Готтман обнаружил, что у людей, состоящих в здоровых отношениях, подход к разрешению конфликтов всегда достаточно мягкий. В таком случае, затрагивая раздражающую вас тему, вы говорите о ней в спокойном ключе, сохраняете низкий уровень психологического возбуждения и берете паузу, если чувствуете, что заводитесь.