Кроме того, я на собственном опыте убедился, что наибольшего эффекта, как правило, добиваются специалисты с личным опытом работы в журналистике, и чем этот опыт богаче, тем лучше».
дра Палладина[40]: «Я — убежденный сторонник той точки зрения, что ни одно, даже самое высококвалифицированное PR-агентство не в состоянии заменить толкового PR-специалиста, постоянно работающего в той или иной организации. Иными словами, как следует наладить работу со СМИ лучше всего может штатный PR-специалист.
Еще одним инструментом оценки может быть посещаемость сайта проекта или компании. Узнаваемость бренда, охват потенциальной аудитории, соотношение финансовых затрат на проведение PR-кампании и финансового результата показывают эффективность более корректно, но их определение требует дополнительных ресурсов.
Серьезное продвижение бизнеса подразумевает использование различных маркетинговых каналов. PR-агентство не заменит собственный отдел продаж, а на определенном этапе клиенту, возможно, придется вкладываться в рекламу
Как показывает наш опыт, проведение партнерских мероприятий, организация участия в выставках, контент-наполнение сайта компании, внутренние коммуникации чаще ложатся на плечи «штатников». Работа со СМИ может быть разделена с агентством (либо полностью отдана на ауторсинг).
С другой стороны, PR-агентство обладает значительно более широким набором компетенций. Даже если сотрудник, ведущий проект, заболеет, уволится, уйдет в декретный отпуск, хорошее агентство сможет оперативно заменить его без каких бы то ни было сложностей для заказчика. Агентство имеет наработанные связи с журналистами, аналитиками, организаторами выставок и конференций. А опыт работы с компаниями близкого профиля может очень сильно пригодиться. И наконец, к советам внешнего подрядчика чаще прислушиваются. Здесь действует принцип «Нет пророка в своем отечестве»: многие идеи собственных сотрудников просто не доходят до практической реализации.
первом случае пиарщики более лояльны к компании, а со временем они начинают лучше понимать и специфику ее бизнеса. К тому же «штатникам» проще получить нужную информацию от руководства и специалистов компании. Наконец, они обязаны посвящать задачам работодателя 100% своего рабочего времени. При грамотной организации процесса до определенного уровня один-два штатных специалиста вполне могут заменять внешнее PR-агентство (а обойдется их работа значительно дешевле).
качестве примеров кризисных ситуаций в IT-сфере привела следующие: проблемы с продуктом: уязвимости, несовместимости, баги и т.д.; успешные действия конкурентов; разрыв партнерских отношений; потеря ключевых сотрудников; утечка информации (о новых версиях, оборотах, стратегических конкурентных действиях, а также конфиденциальной информации о клиентах); негативное отношение лидеров общественного мнения и лидеров рынка; фальсификация данных.
качестве основных каналов продвижения использовались баннерная и контекстная реклама в Интернете, а также статьи на форумах и в специализированных изданиях
