Компетентностный подход предоставляет широкие возможности для описания типа поведения и тех его аспектов, которые нужны для достижения высокого уровня эффективности. Появляется возможность сконцентрировать внимание на ключевых вопросах поведения, влияющего на результат, при этом сохраняется возможность использовать понятие компетентности для описания тех знаний и умений, которые ожидаются от работников для эффективного выполнения ими своих обязанностей. Также понятие компетенции дает возможность интегрировать элементы управления человеческими ресурсами в единое целое.
Компетентностный подход является ответом на вызов технологической и информационной революции в области производства. Проблемы многих служб управления человеческими ресурсами связаны с разницей методологических подходов, используемых различными направлениями, фрагментарностью и дублированием функций. Отбор, оценка, развитие и вознаграждение персонала — процессы глубоко внутренне взаимосвязанные. Благодаря компетентностному подходу эта связь нашла технологическое воплощение.
