Подобные ситуации возникают при B2B взаимодействии (взаимодействии бизнеса с бизнесом). Технологические компании, которые продают сложные продукты корпоративным клиентам, обычно нанимают инженеров по продажам. У этих сотрудников есть глубокие знания о продуктах и навыки их презентации. Например, в IBM и Cisco предполагается, что инженеры по продажам знают одновременно потребности клиентов и товары компании. Они находят решение для каждого клиента и поддерживают с ними тесные отношения. Другими словами, инженер по продажам сочетает компетенции технического специалиста и торгового представителя. Когда продукты мало отличаются друг от друга, именно отношения с инженерами по продажам могут стать для потенциальных клиентов решающим фактором при выборе компании или товара.
