Цитаты из книги автора Виктория Шиманская Коммуникация. Найди общий язык с кем угодно

Французский писатель Оноре де Бальзак как-то заметил: «Некоторые люди не слышат, что ты говоришь, а некоторые слышат, о чём ты думаешь».

Пора начать «доливать» в сложные дни приятные впечатления.

нормальная адаптация к текущей жизненной ситуации, полный комфорт и довольство окружающим миром.

поза целеустремленного человека, который ничего не боится — ни препятствий, ни преград на пути.

безопасность (ваши действия не доставят ему проблем);
комфорт (в результате будет лучше и удобнее);
прибыль или экономия (реализация идеи не потребует многого);
престиж или социальный статус (об этом можно будет рассказать как о достижении).

Как общаться с I?
Внимательно слушай, задавай «влияющему» вопросы, фиксируй сказанное.
Говори осторожно — слова могут быть вырваны из контекста и использованы против тебя.
Не обещай, если не планируешь выполнять обещание.
Улыбайся и кивай, но оставайся при своём мнении.
Уже решив вопрос, будь готов столкнуться с ним снова.

Как общаться с D?
Не пытайся перекричать или переспорить «доминирующего».
Спокойно слушай, в идеале — записывай услышанное.
Удерживай свою позицию, сосредоточившись на одном-двух ключевых аспектах.
Будь внутренне готов отказаться от сделки с D.
Уверенно предъявляй доказательства правоты — без извинений, оправданий и уговоров.

«Соответствующие» (С). Эти люди предпочитают находиться в стороне от общества. Они закрыты, не коммуникабельны.

Но «соответствующие» — прекрасные наблюдатели, замечать малейшие, незаметные для остальных детали — их главный талант. Такие люди воспринимают мир настороженно, поэтому всегда продумывают и план Б, и план В, и дальше на все буквы алфавита.

Аккуратны и осмотрительны, не доверяют чужому мнению и стараются всё перепроверить. Как и «доминирующие», они ориентированы на результат. «Соответствующим» важно быть всегда правыми и делать свою работу идеально.

Постоянные» (S). «Жизнь и так прекрасна, зачем что-то менять?» — их девиз.

Эти люди — чуткие психологи. Им важно, чтобы всё у всех было хорошо. На работе, в школе или же в семье и у друзей. Они готовы выслушать любого, постараться помочь, посочувствовать. Часто они становятся «жилетками», в которые можно поплакать. «Постоянных» сложно выявить, потому что им свойственно подстраиваться под собеседника. Кстати, это единственный тип, который любит рутинную и монотонную работу и делает её прекрасно! В то же время, «постоянные» с трудом импровизируют и плохо работают в стрессе.

Доминирующие» (D) — дерзкие, динамичные, но совсем не дипломатичные. Они не любят пустую болтовню. Для них самое важное — действовать. Они стремятся к победе и стараются добиться цели любыми средствами.

Азартны, обожают конкуренцию, адреналин. Главный их демотиватор — поражение. В стрессовой ситуации «доминирующие» становятся агрессивными.