Работает ли решение на заявленную цель, считывается ли нужный характер, удобно ли использовать бренд в реальных условиях. Эти вопросы переводят обсуждение из плоскости вкуса в плоскость задачи
Главная ошибка — задавать клиенту вопрос «нравится или не нравится». Этот вопрос запускает цепочку субъективных реакций, которые невозможно проверить или структурировать.
