автордың кітабынан сөз тіркестері  Холодные звонки. 10 шагов к встрече с клиентом

Денис Викторович Дашкевич

Шаг 1. Избавьтесь от страха холодного звонка раз и навсегда

Алло, здравствуйте. Меня зовут Денис, компания «Альянс». Мы занимаемся комплексными поставками электрооборудования, в основном, работаем с электромонтажными компаниями вашего профиля, такими как «Монтаж комплект», «Строй-тек», «Спец строй». Наверняка Вы слышали про эти компании.

Вопрос к вам: С какой скоростью спортсмены бегут марафон?

Со средней скоростью. Если бегун со старта начнёт бежать на полную, то он не добежит и до половины пути, потому что его силы быстро закончатся.

Я не склоняю вас поменять поставщика, а всего лишь предлагаю рассмотреть наше предложение. Сравните и выберите лучшее.

Очень приятно. Александр Сергеевич, мы занимаемся комплексным поставкам электрооборудования, хотим с Вами работать по этому направлению. Скажите, пожалуйста, что для это нужно?

Чтобы выйти на сотрудников компании, вам нужно воспользоваться поисковиками yandex.ru или google.ru. В строке поисковика набираем номер, который мы знаем (55-44-55), дальше пробел и сокращенное слово доб. Выглядит это так: 55-44-55 доб.

— Здравствуйте, меня зовут Денис, компания «Альянс». Хотим с вами работать / хотим вам поставлять / хотим быть вашим поставщиком по (называем свой товар или услугу).

Что для меня главнее — зарабатывать деньги или жить иллюзией, что про меня подумают другие?

Страх отказа уйдет, если вы научитесь отключать эмоции и перестанете восприни

Клиент: Спасибо, нам не нужно.

Вы: Понимаю, сейчас не нужно. Но, возможно, будет интересно в будущем. Уделите мне пару минут и узнайте о наших лучших предложениях.

Обратите внимание: после ответа на отговорку клиента я добавил призыв к действию, чтобы клиент меня выслушал («уделите мне пару минут и узнайте о наших лучших предложениях»). Если этого не сделать, у клиента появляется большой соблазн положить трубку. Также после ответа можно задать встречный вопрос. В нашем случае я использую фразы с призывом к действию.

Клиент: Не интересно.

Вы: Понимаю, мы с вами только познакомились, и у меня ещё не было возможности рассказать о наших лучших предложениях.
Позвольте мне вкратце обозначить, чем мы можем быть полезны для вас.

Клиент: Мы работаем с другими.

Вы: Работая не с нами, вы, возможно, переплачиваете. Рассмотрите нас в качестве альтернативы.

Клиент: Уже есть поставщик

Вы: Поставщик — это тот, кто предлагает лучшие условия сотрудничества. Сравните наши предложения и выберите лучшее для себя.
Вы: Я не склоняю вас поменять поставщика, а всего лишь предлагаю рассмотреть наше предложение. Сравните и выберите лучшее.