автордың кітабынан сөз тіркестері  Экстренная и первая психологическая помощь

Александр Карачаров

Ключевые принципы Первой психологической помощи (принципы «Смотреть, Слушать, Направлять»)

«Задача кризисной интервенции — помочь человеку мобилизовать свои ресурсы для решения непосредственных проблем и восстановить хотя бы тот уровень функционирования, который был до кризиса».

Вот он — наш профессиональный вызов. Не гулкая лекционная аудитория, не мягкое кресло в уютном кабинете, а искореженный металл, запах гари и крик, разрывающий реальность на части.

— Длительные негативные переживания: Бессонница, тревога, постоянные мысли о потере, которые не отпускают.

— Отсроченные психические последствия: Симптомы могут проявиться не сразу, а через недели или месяцы, когда мозг, наконец, «переварит» произошедшее. Это могут быть депрессии, панические атаки, фобии.

Очевидцы: Запечатлённые мгновения ужаса Это люди, которые находились в непосредственной близости от зоны ЧС, видели происходящее своими глазами, но напрямую не пострадали. Они могли быть свидетелями разрушений, страданий других. Уровень их травматизации сильно зависит от их личностных особенностей и прошлого опыта. Если у человека уже были травмы, он может быть более уязвим. Их психика «записывает» увиденное, что может привести к кошмарам, тревоге и чувству беспомощности.

Наблюдатели (зеваки): Любопытство на фоне трагедии Те, кто оказался на месте ЧС случайно, зачастую из любопытства. Хотя их участие не является прямым, увиденное может оказать влияние. Уровень травматизации, опять же, зависит от их личных качеств и жизненного опыта. Иногда они могут испытывать так называемое «вторичное травматическое стрессовое расстройство», когда чужая боль становится их собственной.

Телезрители: Эхо катастрофы в домах Люди, которые следят за развитием событий через средства массовой информации. Казалось бы, они находятся в безопасности, но постоянный поток негативной информации, драматические репортажи, жуткие кадры могут привести к «медиа-травме». Когда СМИ злоупотребляют эмоциональными заголовками и слишком детальными описаниями, это усугубляет тревогу, страх и даже может вызвать симптомы, схожие с теми, что переживают прямые участники событий. Мы как будто сами погружаемся в трагедию, хотя она и разворачивается далеко от нас.

Понимание этих ролей и связанных с ними рисков — это первый шаг к эффективной психологической помощи. Ведь для того, чтобы залечить раны, нужно знать, где именно они находятся.

Специалисты: Титаны на передовой Это те, кого мы называем спасателями, врачами, психологами — люди, которые сознательно идут в эпицентр хаоса. Они — «пожарные», тушащие пламя человеческих страданий. Их обучают, тренируют, но даже они не застрахованы от влияния ЧС. Их главные риски:

— Диссоциация: Это защитный механизм, когда психика словно отстраняется от ужаса происходящего, чтобы продолжать действовать. Спасатель, извлекающий тела из-под завалов, не может позволить себе плакать или паниковать в этот момент. Но по возвращении из зоны бедствия это может обернуться эмоциональным оцепенением, неспособностью чувствовать.

— «Синдром героя» или «синдром жертвы»: После успешной работы может возникнуть эйфория, ощущение всемогущества — это «синдром героя». Но иногда, когда сил больше нет, а потери слишком велики, наступает «синдром жертвы», сопровождающийся чувством вины, беспомощности, что, как ни парадоксально, встречается и у тех, кто спасал других.

Жертвы: Сломанные судьбы, ищущие исцеления Это люди, которые напрямую пострадали от ЧС. Они могли потерять дом, здоровье, а иногда и близких. Их путь после катастрофы часто описывается в четыре стадии:

— Героизм: Сразу после события. В первые часы или дни человек может проявлять невероятную стойкость, помогать другим, несмотря на собственные раны. Это как адреналиновый рывок, который позволяет выжить.

— «Медовый месяц»: Период после непосредственной угрозы, когда приходит помощь, внимание. Люди объединяются, чувствуют поддержку. В этот момент кажется, что всё наладится.

— Разочарование: Самая коварная стадия. Помощь уменьшается, обещанное не всегда приходит, а реальность потерь начинает давить со всей силой. Здесь начинаются депрессии, гнев, чувство несправедливости.

— Восстановление: Медленный и долгий процесс возвращения к нормальной жизни, принятия произошедшего и поиска новых смыслов. Риск для жертв — застревание на какой-либо стадии, особенно на разочаровании, когда человек не может двигаться дальше. Также им грозит «синдром героя» (если они, например, спасали других, но потом не смогли справиться с последствиями) или «синдром жертвы» (когда они полностью погружаются в состояние беспомощности).

Пострадавшие: Свидетели своих потерь Это те, кто, возможно, не был в самом эпицентре, но потерял самое дорогое: близких, имущество, работу. Их боль может быть не менее острой. Для них характерны:

— Тяжёлые эмоциональные реакции: Горе, шок, апатия, гнев.

Ключевые принципы Первой психологической помощи (принципы «Смотреть, Слушать, Направлять»):

— Не навреди: Не заставлять людей говорить о том, о чем они не готовы. Уважать их частную жизнь и достоинство.

— Обеспечить безопасность и комфорт: Помочь людям удовлетворить базовые потребности — вода, еда, теплое одеяло, информация о близких.

— Успокоить и утешить: Быть рядом, выслушать без осуждения, заверить, что их реакции нормальны.

— Оказать практическую помощь: Помочь связаться с семьей, найти информацию о доступных службах поддержки.

— Восстановить связь с другими: Помочь воссоединиться с близкими, не оставлять человека в одиночестве.

— Вселить надежду и укрепить ресурсы: Подчеркивать сильные стороны человека, его способность справиться с ситуацией.

Этот подход нашел свое применение в самых разных уголках мира, от зон стихийных бедствий до мест террористических атак.