3.3. Проблемы с поиском гипотез
Частая ситуация, когда при составлении Карты гипотез у нас сформулирована цель, есть задачи, но нет гипотез. Другими словами, мы знаем, куда хотим прийти, мы думаем, что знаем, какие задачи для этого надо сделать, но не можем сформулировать идеи: почему это должно сработать.
Почти всегда это происходит оттого, что вы не знаете деятельности, которой собираетесь управлять. При этом у вас в команде нет экспертов, которые могли бы вам помочь.
Представьте себе, что вы увидели фильм про космос, вдохновились идеей межпланетных перелётов и решили создать продукт для космонавтов. Например, вы захотели сделать для них ультратехнологичное космическое питание.
Вы сели делать Карту гипотез по этому продукту, и максимум, что вы сможете сформулировать, — это цели и потенциальные задачи. То есть вы сможете придумать цель, например что хотите продавать столько-то комплектов питания с такой-то маржой. Вы можете вообразить задачи в духе, как будете делать упаковку, какой логотип выберете, какие вкусы надо будет создать.
На описании гипотез у вас возникнет проблема, вы не сможете придумать ничего содержательного. Это происходит, поскольку о космосе вы знаете только по фильмам и фотографиям, а о технологии создания продуктов питания — только то, что было написано в рецептах вашей бабушки. Другими словами, вы не владеете материалом настолько, чтобы у вас рождались стоящие идеи о том, за счёт чего вы будете достигать поставленной цели.
В этот момент нужно остановить сессию по созданию Карты гипотез. Проблема в том, что вам не хватает знаний о мире, чтобы создавать стоящие гипотезы, 一 значит, эту проблему и надо решать. Рекомендую использовать метафору из книги «Искусство управленческой борьбы» Владимира Тарасова, из главы под названием «Приблизься к оленю». Основная идея в следующем:
Приблизься к оленю и не ошибёшься!
Именно так можешь избежать промаха, если ты плохой стрелок из лука.
Со своими знаниями о космосе и технологии создания продуктов питания вы находитесь слишком далеко от «оленя», которого собираетесь подстрелить. Издалека вам в него не попасть, поэтому нужно приблизиться, чтобы выстрелить более точно.
Приближайтесь с помощью уже известных вам инструментов: CusDev и JTBD. Кроме этого, вы всегда можете просто пойти узнавать жизнь. Например, записаться на курсы технологов производства питания. Вы можете больше узнать о физике космоса из курсов или нанять ментора по этой теме. Самое главное — наработать экспертизу в предмете, которым вы собираетесь управлять.
Один мой знакомый создавал ПО для фирм, занятых установкой пластиковых окон. В изучении бизнеса, который он хотел автоматизировать, дошёл до того, что открыл свою компанию по установке пластиковых окон и год оказывал эту услугу, параллельно создавая ПО для управления своей компанией. Это, конечно, утрированный способ узнать жизнь, но он передаёт то, что вам нужно сделать, чтобы погрузиться в предмет.
