Цитаты из книги автора Анна Шуст Текст, который продает товар, услугу или бренд

Ошибка № 3. Блог посвящен вашим товарам, а не клиентам и их проблемам, и похож на миллионы других коммерческих страниц.

Обратите внимание – даже если в описании приема напрямую не указано, что фраза должна затрагивать проблемы, боли или страхи аудитории, это подразумевается всегда! Все, что вы пишете, должно быть интересно, должно цеплять и волновать потенциального покупателя.

Используйте этот чек-лист, чтобы готовить тексты для вашей страницы:
• подготовьте материал для написания текста (соберите факты, цифры, истории и наблюдения, которые можно использовать);
• отберите для текста только ту информацию, которая будет актуальна для целевой аудитории, на которую рассчитан текст;
• составьте план текста, нарастите на скелет мышцы – добавьте к основным пунктам подпункты, которые развивают мысль;
• проверьте текст, чтобы избавиться от грамматических ошибок (Word, orfogrammka.ru, корректор);
• прочитайте текст вслух, чтобы выявить все трудные для восприятия места и перефразировать их, найти длинные перегруженные предложения и нарезать их на более короткие;
• избавьте текст от «воды», неконкретных описаний (glvrd.ru);
• разбейте текст на небольшие абзацы, чтобы он стал легче для восприятия;
• проверьте, понятны ли факты, термины и истории, которые вы добавили в текст, для аудитории, на которую этот текст рассчитан;
• придумайте заголовок, мимо которого не сможет пройти ваша аудитория.
Чтобы чек-лист получился идеальным, дополните его пунктами, которые важны при написании текста именно для вас.

Тексты – это отличный способ оставаться на плаву, даже если у вас нет больших маркетинговых бюджетов. Но только если вы умеете отличаться.

Проблема: вы пишете витиевато, перегружаете текст сложными конструкциями, причастными и деепричастными оборотами – людям тяжело читать такие тексты

Создание аватара клиента – процесс такой же бесконечный и интересный, как совершенствование вашего товара или услуги. В нем нет финальной точки.

сделайте исследование поисковых запросов в «Яндексе» по вашей теме wordstat.yandex.ru. Вводите основные ключевые слова по вашему продукту и изучайте, какие сопутствующие запросы вводят люди, интересующиеся вашей темой.

Решение: онлайн-опросы покупателей, когда люди отвечают через форму обратной связи (мотивацией могут стать: участие в обмен на подарок на текущий заказ, скидка или другая привилегия) и хотя бы эпизодические наблюдения за клиентами в реальной жизни.

Роберта Фитцпатрика по теме маркетинговых интервью с клиентами – «Спроси маму».

Если интервью получаются длинными и отнимают много времени – хорошим тоном будет предложить скидку на покупку или экземпляр чего-то из вашего ассортимента в подарок в благодарность за участие.