продукту без единой ошибки, но при этом они не могли рассказать о нем клиенту. А именно возможность рассказать и является главной целью при обучении. Ставьте себе задачу, что каждый продукт — это стихотворение, которое нужно читать клиенту. И цель твоя — выучить это стихотворение и рассказывать четко и уверенно, чтобы продавать.
Комментарий жазу
_r.alins_
_r.alins_дәйексөз келтірді2 ай бұрын
Добрый день, меня зовут Иван, я менеджер компании Альфа, вам удобно разговаривать?».
Комментарий жазу
_r.alins_
_r.alins_дәйексөз келтірді2 ай бұрын
Иван Иванович, подскажите, на какие цели вы планируете использовать кредитные средства? — На покупку авто. — Иван Иванович, специально для вас дополнительно будет выпущена карта, на ней будут кредитные средства на случай, если вы захотите в машину поставить дополнительное оборудование, ею
Комментарий жазу
_r.alins_
_r.alins_дәйексөз келтірді2 ай бұрын
Первая причина для того, чтобы клиент оформил кредитную карту — дополнительные деньги для клиента. «Иван Иванович, совместно с кредитом я могу еще подать заявку на кредитную карту. Ее рассматривает другой отдел. Если по кредиту одобрят меньшую сумму, возьмете еще карту. Хорошо?».
Комментарий жазу
_r.alins_
_r.alins_дәйексөз келтірді2 ай бұрын
Когда я оформлял заявку на кредит, я делал заявку на кредитную карту в 100% случаев. Хотя другие менеджеры этого не делали.
Комментарий жазу
_r.alins_
_r.alins_дәйексөз келтірді2 ай бұрын
Вообще для выполнения плана по кредитным картам нужно делать только одно действие — предлагать оформить ее всем клиентам, которые к тебе приходят.
Комментарий жазу
_r.alins_
_r.alins_дәйексөз келтірді2 ай бұрын
Если клиент не захотел изначально подавать заявку со страховкой, то, скорее всего, это хороший заемщик. Он уверен в себе. Страховку такой клиент не возьмет никогда. Им изначально нужно предлагать страховые коробки. «Иван Иванович, у нас без страховок сделку не одобряют, есть несколько вариантов, страховка к кредиту стоит столько-то, но можно застраховать риски выборочно, например, взять страховку на квартиру и застраховаться от критических заболеваний». Рассказываешь про все коробки. Если он спросит, а причем здесь кредит, скажешь, что если клиент зальет соседям квартиру, то ему придется платить за ремонт, а по кредиту, вероятно, будет просрочка, поэтому нужна страховка. Конечно, можно и без страховки, но если откажут, то будет наложен 6-месячный мораторий на выдачу
Комментарий жазу
_r.alins_
_r.alins_дәйексөз келтірді2 ай бұрын
Когда заполняешь заявку, то говоришь: «Иван Иванович, я в заявку включаю страховку, чтобы Вам одобрили выдачу кредита, страховка составит столько-то процентов.» Он спросит, можно ли обойтись без страховки. «Подать заявку можно, но Вам ее не одобрят, только кредитную истории испортите, потом мораторий, 6 месяцев подавать нельзя будет». И клиент подает заявку со страховкой.
Комментарий жазу