автордың кітабын онлайн тегін оқу Тизерики Задирики
Тизерики Задирики
Юрий Наврузов
Гектор Задиров
Хотите узнать, как добиться улучшений? Научитесь задавать провокационные, задиристые вопросы и находить на них ответы!
Перед вами — сборник памфлетов и эссе в стиле harsh-менеджмента на злободневные темы о разных сторонах деловой жизни: об организациях и работе, об отношениях и субординации, о бизнесе и бизнесменах, начальниках и подчиненных. Памфлеты ироничны, сатиричны и полемичны. Они написаны о каждом из нас — провокационно и нелицеприятно, как на приеме у врача или при просвечивании рентгеном. И всегда — точно в цель!
Книга предназначена вдумчивому и волевому читателю: именно он примет на вооружение принцип авторов книги, Гектора Задирова и Юрия Наврузова, iustus via est — только так, как есть. И этот принцип из ключа к познанию сути вещей станет основным жизненным кредо.
«Тизерики задирики» являются смысловым продолжением книги «Принудительный менеджмент а-ля Макиавелли, или Правдивые наставления директору» и входят в библиотеку harsh-менеджера.
Содержание
Введение. Что такое Тизерики, или Как настроить себя на восприятие бизнес-памфлетов?
Глава 1. Об акционерах
1. Who is акционер?
2. Что такое обязанность акционера или владельца бизнеса?
3. Что такое бесконтрольный бизнес-кошелек?
4. Что такое предательство в бизнесе?
5. Еще о предательстве в бизнесе
6. Что такое Value Based Management?
7. Что такое индикаторы кризиса?
8. Что такое миф о доле рынка?
Глава 2. О руководителях
1. Кто такие ТОПы?
2. Как управлять в кризисе — разумно или …
3. Кто такой консультант?
4. Что такое «разумные инновации во время кризиса»?
5. Что такое kick-the-ass-менеджмент?
6. Что такое лидерство?
7. Кто такой предприимчивый директор, или Mea Culpa?
8. Что такое свобода руководителя, и при каких условиях она может реализоваться?
Глава 3. О работниках
1. Что такое эгоизм?
2. Что такое «эгоистический персонал»?
3. Как проявляется эгоизм в организации?
4. Что такое здоровый эгоизм и ложный альтруизм?
5. Шизофрения джоб экстеншн, или Что такое манипуляция в менеджменте?
6. Самообманы руководителей, или Как действует «эффект Маллоя» в бизнесе?
7. О пользе вебинаров, или Что случается, когда лошадь ставят позади телеги?
Заключение. Что такое Задирики, или Для чего следует задавать провокационные вопросы?
Введение. Что такое Тизерики, или Как настроить себя на восприятие бизнес-памфлетов?
Разработка инструментов и методов управления в стиле harsh привело нас к рождению и нового формата деловой литературы — Teaser-ики. Это короткие бизнес-памфлеты, написанные провокационно и остро на злободневные темы, обличающие зашоренность и бездумное следование ранее кем-то насаженным нормам. Такого типа сатирическое творчество знакомо большинству мыслящих людей. Оно охватывает нас каждый раз, когда что-то достает настолько, что терпение лопается и волны сатиры, иронии и возмущенного сарказма в буквальном смысле выплескивают на слушателя словесные потоки возмущения. И мы иронизируем над кретинизмом некоторых организационных правил. Разносим в пух и прах предложенную неумехой-начальником схему расчета премии. Злимся на непонятливых соратниках и упрямых подчиненных. Удивляемся тривиальности прочитанных рекомендаций, сформулированных автором с претензией на открытие. Корим себя за «юмор на лестнице», когда самые убийственные аргументы приходят в голову с запозданием.
Вам в руки попался сборник таких памфлетов. В нем есть своя структура. Однако, нет никакой необходимости знакомиться с ними в какой-то строгой последовательности. Поэтому, первый совет — выбирайте для первого прочтения то, что зацепит вас в наибольшей степени. Это значит, что затронутая в памфлете тема является «больной» и для вас. Так давайте позадаем вопросы друг другу и порассуждаем вместе!
И второе соображение. Рекомендуем читателю вспомнить состояние «спортивной злости» по самому последнему поводу, например, натолкнулись на барьеры, но требуется собраться и их преодолеть. Чувствуете, как упрямо поджимаются губы, твердеет линия подбородка, прищуриваются глаза, сердце начинает стучать быстрее? Да, это оно! Здоровая толика озлобленности на несовершенство офисной жизни будет весьма кстати при чтении памфлетов. Надеемся, что в некоторых местах авторский сарказм и нелитературный сленг вызовет у вас улыбку — мы стремились и к этому также. Ведь зачастую не следует слишком серьезно воспринимать проблемные ситуации — играя можно их быстрее и легче разрешить. Недаром авторитетные специалисты говорят, что вся наша жизнь — это увлекательная игра!
Содержательного и приятного вам прочтения!
Авторы.
Киев, февраль 2014.
Глава 1. Об акционерах
1. Who is акционер?
Кто он? Заботливый родитель или жестокий рабовладелец? Генератор бизнес-спермы, рассеивающий бизнес-бастардов по ареалу обитания, или суррогатная мать, вынашивающая свой плод на продажу?
Зарождая бизнес, человек преследует исключительно личные, эгоистические и меркантильные цели: зарабатывать денег больше, чем вкладывать, стремясь принудить других выполнить нужную для себя работу.
При всей внешней привлекательности, роль акционера сопровождается массой негативного воздействия. Нравится ли вам спокойно смотреть, как ваши наемные работники гробят дорогостоящее имущество, купленное за ваши деньги или под ваши гарантии? Легко ли слушать нудные презентации и делать вид, что ты от них в диком восторге? Как сдержать себя из последних сил, очередной раз поясняя тупице-исполнителю что именно вы хотите чтобы он или она сделали? А вдруг поддадитесь моде и наберете в штат выпускников бизнес школ, как будете жить рядом с их лощенной бизнес-образованностью? И не покажется ли вам тонкой насмешкой такие диалоги умников:
— Ну, как у тебя ебитда? Растет? За установленные маргинсы вышла?
— Соу-соу, инкризится помаленьку, но наш си-фэ-о таким трендом не доволен…
— Значит, ануальный бонус накрывается териблом? И прощай тим-митинг в Турции?
— Не спид-апь, плз, еще есть немного тайма для импрува… вот закроем последний квортер, сведем все баланс-шиты, тогда и наступить полная клиаренс…
Ведь из всего диалога вы сможете понять только про обещанный вами в начале года командный семинар на выезде, в Турции, но чем он накрывается, и он ли — так и останется для вас загадкой…
Вечерами индивидуального просветления под руководством персонального и жутко дорогого коуча вы будете пытаться если не усвоить, то хотя бы механически запомнить что-то вроде такого «Говорили когда-то с мотивейтед рекламщиками, которые заточены на таргеты и кейпиай своих кастомеров? Или с людьми других спешиэлитиз, которые очень скиллфул в своем проджект-менеджменте, сейлах и достижении ки плэнз своего лоукал интерпрайза? Это хоррибл!»
Как со всем этим справиться? Правильно, только так — держать всех в страхе наказания и увольнения, демонстрировать высокомерие рабовладельца и отводить душу ежевечерними походами в дорогущие рестораны. И так всю жизнь. Сможете держать такую роль?
Задирики:
1. Хотите ли вы побывать в роли акционера? Подумайте еще раз. И еще… Ну и каков будет ваш ответ?
2. Уверены, что вам хватит цинизма, изощренного маккиавелизма и актерского мастерства для роли акционера?
3. А может все-таки в офисный планктон податься? С мелкой рыбешки начать, да и расти себе понемногу, формируя и расширяя зону личного комфорта? В которой понемногу-по-чуть-чуть можно и доходец кое-какой замутить? Личный, как маленький ручеек от финансовой реки акционера, в свой карман… Так каков будет ваш ответ?
2. Что такое обязанность акционера или владельца бизнеса?
Понятия «обязанность» и «акционер\владелец» не совместимы друг с другом, как бы вас не пытались убедить в обратном… И если вы соприкасаетесь с акционерами по службе, и по каким-то вопросам надейтесь на их помощь в выполнении сложных и важных заданий, то побудить их вам помочь сможет какой угодно мотив, кроме их чувства обязанности сделать это.
Увидев однажды книжку с такими словами в названии, я задумался — а можно ли действительно совместить понятия «владеть» и «быть обязанным»? А потому решил ознакомиться с позицией автора по этой теме. После прочтения текстов и прослушивания выступлений пришло понимание, что автор в большей степени рассматривает функции владельца\акционера и сравнивает их с функциями директора. Но при этом не говорит о том, в чем же заключаются обязанности владельца или акционера какой-то компании, и что именно его обязывает, то есть — принуждает, заставляет или побуждает, мотивирует, эти самые обязанности исполнять.
Поэтому мне самому пришлось поискать ответ на вопрос — а есть ли у владельцев компаний или акционеров бизнеса какие-либо обязанности по отношению к компании или бизнесу, и если есть, то в чем они заключаются? Может ли, к примеру, директор как элемент регулярной системы управления надеяться на то, что акционер или владелец его компании, выполняя определенные обязанности, сделает что-то или воздержится сделать другое, другими словами, может ли директор прогнозировать поведение акционера\владельца как влиятельного органа жизнеобеспечения компании?
Поразмыслив, я вынужден был прийти к удивительному в своей парадоксальности выводу — по отношению к создаваемому юридическому лицу (компании, бизнесу) равно как и к сотрудникам, нанимаемым для работы в юрлице, его учредитель (владелец, акционер) никаких обязанностей не имеет. Другими словами, нет никаких принудительных сил или побудительных мотивов, обязывающих учредителя (владельца, акционера) к определенным действиям. Видимо, в этом и заключается пикантная привлекательность заниматься бизнесом — избегать бремени обязанностей!
Будем мыслить логично. Словари дают такие определения: обязанность, синоним «долг» — это набор безусловных действий (или бездействий), которые выполняются в связи с требованиями общества, закона или внутренними побуждениями, моральными нормами. Следует согласиться, что ключевыми в этом определении являются слова «безусловных» и «требованиями», «побуждениями». Ведь если бы действия осуществлялись при определенных условиях, то о какой обязанности их выполнять можно было бы говорить? А если требования\побуждения таковы, что их можно проигнорировать, не заметить, отмахнуться, то как они смогут способствовать осознанию наступления обязанности? Следовательно, если не наблюдаются «безусловные», то есть без ссылки на любые условия, действия в ответ на «требования» или «побуждения», то такого человека нельзя назвать обязательным — он не обязан действовать и все!
Теперь рассмотрим, какое это имеет отношение к владельцу\акционеру? Для этого выделим три ключевых этапа: этап создания, учреждения, становления компании, этап развития компании, этап ликвидации компании.
На первом этапе учреждается юрлицо, которому по замыслу учредителя суждено впоследствии превратиться в преуспевающую компанию. Для этого учредитель, он же владелец или акционер, в единственном лице или в партнерстве с единомышленниками, вкладывает свои ресурсы (денежные, чаще всего, интеллектуальные, реже, а также другие) в выполнение формальных процедур подготовки и регистрации устава, аренды\приобретения помещений и других необходимых активов. Что им или ими движет? Обязанность? Нет. Его или их действия обусловлены побуждением или просто заработать денег больше, чем вложили, или, чуть сложнее, заработать и принести какую-то пользу кому-нибудь. Такими рассуждениями я пришел к выводу, что на первом этапе владелец или группа учредителей\владельцев никому и ничем не обязана, разве что — в рамках формальных требования устава — обязаны оплатить долю в уставном фонде, подчиняться решениям высших органов юрлица и способствовать достижению целей юрлица. Масса примеров из жизни показывают, что учредитель не обязан выполнять и формальные требования устава. В результате, скажем, партнерство из трех владельцев распадается до двух, а затем и до одного. Да и примеров, когда учредитель бросает регистрируемое юрлицо на произвол судьбы, или в лучшем случае продает его с убытком для себя и со словами «уф, наконец-то», более чем достаточно. Так что и формальные требования устава, как видим, не обуславливают «безусловных» действий, то есть — не формируют у владельца ни «долг», ни «обязанность».
На этапе развития компании все выглядит сложнее: нанят персонал, куплены или арендованы необходимые производственные ресурсы, заказана и оплачена реклама и много чего другого сделано и делается в компании. И очень часто — не без непосредственного участия владельца или акционеров: они утверждают цели и задачи, планы и отчеты, дизайны и макеты, и даже тестируют на себе продукты или услуги, которыми стремятся завоевать рынок. Все это так. Но что движет, что обуславливает действия владельцев\акционеров? Обязанность?
Давайте рассуждать. Что делает их действия «безусловными», то есть обязанными быть выполненными? Должностные инструкции и регламенты, которые зачастую они сами и утвердили? Нет. Обязательства перед директором, или высшим руководством компании в сроки рассмотреть и утвердить предоставленные документы? Нет. Моральные соображения типа «мы в ответе за тех, кого … учредили и наняли на работу»? Снова нет. Так что же? Есть обязанность у владельца на этом этапе развивать компанию, или нет? Чем объяснить неодинокие случаи, когда разработанные стратегии, планы, концепции продуктов, согласованные решения по открытию региональных офисов, подобранные на вакансии сотрудники и много чего другого ждет не дождется, когда «их величества» владельцы\акционеры «не соизволят» рассмотреть, утвердить, принять и тому подобное. Чем, спросим себя, руководствуется владелец\акционер, когда оставляет компанию на голодном финансовом пайке, выводя свои дивиденды, или просто необходимые суммы, в первоочередном порядке? Чем угодно, но только не обязанностями. Таким образом, логика показывает, что и на этапе развития компании у владельца нет никаких обязанностей по отношению к ней.
Как бы там все не развивалось, но с неизбежностью солнечного заката приходит время закрываться. Есть ли на этом этапе обязанности у учредителей? Казалось бы, есть закон, инструкции, регламенты, налоговая, в конце концов, которая требует, предписывает и контролирует. И если юрлицо в должной мере не закрыто, то учредителей будут донимать запросами, вопросами и даже допросами. Что делает учредитель? Находит разные способы и лазейки избавиться от докучливых налоговиков ради собственного спокойствия. Целесообразно подчеркнуть — не по обязательству, а ради спокойствия.
Подытожим. Владелец\акционер компании никаких обязанностей не несет. Следовательно, его действия, равно как и бездействия, диктуются чем угодно, но только не обязанностями. Чем же? Чем правильнее отвечают на этот незамысловатый вопрос акционер и директор, тем меньше возникает между ними потенциальных проблем и противоречий.
Барин, господин, хозяин, глава, патрон, повелитель — вот синонимы слова «владелец». Все эти слова не согласуются с понятием «обязан», они из другого смыслового ряда: барин — барствует, господин — господствует, хозяин — хозяйничает, глава — главенствует, патрон — патронирует, повелитель — повелевает. И никто из них ничем не обязан рабам, которыми владеют. Кто мыслит себя владельцем-барином, автоматически видит окружающих рабами.
Совет акционеру\владельцу: стремиться повысить свой авторитет в кругу работников, называя себя «владельцем», равнозначно желанию рабовладельца возбудить к себе любовь рабов. Подумайте над этим…
Совет директору: ориентироваться на «обязанности» акционера\владельца как на побудительную силу его предсказуемого поведения следует примерно так же, как за миражом в пустыне найти колодец. Знаете такие случаи?
Задирики:
1. Думаете легко нести бремя обязанностей? Отвечать за нанятый персонал и используемую технику и технологию? За безвредность выпускаемой продукции? Быть обязанным всем и каждому — легко?
2. Вот вы, как владелец собственного бизнеса, стремитесь его развивать и укреплять, ведете конкурентную борьбу и соревнуетесь с покупателями за предпочтения, контактируете с госорганами и выдерживаете наезды, и многое другое еще делаете… Почему? Потому что вы чувствуете свою обязанность это делать? Или есть более естественные мотивы?
3. А может, созданный вами бизнес обязан вам лично, и членам вашей семьи, и другим лицам юридической и физической природы, которые вы укажете? Может ваш бизнес — это некая скатерть-самобранка, магический кристалл желаний и отражающий щит в одном лице?
3. Что такое бесконтрольный бизнес-кошелек?
По каким критериям инвестируют деньги в новый проект? Канонический ответ известен: IRR, NPV, DPPи им аналогичные. Однако, на самом деле — по критерию кэш-фло, причем — неучтенному!
Представьте себя в роли разработчика инвест-проекта, с которым вы приходите к потенциальному инвестору. Вот вы с пеной у рта и листами Excel в презентации убедительно, как вам кажется, доказываете, что IRR намного больше банковского процента, NPV настолько далек от нуля, что многократно обогащает карман инвестора, а DPP значительно меньше принятых в отрасли количества лет. Припоминаете? И вспомните, как бываете удивлены отказом с невразумительными пояснениями и аргументами. Например, такими — меня лично вы не убедили …, а моя чуйка говорит «нет»? Или такими — все это теория …? Вспомнили?
А все почему? Потому, что ваши как аналитика критерии оценки не совпадают с критериями инвестора. Думаете по причине, что наш инвестор не всегда понимает значения IRR, NPV, DPP? Такое, разумеется, бывает, но не это главное! Ведь наш отечественный инвестор мыслит категориями «вложение максимально отсрочить, а извлечения — приблизить». Поэтому, дисконтирование рассматривается им как «наукообразный развод» чтобы деньги взять сегодня, а отдачу на них получить … даже не завтра! И одобрение получают только те проекты, которые ясно показывают, в каком размере и какими механизмами кэш-фло будет выводиться из бизнеса на разные цели, в первую очередь — на личное потребление. Ведь это только в «цивилизованных европах» семейный бизнес строится для передачи дела новому поколению. У нас же — для обеспечения потребностей семьи сегодня и по максимуму! Да еще, чтобы этому никакой кризис не грозил!
Думаете, что такое невозможно на практике? Отчего же! Речь идет об отечественном открытии — создании ун
...