стратегический план — это инструмент управления в непредсказуемых условиях внешней среды
заинтересованная своим предметом экскурсовод (женщина средних лет) настолько интересно рассказывала об истории своего города
впечатления от экскурсий, качество развлекательной программы и пр. пересилили «гигиенические факторы» — неудобства проживания в трюме с ограниченным количеством удобств
Модель Фредерика Герцберга
Если же специалист был доволен своей работой, он не указывал в качестве причин этого условия труда, а объяснял свою удовлетворенность содержанием самой работы (мотивационные факторы)
если специалист высказывал неудовлетворенность своей работой, то он объяснял это условиями труда (гигиеническими факторами) — зарплатой, отношением с руководителем, условиями работы и др.
Короткий шорт-лист сильных сторон
1. Набранный опыт туроператорами и агентствами
2. Обновление пансионатов, кораблей для круизов, гостиниц и пр
3. Интерес у региональных администраций к развитию туротрасли
4. Международная известность Москвы и Питера как интересных туристических мест
5. Локальные обновления туристических мест (примеры — Елабуга, Болгар в Татарстане) регионами, имеющими для этого средства.
6. Наличие учебных заведений, готовящих специалистов для туризма
7. Творческий подход к организации экскурсий рядом турбюро
8. Наличие целого ряда уникальных мест для туристов (пример — Байкал)
9. Развитая сеть судоходных рек
Список слабых сторон
1. Практика менеджмента турфирм.
2. Слабая известность большей части ряда «турмест».
3. Сервис в целом.
4. Желание бизнеса заработать больше здесь и сейчас.
5. Транспорт дорогой (авиаперелеты), как и проживание.
6. Качество дорожной сети по стране.
7. Качество туристической информации в целом.
8. Минимум скоростных железных дорог.
9. Тренд ухудшения качества питания для компенсации потерь, связанных с ростом цен на продукты, перевозки, снижением доходов населения и пр
