Вспомните дом своего детства: разрешалось ли его обитателям иметь свои мысли, разговоры и отношения? Разрешалось ли вам выражать свои мысли и чувства, особенно если они отличались от мыслей и чувств других членов семьи? Во время конфликта участники спокойно обсуждали проблему или кричали друг на друга? Или вообще не разговаривали?
Эффективная коммуникация — прямая и точная и не оставляет сомнений в том, что вы имели в виду. Вы решительны, но не агрессивны и не пассивны. Ваша боязнь высказывать свои истинные мысли уменьшается, вы начинаете обращаться с простыми просьбами.
