Цитаты из книги автора Александр Окишев Защита прав потребителей. Практическое пособие

Обзор практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 17.10.2018)

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 №2463)

Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи (утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 №2463)

Но не все товары, которые не подошли потребителю, закон разрешает обменять. Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. №2463 утвержден «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену».

потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем

он должен сохранить свой товарный вид, не иметь повреждений и следов употребления.