Слишком поверхностно.
Описаны банальные вещи по типу
1. смотреть в глаза
2. внимательно слушать
На мой взгляд людям , у которых есть проблемы с коммуникацией нужны более чёткие пояснения по поводу паттернов поведения (что говорить, чтобы заинтересовать) . Когда читаю подобную литературу, всегда задумываюсь о том, «а на каком основании автор вообще всё это говорит???». Я проверил пару фактов, которые приводит автор через нейронки, с целью узнать , проводились ли исследования по этим темам. Ответ - отрицательный, т.е. я не спорю, что в каких то моментах это может работать , НО нужно понимать, что если у вас заражение крови и вы
1. приложили подорожник
2. выпили тонну антибиотиков
то скорее всего подорожник можно было даже не прикладыать...