Итак, можно сказать, что существует четыре базовых класса эмоциональных состояний: страх, гнев, печаль и радость.
насколько безопасно и спокойно мы чувствуем себя (С — calm);
чувствуем ли мы себя принятыми (A — accepted);
насколько мы резонируем друг с другом (R — resonate);
насколько это общение заряжает нас энергией (E — energize).
Важной частью управления эмоциями других является учет их эмоциональных потребностей. Одна из наиболее практических моделей в этой области называется CARE и принадлежит американскому психиатру Эми Бэнкс. Она определила четыре ключевых эмоциональных потребности
