Оглавление

глава 1

Что это за сервис: плюсы и минусы в сравнении с другими

OZON самый крупный в России интернет магазин.

Это неплохое начало для новичков бизнесменов, так и для опытных предпринимателей, которые желают масштабировать бизнес. Нужно только изучить требования и выработать стратегию.

Этот магазин начал свою работы в 1998 году. Он сначала продавал книги, диски, фильмы. Оплачивали покупку курьеру, который ее приносил.

Сейчас здесь можно купить любой товар, а доставку уже можно выбрать: курьером или пункте выдачи. Оплату можно произвести сразу или в рассрочку.

Магазин очень быстро развивается. В 2021 году открылся Ozon Fresh — сервис быстрой доставки товаров.

С магазином выгодно работать, потому что много товаров и покупателям нравится, что можно выбрать товар по выгодной цене и заказать его поближе к дому.

Кому это подойдет?

Как для новичков, так и для опытных продавцов.

Для новичков в бизнесе маркетплейс предоставляет возможность начать получать первые заказы без необходимости больших вложений.

А для опытных предпринимателей это становится дополнительным каналом продаж и способом увеличения узнаваемости. Наличие собственного сайта для бизнеса не является обязательным условием для работы на OZON. В магазине представлено более 20 категорий товаров.

Однако некоторые продажи требуют выполнения определенных условий (например, для продажи спортивного питания необходим сертификат).

Запрещено продавать следующие товары: алкоголь, табак, животных, дорожные знаки и подделки крупных брендов одежды.

У него 3 варианта сотрудничества

— Fulfillment by Ozon — FBO — означает, что продавец доставляет товар на склад магазина, где его упаковывают и доставляют покупателю.

— Fulfillment by Seller- FBS — предполагает, что продавец хранит товар у себя и, получив заказ, доставляет его в службу доставки OZON.

— Real Fulfillment by Seller — realFBS — подразумевает, что продавец занимается всем самостоятельно, возможна дополнительная функция — Экспресс-доставка, с ограниченным временем.

За реализацию товара взимается плата у продавца.

Доход продавца рассчитывается как разница между ценой товара и всеми связанными с продажей затратами: это комиссия, стоимость доставки, расходы на возвраты, невыкупы и отмены, а также расходы на дополнительные услуги.

Магазин забирает процент от цены покупки, зависящий от категории товара — например, 15% за книгу, 4% за телевизор, 9% за товары без категории.

В магазине можно предоставлять скидки на товары.

При работе по схеме FBO, а также FBS продавец оплачивает доставку до потребителя.

Возвраты, невыкупы, а также отмены могут произойти по 3 причинам: возврат товара покупателем, его невыкуп при получении или отмена заказа.

Озон все равно берет оплату за собственные услуги: при работе по схемам FBO, а также FBS данное комиссия за обработку товара, а также цена обратной логистики, а кроме того компенсация за доставку курьером при realFBS.

Озон предоставляет продавцам различные обязательные и дополнительные услуги.

Товар в пункте выдачи может храниться до 4 дней, оплата за это — 12 рублей в 24 часа. Допустимо выбрать гибкий график выплат или выбрать курьера для забора багажа у продавца.

На ОЗОНе есть калькулятор, который поможет рассчитать доход.

Как OZON контролирует качество работы

Он следит, чтобы выполнялись правила и требования и для этого существует балльная система нарушений:

— за неверное описание товара — 200 баллов на три месяца,

— за угрозу покупателю — до 1000 баллов.

Продавцу набравшему 1000 баллов, заблокируют кабинет. Есть 3 дня, чтобы обжаловать, предоставив доказательства.

Рейтинг продавца складывается из оценки товаров, индекса цен и показателей доставки.

Если какой — то показатель испортился, то OZON на исправление дает 7 дней, если не исправится, то кабинет заблокируют на 3 дня.

Если у вас высокий рейтинг, то могут предложить программу Premium. Магазин по ней:

— Добавит стикер «Premium — продавец на товары»;

— Повысит позиции товаров на 7,5% в поисковой выдаче и в каталоге;

— Создаст отдельный фильтр в поиске, например, «Рекомендуемые товары для Premium — подписчиков», что облегчит поиск продавца;

— Увеличит приоритетность вопросов от продавцов по схеме FBS;

— Откроет специальную линию поддержки по телефону.

Плюсы

— легко продавать;

— виртуальный распределительный центр,

— больше продаж за счет подключения новых складов ближе к покупателям;

— нет регионального коэффициента;

— бесплатное хранение до 120 дней;

— помощь технологических партнеров;

— частые обновления;

— бесплатные инструменты аналитики;

— API Ozon и интеграции — автоматизировать рутинную работу;

— продвижение товаров;

— удобное мобильное приложение;

— можно работать самозанятым.

Сравнение с другими

Комиссия

— Ozon: комиссия зависит от категории товара и схемы сотрудничества, обычно составляет от 5% до 15%. Есть программы с фиксированными тарифами и возможность снижения комиссии при больших объемах продаж.

— Wildberries: стандартная комиссия для продавцов — около 15—20%, с возможностью снижения при длительном сотрудничестве или больших оборотах.

— Яндекс Маркет: комиссия варьируется в пределах 5—20%, в зависимости от категории и условий договора; возможны особые условия для крупных партнеров.

Куда привозить товар

— Ozon: товары привозят на собственные склады Ozon или используют схему FBS (Fulfillment by Seller), когда продавец сам доставляет товар на маркетплейс или логистический центр.

— Wildberries: товары доставляются в распределительные центры Wildberries, либо возможен режим FBS — продавец сам доставляет товар в их логистические точки.

— Яндекс Маркет: товары можно доставлять в собственные склады Яндекс Маркета, либо использовать схему FBS, доставляя товары самостоятельно или через логистические партнеры.

Быстрая доставка товара

— Ozon: развитая собственная логистика, доставка в течение 1—3 дней по России, наличие экспресс-доставки и опции самовывоза.

— Wildberries: быстрая доставка, курьерская служба, возможность самовывоза из пунктов выдачи, доставка за 1—2 дня.

— Яндекс Маркет: интеграция с логистическими службами, возможность быстрой доставки (1—3 дня), расширение собственной логистической сети.

Аналитика

— Ozon: предоставляет продавцам подробную аналитическую платформу по продажам, поведению покупателей, эффективности рекламы и маркетинга.

— Wildberries: есть инструменты аналитики по объему продаж, популярности товаров, эффективности маркетинговых кампаний.

— Яндекс Маркет: предлагает аналитику продаж, поискового трафика, конверсий и поведения клиентов, интегрированную с другими сервисами Яндекса.

Работа с самозанятыми

— Ozon: позволяет сотрудничество с индивидуальными предпринимателями и самозанятыми через специальные программы и схемы.

— Wildberries: работает с самозанятыми и индивидуальными продавцами, предоставляя им возможность размещать товары и управлять продажами.

— Яндекс Маркет: активно развивает работу с самозанятыми, предоставляя платформу для размещения товаров и учета доходов через партнерские программы.

Как площадка следит за качеством

— Ozon: внедряет систему рейтингов продавцов, контроль качества товаров, отзывы покупателей, а также автоматические проверки и санкции за нарушение правил.

— Wildberries: активно мониторит отзывы и рейтинги, проводит проверки качества товаров и продавцов, применяет меры воздействия за недобросовестную работу.

— Яндекс Маркет: осуществляет контроль качества через отзывы, рейтинги, автоматические системы выявления нарушений и проверки продавцов, а также поддерживает стандарты сервиса.

Этот обзор поможет понять сильные стороны и особенности каждой платформы для продавцов и покупателей.

Что продавать на сервисе

Нельзя продавать: алкоголь, табак, животных (насекомых), цифровые книги, реплики брендов, контрафакт и фальсификат, оружие, наркотики и прочие незаконные товары.

Можно продавать, но с условиями хранения, а также доставки:

Товары, допустимые к продаже по схемам FBS и realFBS:

— Баллоны с газом;

— Ванны и душевые кабины;

— Зеркала для ванных комнат;

— Изоляционные материалы;

— Кресла-мешки и их наполнители;

— Легковоспламеняющиеся жидкости и опасные грузы;

— Стройматериалы, строительная химия и прочие товары.

Товары, разрешённые к продаже только по схемам realFBS:

— Живые новогодние ёлки;

— Свежие цветы;

— Перекись водорода концентрацией 30% и выше;

— Пестициды и агрохимикаты;

— Пиротехника 1, 2 и 3 класса опасности;

— Саженцы.

Можно продавать после проверки документов (сертификата):

Товары, разрешённые к продаже после подтверждения наличия сертификатов качества:

— Витамины и биологически активные добавки (БАДы);

— Детские удерживающие устройства;

— Парафармацевтическая продукция;

— Пиротехника 1, 2 и 3 класса опасности;

— Спортивное питание;

— Товары, конструктивно схожие с оружием;

— Фотоэпиляторы.

Товары, доступные к продаже после проверки комплектности документации:

— Антиквариат и коллекционные предметы;

— Благотворительные товары;

— Ветеринарные препараты и витамины для животных;

— Генетические тесты, тесты на COVID-19, экспресс-тесты;

— Детское питание для детей до 3 лет;

— Лекарственные средства;

— Питание и напитки для беременных и кормящих женщин;

— Ювелирные украшения;

— Товары отдельных брендов.

Начинать работу можно с того, в чем разбираетесь. Ваша главная задача протестировать товар, а также начните с небольших партий или недорогих товаров ценой до 4000—5000 {₽}.

От 1,5 кг до 50 см — такие товары удобно транспортировать, а также хранить.

Зайти лучше с товарами, которые привычно приобретать онлайн, к примеру, мелкая техника, одежда, товары для дома или косметика. Но нужно также принимать во внимание сезонность товара.

Рекомендуется закупать:

— Товары, в которых вы хорошо разбираетесь. Это поможет выбрать качественный продукт и быстро получить положительные отзывы.

— Легкие и компактные товары, которые легко хранить и доставлять.

— Обычные товары с минимальными вариациями, на которые стабильно есть спрос.

Не рекомендуется закупать:

— Дорогие товары, требующие значительных вложений, которые могут не окупиться.

— Товары, подлежащие обязательной сертификации или маркировке, так как оформление документов занимает больше времени.

— Редкие и уникальные товары, спрос на которые сложно предсказать.

Инструменты аналитики Ozon

Очень много инструментов аналитики. До регистрации можно узнать как она устроена на сайте: https://seller.ozon.ru/what_to_sell/

Выбирайте по популярным товарам, а также с пометкой Новинка.

После регистрации вам будут доступны все инструменты аналитики. Их вы найдете в разделе Аналитика. Я здесь укажу некоторые.

Аналитика товаров

Описания алгоритма работы с такой аналитикой:

1. Выполните поиск нужных товаров по ключевым словам или категориям.

2. Отсортируйте результаты по объему продаж или сумме продаж.

3. Проанализируйте число продавцов, чтобы оценить уровень конкуренции.

4. Проверьте количество сессий просмотра карточки товара и уровень конверсии в корзину, чтобы спрогнозировать, сколько товаров вы можете продать за 28 дней

Аналитика поисковых запросов

Как провести анализ спроса на товар с помощью поисковых фраз:

1. Определите интересующие вас товары, использовав ключевые слова или категории.

2. Задайте временной период — 7, 14 или 28 дней — для анализа запросов.

3. Отсортируйте поисковые запросы по уровню популярности.

4. Сравните популярность запросов с данными о конверсии, чтобы понять, какие из них приводят к большему числу покупок и заказов.

5. Проанализируйте отношение популярности запросов к доле запросов без результатов поиска, что поможет определить востребованные товары, которые пока недостаточно представлены на Ozon.

Можно использовать для статистики сторонние сервисы. Вот некоторые из них:

MarketGu.ru — https://marketguru.io

Start4Market — https://stat4market.com

MASTERS — https://mpstats.io

Marketplace — https://moneyplace.io

Сколько можно заработать

Начать можно с любой суммы и партией товара, однако учитывайте, что любая услуга маркетплейса стоит денег, но с каждой продажи нужно будет оплатить налоги.

Давайте разберем на примере. Если товар закупите по 400 {₽} за штуку, а продавать — по 900 {₽} по схеме FBO и работаете по упрощенной системе налогообложения и налог платите 6%

Заходим в калькулятор и заполняем поля.

Кроме того, нужно учесть стоимость размещения на складе.

При продаже товара вы получите 296 рублей.

296 руб = 900 руб — Себестоимость (400 руб) — Затраты на Ozon (150 руб) — Налог (54 руб)

Можно рассчитать по формуле:

Маржинальность (%) = (Сумма после расходов / Цена товара) × 100%

Инструкция к калькулятору

Сначала его изучаем тут, кликаем по ссылке https://wbcon.ru/calculator-ozon/

1. Комиссия Ozon на продажу:

Комиссия Ozon на продажу:

— Автотовары — 8%

— Аксесуары для электрики — 15%

— Карты памяти и флешки — 5%

— Аксесуары и комплектующие к компьютерам и ноутбукам — 5%

— Мониторы — 4%

— Аптека — 10%

— Витамины и БАДы — 8%

— Контактные линзы — 5%

— Ортопедия — 8%

— Парафармацевтика — 8%

2. Укажите параметры товара:

— указываем цену;

— вес, длину, ширину, высоту товара с упаковкой — это очень важно, так как это будет влиять на расчеты доставки/возврата/хранения.

— выбираем схему работы с Ozon. Тарифы отличаются.

3. Объемный вес.

Это учитывается при расчете доставки. Это можно рассчитать: объем товара в литрах разделить на 5 и сравните с массой товара в кг и выберите большее значение.

4. Сборка / обработка заказа.

На основе указанных выше параметров рассчитываем следующие тарифы:

— FBO — сборка: 30 рублей за каждый товар (сборка) плюс 5 рублей за килограмм объемного веса, при этом максимальная стоимость за товар не превышает 150 рублей.

— FBS — обработка: 45 рублей за единицу товара.

5. Магистраль.

Вся территория поделена на кластеры и зависит от того откуда и куда поедет товар.

Тарифы: 0 / 27 / 55 рублей за кг объемного веса, но не более 500 рублей за товар).

6. Последняя миля:

**«Возврат»** — ситуация, когда покупатель получил посылку, а затем возвратил товар (не в момент получения). За это у поставщика удерживаются дополнительные суммы:

— FBO — обработка возврата: 30 рублей

— FBS — обработка магистраль и возврата: 20 рублей

**«Невыкуп»** — покупатель не забрал товар. В этом случае с поставщика удерживаются:

— FBO — сборка заказа, магистраль и обработка невыкупа: 30 рублей (при этом не взимается «Последняя миля»)

— FBS — магистраль, обратная магистраль и обработка невыкупа: 20 рублей (также без «Последней мили»)

**«Отмена и невостреб»** — когда покупатель отменил заказ или не забрал товар. За это с поставщика снимаются:

— FBO — сборка товара, магистраль и обработка отмены или невостреба: 30 рублей (без «Последней мили»)

— FBS — обработка отправления, магистраль, обратная магистраль и обработка отмены или невостреба: 920 рублей (без «Последней мили»)

7. Учет Возврата / Невыкуп / Отмены или невостреба:

Выбираем, сколько уже было возвратов — двигаем бегунок;

Отмечаем, сколько невыкупов уже было — двигаем бегунок;

Выбираем, сколько было отмен и невостребов — двигаем бегунок.

Если в в одном из этих пунктах будет больше 2, то задумайтесь о товаре, что в нем не так.

8. Маржинальность — вводим себестоимость товара, чтобы узнать прибыль.

9. Налоги.

9.1. Устанавливаем ставку.

9.2. Выбираем систему налогообложения (УСН или ОСНО):

— Для схемы «Доходы» используется сумма, уплаченная покупателем при покупке;

— Для схемы «Доходы минус Расходы» — сумма, уплаченная покупателем, за вычетом расходов. В расходы входят: себестоимость единицы товара, вознаграждение, доставка и возвраты, а также прочие комиссии.

Как зарегистрировать бизнес, чтобы начать работать на сервисе

Для начала деятельности необходимо: зарегистрировать ООО, стать ИП или самозанятым.

Теперь давайте разберемся, что лучше всего выбрать. ООО — это юридическое лицо или компания, которую может создать один человек или группа лиц.

Если вы планируете работать только с OZON, то открытие ООО может быть излишним.

При выборе между ИП и самозанятостью, важно учитывать, что вы собираетесь продавать.

Какой налоговый режим выбрать:

— Для товаров собственного производства — самозанятость. Этот режим не требует отчетности и предполагает минимальные расходы.

— Для товаров от поставщиков или производителей — ИП. Такой режим позволяет заниматься практически любым видом бизнеса, однако необходимо подавать отчетность в налоговые органы.

ИП — это физическое лицо, зарегистрированное в налоговой как индивидуальный предприниматель. ИП обязан уплачивать страховые взносы, налоги (не менее 6%) и ежегодно представлять отчетность. Самозанятость — это статус, позволяющий человеку заниматься предпринимательской деятельностью, но с некоторыми ограничениями.

Самозанятый может:

— перепродавать товары других;

— торговать акцизными товарами;

— продавать товары, требующие обязательной маркировки; — нанимать сотрудников.

Также существует лимит доходов: ежегодная выручка не должна превышать 2,4 миллиона рублей.

Условия работы упрощены: нет необходимости уплачивать страховые взносы и представлять отчетность, дополнительно к ежегодному налогу в размере 6% от цены продажи.

Как стать самозанятым

Просто зарегистрироваться в приложении Мой налог.

Для этого его нужно скачать на телефон и пройти регистрацию. Регистрацию можно пройти по паспорту через личный кабинет налогоплательщика и сайт госуслуг.

Проще через Госуслуги:

Кликаем на Способ регистрации — Через портал госуслуги, вводим логин и пароль к личному кабинету госуслуг.

Далее указываем номер телефона, выбираем регион и кликаем Далее.

Кликаем Подтверждаю, для того чтобы отправить в налоговую заявление и дождитесь его проверки. Вы увидите экран с подтверждением регистрации. Кликаем Продолжить.

Все готово.

Как зарегистрировать ИП и выбрать систему налогообложения

Это немного сложнее и займет от 3 до 5 дней.

1. Необходимо подобрать коды ОКВЭД, когда заполняются заявления на регистрацию ИП, чтобы обозначить виды деятельности, какими собираетесь заниматься.

Можно указать несколько кодов: один основной и несколько дополнительных.

Если ваш бизнес нацелен на продажу через OZON, то подойдет код 47.91.2 — розничная торговля через интернет.

Ниже приведены примеры других подходящих кодов:

— 47.59.2 — продажа домашней утвари и посуды;

— 47.71 — торговля одеждой;

— 47.62.2 — продажа канцелярских товаров;

— 47.71.7 — торговля головными уборами.

2. Выбрать систему налогообложения.

Для ведения коммерческой деятельности на OZON подходит Упрощенная система налогообложения (УСН), которую можно использовать при годовом доходе до 200 миллионов рублей и численности сотрудников до 130 человек. Все предприниматели обязаны уплачивать налоги и два вида страховых взносов: Фиксированные страховые взносы направляются на пенсионное и медицинское страхование.

При превышении годового дохода более 300 000 рублей требуется дополнительно вносить взносы в размере 1% от превышения. Уплата налога по УСН возможна двумя способами: УСН Доходы — до 6% от общего дохода и УСН Доходы минус расходы — до 15% от разницы между доходами и расходами.

Для регистрации ИП на УСН необходимо подать уведомление о переходе на данную систему налогообложения вместе с регистрацией или в течение 30 дней после нее.

В противном случае останетесь на общей системе налогообложения (ОСН), что потребует больше отчетности и увеличения налоговых платежей, если расходы на бизнес составляют менее 60% от выручки.

3. Зарегистрировать ИП.

Вам понадобится паспорт, заявление и возможно квитанция об оплате госпошлины.

Вот несколько наиболее простых способов зарегистрировать ИП:

— Лично в МФЦ или налоговой службе. Необходимо заполнить форму P21001 и принести ее вместе с копией паспорта и уведомлением о переходе на УСН. В этом случае пошлина не взимается. Обращаться можно только в отделения налоговой или МФЦ по месту постоянной регистрации.

— Онлайн через сайт налоговой или портал Госуслуги. Требуется заполнить заявление на сайте и подписать его с помощью квалифицированной электронной подписи (КЭП). Если электронной подписи у вас нет, придется оформить ее лично в налоговой. Также уведомление о переходе на УСН можно подать онлайн. Оплата госпошлины не требуется.

— Через банк. В этом случае банк берет на себя все организационные вопросы: заполняет заявление, отправляет его в налоговую и подает уведомление о переходе на УСН. Этот способ полностью бесплатен — никаких пошлин и оформления КЭП не нужно.

4. Открываем Расчетный счет.

Как подключиться к сервису: регистрация, договор и электронный документооборот

1. Регистрация на сайте Ozon Seller

Кликаем по ссылке https://seller.ozon.ru/

Указываем имя, фамилию, e- mail. Разрешаем обработку данных, ставим чикбокс и кликаем Далее.

Вас перенаправят на страницу завершения регистрации.

Мы зарегистрировали личный кабинет продавца.

2. Активируем аккаунт

Кликаем Заполнить документы.

Вам нужно будет заполнить анкету, загружает документы и указывает платежные реквизиты.

Для всех требования разные. К примеру, для ИП в разделе Документы компании, надо загрузить выписку из ЕГРИП, компании — выписку из ЕГРЮЛ, а самозанятому приложить 2 разворота паспорта и свидетельство ИНН.

Затем кликаем Отправить на проверку. Служба безопасности проверит, если все хорошо, то через 24 часа вы на почту получите письмо, что ваш аккаунт активирован. Если вы данные указали не правильно, вам придет письмо с отказом. Вам нужно исправить ошибки и отправить анкету снова.

3. Принять оферту

Это электронный договор. Ставим чикбокс около Принять оферту. Можно скачать его в PDF формате. ССылку найдете в конце договора.

4. Подключить электронный документооборот (ЭДО)

Электронный обмен документами между организациями — это безопасный способ, контролируемый оператором, который передает документы через свои каналы. Это целая компания, обеспечивающая этот процесс.

Одним из плюсов является отсутствие необходимости работать с бумажными документами.

Однако есть и недостатки: это платная услуга (от 3000 до 5000 рублей в год), и требуется время, чтобы разобраться в работе системы.

Для подписи электронных документов продавцу необходима электронная цифровая подпись (ЭЦП). Ее можно получить у оператора электронного документооборота, главное — выбрать подпись, соответствующую требованиям налоговой службы, Честного Знака и Меркурия.

Затем нужно перейти в раздел «Настройки», выбрать «Документооборот» и убедиться, что статус установлен как «Активен».

Как зарегистрироваться продавцу бренда

Это нужно у кого:

— Он использует собственный бренд и реализует свои товары;

— У него есть собственный бренд, он продает свои товары, при этом контролирует, кто продает товар, по какой цене и как идут продажи;

— Он реализует товары другого бренда и может предоставить документы, подтверждающие его право владения или защиту товарного знака.

С помощью кабинета бренда вы сможете:

— мониторить цены на свой товар и товар конкурентов;

— отслеживать некачественные товары;

— отвечать на отзывы покупателей от лица бренда;

— фильтровать отзывы — новые, обработанные и просмотренные, — чтобы ничего не упустить;

— запускать рекламу своего товара.

Требования — только один представитель одного бренда. Им может стать компания или ИП.

Нельзя зарегистрировать, если:

— дублирующие либо созвучные названия;

— форма собственности, к примеру, ИП либо ООО;

— адрес сайта.

Затем пройти регистрацию на Ozon Seller.

В поле Сфера деятельности выбираем Представитель бренда.

После этого загружаем документы. Кликаем Настройки. Представительство бренда. Подать заявку.

Далее заполняем поля и загружаем документы:

— Свидетельство о регистрации товарного знака — для владельцев прав;

— Разрешительное письмо или иной документ, подтверждающий право представителя на защиту бренда — для компаний, обладающих исключительными правами.

Кликаем Отправить. В течении 3 дней придет ответ.

Если планируете продавать бренд и иные товары, то вам нужно будет переключаться между двумя кабинетами: обычного продавца и продавца бренда.

Для этого в правом верхнем углу кликаем Бренд и выбираем кабинет.