Банковские кейсы 1.0. Развитие, продажи, карьерный рост менеджера по продажам
Қосымшада ыңғайлырақҚосымшаны жүктеуге арналған QRRuStore · Samsung Galaxy Store
Huawei AppGallery · Xiaomi GetApps

автордың кітабынан сөз тіркестері  Банковские кейсы 1.0. Развитие, продажи, карьерный рост менеджера по продажам

Сергей Васильев
Сергей Васильевдәйексөз келтірді1 ай бұрын
Это не тебе отказали. Это просто человеку не нужно, и он тебе об этом сказал
Комментарий жазу
Татьяна Иванова
Татьяна Ивановадәйексөз келтірді1 ай бұрын
Иван Иванович, благодарю вас за доверие к нашему Банку, за оформление программы (Название программы). Я уверен, что это очень правильное и взвешенное решение. Оно позволит защитить и приумножить ваши средства. Буду очень рад вас видеть снова.»
Комментарий жазу
Вывод номер два — это высокий уровень знания продукта. Я видел менеджеров, которые сдавали тестирование по продукту без единой ошибки, но при этом они не могли рассказать о нем клиенту. А именно возможность рассказать и является главной целью при обучении. Ставьте себе задачу, что каждый продукт — это стихотворение, которое нужно читать клиенту. И цель твоя — выучить это стихотворение и рассказывать четко и уверенно, чтобы продавать.
Комментарий жазу
_r.alins_
_r.alins_дәйексөз келтірді3 ай бұрын
Добрый день, меня зовут Иван, я менеджер компании Альфа, вам удобно разговаривать?».
Комментарий жазу
_r.alins_
_r.alins_дәйексөз келтірді3 ай бұрын
Иван Иванович, подскажите, на какие цели вы планируете использовать кредитные средства? — На покупку авто. — Иван Иванович, специально для вас дополнительно будет выпущена карта, на ней будут кредитные средства на случай, если вы захотите в машину поставить дополнительное оборудование, ею
Комментарий жазу
_r.alins_
_r.alins_дәйексөз келтірді3 ай бұрын
Первая причина для того, чтобы клиент оформил кредитную карту — дополнительные деньги для клиента. «Иван Иванович, совместно с кредитом я могу еще подать заявку на кредитную карту. Ее рассматривает другой отдел. Если по кредиту одобрят меньшую сумму, возьмете еще карту. Хорошо?».
Комментарий жазу
_r.alins_
_r.alins_дәйексөз келтірді3 ай бұрын
Когда я оформлял заявку на кредит, я делал заявку на кредитную карту в 100% случаев. Хотя другие менеджеры этого не делали.
Комментарий жазу
_r.alins_
_r.alins_дәйексөз келтірді3 ай бұрын
Вообще для выполнения плана по кредитным картам нужно делать только одно действие — предлагать оформить ее всем клиентам, которые к тебе приходят.
Комментарий жазу
_r.alins_
_r.alins_дәйексөз келтірді3 ай бұрын
Если клиент не захотел изначально подавать заявку со страховкой, то, скорее всего, это хороший заемщик. Он уверен в себе. Страховку такой клиент не возьмет никогда. Им изначально нужно предлагать страховые коробки. «Иван Иванович, у нас без страховок сделку не одобряют, есть несколько вариантов, страховка к кредиту стоит столько-то, но можно застраховать риски выборочно, например, взять страховку на квартиру и застраховаться от критических заболеваний». Рассказываешь про все коробки. Если он спросит, а причем здесь кредит, скажешь, что если клиент зальет соседям квартиру, то ему придется платить за ремонт, а по кредиту, вероятно, будет просрочка, поэтому нужна страховка. Конечно, можно и без страховки, но если откажут, то будет наложен 6-месячный мораторий на выдачу
Комментарий жазу
_r.alins_
_r.alins_дәйексөз келтірді3 ай бұрын
Когда заполняешь заявку, то говоришь: «Иван Иванович, я в заявку включаю страховку, чтобы Вам одобрили выдачу кредита, страховка составит столько-то процентов.» Он спросит, можно ли обойтись без страховки. «Подать заявку можно, но Вам ее не одобрят, только кредитную истории испортите, потом мораторий, 6 месяцев подавать нельзя будет». И клиент подает заявку со страховкой.
Комментарий жазу