Отличительным признаком мотивированной помощью деятельности является то, что она ведет не столько к собственному благополучию, сколько к благополучию другого человека,
просоциальное поведение, связанное с оказанием помощи (содействия) в различных ее проявлениях тому, кто в ней нуждается, и за которые не предусматривается каких-либо внешних вознаграждений.
Фостер (Foster, 1996) и Гай (Guy, 1987) приводят свой перечень качеств, необходимых психологу-консультанту. Это:
• любознательность и пытливость (люди с такими качествами способны проявлять естественный интерес к другим);
• способность выслушивать (умение использовать слушание в качестве стимулирующего фактора);
• легкость в поддержании разговора (получение удовольствия от словесного обмена);
• эмпатия и понимание (умение поставить себя на место другого человека, даже принадлежащего к другому полу или культуре);
• эмоциональность (свободное проявление эмоций);
• интроспекция (способность видеть и чувствовать свое внутреннее состояние);
• способность к самопожертвованию (готовность отложить собственные дела, чтобы выслушать другого или побеспокоиться в первую очередь о проблемах других людей);
• толерантность к близким отношениям (способность поддерживать близкие отношения);
• комфорт в отношениях с властью (способность признавать власть, сохраняя определенную степень независимости);
• чувство юмора (умение воспринимать неоднозначные стороны жизненных событий и видеть смешное в них).
Эффективно работающие консультанты обладают, по данным исследователей (Cormier, Cormier, 1998), следующими особенностями (помимо упоминавшимся выше):
• интеллектуальная компетентность (желание и умение учиться, а также сообразительность и творческое мышление);
• энергичность (проявление активности на протяжении сессии и при приеме большого числа клиентов);
• гибкость (умение приспосабливать свои действия, отвечая запросам клиентов);
• способность оказывать содействие (поддержка клиентов в принятии ими решений, помощь в приобретении надежды и уверенности);
• наличие доброй воли (желание конструктивно работать в интересах клиентов, тактично поддерживая их независимость);
• уверенность в себе (знание себя, своих установок, ценностей и чувств, способность распознавать, какие факторы и каким образом воздействуют на них).
Уиггинс и Уэсландер (Wiggins, Weslander, 1979) нашли, что высокоэффективные консультанты имели наивысшие показатели по общительности, ориентации на работу с людьми, креативности и имажинитивности.
Е. П. Кораблина (2006) выделяет качества психолога-консультанта
Неопределенность понятия «альтруизм» выражается и в том, что помощь, оказываемую на основе эмпатии, Х. Хекхаузен (2003) не считает альтруизмом. Поводом к сомнению для него является тот факт, что эмпатическое сострадание возрастает с увеличением потребности в помощи и уменьшается при ее снижении, следовательно, редукцию эмпатического сострадания как негативного возбуждения можно рассматривать аналогично редукции своего собственного страдания, как вполне эгоистическую побудительную силу, что было продемонстрировано Бетсоном в его многочисленных работах (Batson, 1975, 1984; Batson et al., 1978, 1981, 1983, 1984, 1986). Следовательно, помощь оказывается не бескорыстно, а ради снятия у себя эмоционального напряжения.
Одним из факторов, способствующих развитию у людей доброты и щедрости, является их генетической особенностью, что показано израильскими учеными.
В их исследовании 203 человека участвовали в интерактивной игре, в которой они могли копить или отдавать деньги. Тесты ДНК показали, что люди, обладающие определенным вариантом гена AVPR1a^ на 50 % чаще отдавали деньги[21]
определение совести. Она определяется как «категория этики, характеризующая способность личности осуществлять нравственный самоконтроль, самостоятельно формулировать для себя нравственные обязанности, требовать от себя их выполнения и производить самооценку совершаемых поступков; одно из выражений нравственного самосознания личности. Совесть проявляется как в форме рационального осознания нравственного значения совершаемых действий, так и в форме эмоциональных переживаний (например, “угрызений совести”)»
определение совести. Она определяется как «категория этики, характеризующая способность личности осуществлять нравственный самоконтроль, самостоятельно формулировать для себя нравственные обязанности, требовать от себя их выполнения и производить самооценку совершаемых поступков; одно из выражений нравственного самосознания личности. Совесть проявляется как в форме рационального осознания нравственного значения совершаемых действий, так и в форме эмоциональных переживаний (например, “угрызений совести”)»
