автордың кітабын онлайн тегін оқу Практически полнейшее безразличие VW, его дилера, Минпромторга РФ к моим проблемам с автомобилем «Тигуан»
Михаил Константинович Мироновский
Практически полнейшее безразличие VW, его дилера, Минпромторга РФ к моим проблемам с автомобилем «Тигуан» [покупался новым у дилера VW]
12+
Оглавление
- Практически полнейшее безразличие VW, его дилера, Минпромторга РФ к моим проблемам с автомобилем «Тигуан» [покупался новым у дилера VW]
- Обращение в АП РФ, Минпромторг РФ, VW, другие инстанции (по публичным адресам) от 19.10.2018
Вступление.
«Служба публикации Rideró» попросила меня сегодня «росим убрать персональные данные людей из текста вашей книги (электронные адреса, ФИО, почтовые адреса)». Я с этим, конечно, не согласен, так как у меня упоминаются только публичные адреса, должностные лица, что не является персональными данными, которые находятся в публичном доступе. Однако, я иду навстречу этому странному пожеланию для публикации моего труда.
Обращение в АП РФ, Минпромторг РФ, VW, другие инстанции (по публичным адресам) от 19.10.2018
«Здравствуйте.
В связи с тем, что АП РФ, через сайт «http://letters.kremlin.ru» перестала меня идентифицировать по адресу, нельзя теперь и отправить «Жалобу» (в именовании АП РФ), я бы назвал это изящней — «Претензия», то я все указываю в теле обращения — посылаю ОЧЕРЕДНУЮ ПРЕТЕНЗИЮ НА БЕЗДЕЙСТВИЕ ОРГАНОВ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ РФ от Мироновского Михаила Константиновича, гражданина РФ (что также исчезло с «http://letters.kremlin.ru»), прописанного и проживающего по адресу РФ, г. Казань, ул. Декабристов, […].
Очередное игнорирование моих проблем с VW, VW-ТТС и VW, VW-ТТС, и Минпромторгом России (в том числе моральный, материальный, физический вред мне, моей семье, другим гражданам России из-за проблем, связанных с тормозной системой VW Tiguan, фактическим безразличием к этим и другим проблемам VW, VW-ТС, госорганов РФ).
АП РФ так и препятствует даже свободе слова, ограничивая возможности высказываний на сайте АП РФ — отсутствует уже длительное время возможность вставки текста на сайте АП РФ для псевдоборьбы с псевдовирусами — по версии АП РФ).
Большинство вопросов/проблем просто не решаются АП РФ, другими органами власти — хоть АП РФ, органы власти РФ содержатся на огромные бюджетные (в том числе и мои) деньги, пользы же от них практически нет!
Требую их реформирования/роспуска! Привлечения их к ответственности (чего нет, вопреки декларациям президента РФ)!
Подробности — во вложении (которое часто АП РФ не рассматривается — Безобразие и в этом). И вложить можно только 1 файл на сайте АП РФ не более 5М! Очередное ограничение прав и свобод! Нельзя даже вложить сообщение Минпромторга России (в нем 2 вложения, eml сайт АП РФ неспособен принять, да и опять ограничения по размеру)!
Продолжаю описание своих перипетий с VW, VW-ТТС. Вчера, 27-06-2018, мне был звонок по поводу претензий к VW, VW-ТТС. Но опрос касался только СМС-спама от VW-ТТС! Прочие проблемы даже не озвучились! Собеседник был не в курсе их!
Сегодня, 28-06-2018, получил очередное бесполезное, безрезультативное, неконкретное, бездеятельное сообщение от К [должностное лицо] [публичный адрес]. Минпромторг России еще раз подтверждает свою практическую бесполезность для граждан России, на чьи деньги он и содержится! Никаких конкретных действий по моим вопросам c VW, VW-ТТС, моим проблемам с VW, VW-ТТС! Начиная от практически неработоспособных тормозов (что не редкость у автомобилей Тигуан — ссылку многократно приводил — она в конце и текущей претензии уже в который раз) у гарантийного автомобиля VW Tiguan, купленного у официального дилера VW-ТТС! Также обращаю внимание В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ — я получил перелом, раздробление 3 плюсневых костей правой ноги! Операция, костыли, длительный период реабилитации! А VW-ТТС не собирался и не произвел диагностику гарантийного автомобиля Тигуан, купленного у официального дилера — VW-ТТС! Никаких компенсаций от VW, VW-ТТС! Так еще и практическое игнорирование и моих проблем, и проблем с VW Тигуан у многих жителей России государством (в том числе — Минпромторгом России)! Безобразие!
Продолжаю описание своих перипетий с VW, VW-ТТС. 25-04-2018, вечером, мне позвонил-таки менеджер Радель и пригласил 26-04-2018 в салон VW-ТТС на ул. Декабристов 81в (сказал, что будет и директор салона).
26.04.2018 я подошел к указанному времени, но директор салона никак не мог понять — чего я хочу. Автомобиль продан, диагностика невозможна, но ее и не предлагали мне на Даурской 18, куда я звонил из больницы №7 С ПЕРЕЛОМОМ 3 ПЛЮСНЕВЫХ КОСТЕЙ ПРАВОЙ НОГИ, С УШИБАМИ, но за ремонт 18.08.2016 на Даурской 18 с меня запросили от 600000 рублей под конец разговора (еще мой поврежденный ГАРАНТИЙНЫЙ автомобиль Тигуан находился У НИХ), прикинув на глаз ремонт. То есть, сказал директор салона, претензии к тому, что не предложили и не провели диагностику на Даурской 18?! А мы-то при чем? Почему мы на Декабристов 81в получаем претензии?! На что я ответил, что я направляю претензии в ТТС, другие места. А уж куда они далее отправляются — мне неизвестно (хоть в моих претензиях фигурирует и Декабристов 81в). К тому же, напомнил я, ТТС — единая система и, он, как сотрудник ТТС, представляет и ТТС. Особо его я не убедил. Мне была предложена дополнительная скидка в 100000 рублей на Тигуан (который в салоне стоит под 2000000 рублей), что, конечно, чрезвычайно мало в моем случае, я считаю. Мне сообщили, что больше не будет, только меньше, да и машины дорожают. Я нашел на сайте ТТС Тигуан под 1400000 рублей. Мне было сообщено, что он забронирован. Предложили мне альтернативную, дополнительную скидку в 30000 рублей на Поло (с тем же комментарием, что больше не будет, а автомобили дорожают). И только до конца апреля 2018. Что ж… Тоже, конечно, очень мало в моем случае. Но решил рассмотреть вариант. Тем более, что мне предложили скидку при кредите в 50000 рублей, но только в банке VW, что обернулось навязыванием различных дополнительных страховок. Ставка в банках при автокредите в салоне составляла от 16.9% годовых (запредельно, считаю). Но при страховании жизни — под 12.9% (что тоже, конечно, очень много). То есть при первоначальном взносе тысяч в 420, ежемесячном платеже под 15100 рублей в месяц (с КАСКО только на первый год), я отдал бы за 3 года 420000 +543000 = 963600 рублей при первоначальной цене авто 795000 рублей (без скидок). То есть на 168600 рублей дороже. Это еще без зимних колес, дисков, сигнализации, ОСАГО, защиты картера, сеточки, … Еще мне постоянно напоминали (в том числе и сегодня), что мне дали огромные скидки (про навязанные услуги речи, конечно, не шло).
Итак, еще 26.04.2018 выяснилось, что на автомобиле стоят не литые, а штампованные диски. Литых же вообще для данного автомобиля нет в наличии.
27.04.2018 ситуация усугубилась. Выяснилось, что у выбранного автомобиля нет ПТС, ждать же ПТС несколько дней. Аналогичного серебристого автомобиля нет. За заказ ПТС надо заплатить 20000 рублей (и не факт, что к концу месяца привезут — даже наверняка не привезут). 26.04.2018 речь шла о 5000 руб для того, чтобы автомобиль пригнали в салон на Декабристов 81в.
В общем, как вижу и понимаю, все идет к тому, чтобы я остался опять без автомобиля. И опять по вине VW-ТТС. Кстати, в Hyundai-ТТС процентная ставка от реальных 5%, в Рено-ТТС — от реальных 4.9%, в Шкода-ТТС — от чуть повыше 7.9%, но ниже заградительных 12.9% и, конечно, 16.9%!
Сегодня, 17-04-2018, около 13:30, как мне было неоднократно зачем-то рекомендовано Минпромторгом РФ, VW, я посетил своего дилера VW-ТТС по адресу г. Казань, ул. Декабристов [публичный адрес]. Сотрудник дилера VW-ТТС (в районе входа) сообщила, что директора салона нет, он на совещании (я перед этим представился и попросил директора салона). Заместителя директора салона VW-ТТС по адресу г. Казань, ул. Декабристов [публичный адрес] на рабочем месте также не оказалось. Я попросил хоть кого-то из руководства. Также никого не оказалось. Мало того, менеджера я также в практически полупустом салоне на рабочем месте, у столов менеджеров, я увидел только одного, беседующего по телефону. Уже теряя надежду на разговор хоть с кем-то по своей проблеме в салоне VW-ТТС по адресу г. Казань [публичный адрес], я попросил менеджера Р [должностное лицо]. Сотрудник дилера VW-ТТС по адресу г. Казань [публичный адрес] связалась с ним по телефону, но, услышав обо мне, как следовало из разговора с ним по наводящим вопросам, Радель отказался со мной разговаривать без руководства салона дилера VW-ТТС. Что и следовало ожидать. Салон VW-ТТС со мной связываться, как вижу, не собирается, всячески меня игнорирует, звонки мои, мой приход также всячески игнорируются… То есть те проблемы, которые я получил в данном салоне, как вижу, решаться не собираются. Перед уходом я все же попросил передать мои данные директору салона. Но, как понимаю, VW, VW-ТТС исправлять свои ошибки/недоработки не собирается. Я же сообщаю, что с практически момента покупки своего нового автомобиля VW Tiguan я получил за свои деньги множество проблем (которые я неоднократно описывал, решения их в подавляющем большинстве не было — такие, как проблема с Auto-Hold на возвышенностях [демонстрировал сотрудникам автосалона, подтвердили], проблема с сигнализацией-автозапуском — при автозапуске открывался лючек бензобака, проблема с шинами — и зимними [потеря множества шипов], и летними [на следующий день одна шина пришла в негодность, VW-ТТС предложил ждать около пары недель, ездил сам, на свои деньги покупал за много километров — такую, как была], озвучивал и проблему с вялыми тормозами, салон в день покупки быстро закрылся, новый автомобиль мне никто не вручал, послали на улицу, сами же закрыли салон и т.д., и т.п.). И, конечно, финал — авария из-за практически не сработавших тормозов! И попытка с меня, когда я находился в больнице, получить с меня около 600000 рублей без какой-либо помощи мне и гарантийному автомобилю VW Tiguan, купленному у официального дилера VW! Теперь же мне пишут в очередной раз — «невозможности проведения технической экспертизы неисправности автомобиля по причине того, что указанный автомобиль был продан Вами (копия письма прилагается)» — конечно, я же находился В БОЛЬНИЦЕ, С ПЕРЕЛОМОМ 3 ПЛЮСНЕВЫХ КОСТЕЙ ПРАВОЙ НОГИ, С УШИБАМИ, С ВЫМОГАТЕЛЬСТВОМ У МЕНЯ ЗА ГАРАНТИЙНЫЙ АВТОМОБИЛЬ около 600000 рублей ОФИЦИАЛЬНЫМ ДИЛЕРОМ! А МНЕ НУЖНЫ БЫЛИ И УХОД, И ЛЕКАРСТВА, И ЛЕЧЕНИЕ! ЧТО ЗА БЕЗОБРАЗИЕ?! А теперь я уже более 1.5 лет без автомобиля, практически по вине VW, VW-ТТС, которые и не собираются, как вижу, ничего предпринимать для того, чтобы у меня опять появился автомобиль при поддержке VW, VW-ТТС, так как из за их бездействия, кроме того практического вымогательства у меня, с переломом 3 плюсневых костей правой ноги, с ушибами, МНЕ НУЖНЫ БЫЛИ И УХОД, И ЛЕКАРСТВА, И ЛЕЧЕНИЕ, я находился в больнице №7 г. Казани перед операцией, более 600000 рублей! Понедельник, 2 апреля 2018 — Получил очередное бесполезное, безрезультативное, бездейственное письмо от «М [должностное лицо] [публичный адрес]». В очередной раз Минпромторг России демонстрирует полное пренебрежение правами граждан России — в частности моими. В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ сообщаю — неисправный автомобиль Тигуан БЫЛ ПРЕДОСТАВЛЕН ДИЛЕРУ VW-ТТС 18.08.2016, сразу после происшествия с практически неисправными тормозами у вышеобозначенного автомобиля Тигуан и оформления документов в ГИБДД, но за ремонт 18.08.2016 на Даурской 18 с меня запросили от 600000 рублей под конец разговора (еще мой поврежденный ГАРАНТИЙНЫЙ автомобиль Тигуан находился У НИХ). Соответственно, мой поврежденный ГАРАНТИЙНЫЙ автомобиль НАХОДИЛСЯ в VW-ТТС, VW-ТТС не собиралась и не провела «диагностику» — то есть вина исключительно на VW, VW-ТТС (а раз VW-ТТС официальный дилер VW — вина и VW, который второй год не решает проблемы с предоставлением мне нового автомобиля, прочие многие проблемы не решал практически с момента покупки мной нового автомобиля VW Тигуан в 2014 году)! Я же находился в больнице №7 г. Казани! Соответственно — я все также жду безвозмездного предоставления нового автомобиля от компании VW, на худой конец существенных компенсаций, скидок, так как потерял порядка ¾ стоимости гарантийного автомобиля VW, VW же никак не интересовалось моей судьбой, до сих пор нахожусь без автомобиля, с подорванным иммунитетом, без каких-либо компенсаций от дилера, VW. Еще и государство практически бросает меня одного, защищая интересы VW! Безобразие! Итак, прошло еще более месяца с момента последнего бесполезного и безрезультативного письма по своей проблеме в тот раз уже от «К [должностное лицо] ([публичный адрес]@minprom.gov.ru)» (понедельник, 26 февраля 2018 г. 9:32). Без понятной, внятной темы сообщения («Ответ на ПГ-736_файл_отображения. pdf»). Напоминаю, что «Ответ» предполагает решение проблемы. Моя же проблема НЕ РЕШАЕТСЯ уже более 1.5 лет! Пустое содержимое прекрасно это иллюстрирует. Да, было более месяца назад 2 бесполезных, безрезультативных файла во вложении. Один файл — скан из VW, который опять же ничего нового не сообщает. Я же сообщаю, что с практически момента покупки своего нового автомобиля VW Tiguan я получил за свои деньги множество проблем (которые я неоднократно описывал, решения их в подавляющем большинстве не было — такие, как проблема с Auto-Hold на возвышенностях [демонстрировал сотрудникам автосалона, подтвердили], проблема с сигнализацией-автозапуском — при автозапуске открывался лючек бензобака, проблема с шинами — и зимними [потеря множества шипов], и летними [на следующий день одна шина пришла в негодность, VW-ТТС предложил ждать около пары недель, ездил сам, на свои деньги покупал за много километров — такую, как была], озвучивал и проблему с вялыми тормозами, салон в день покупки быстро закрылся, новый автомобиль мне никто не вручал, послали на улицу, сами же закрыли салон и т.д., и т.п.). И, конечно, финал — авария из-за практически не сработавших тормозов! И попытка с меня, когда я находился в больнице, получить с меня около 600000 рублей без какой-либо помощи мне и гарантийному автомобилю VW Tiguan, купленному у официального дилера VW! Теперь же мне пишут в очередной раз — « невозможности проведения технической экспертизы неисправности автомобиля по причине того, что указанный автомобиль был продан Вами (копия письма прилагается)» — конечно, я же находился В БОЛЬНИЦЕ, С ПЕРЕЛОМОМ 3 ПЛЮСНЕВЫХ КОСТЕЙ ПРАВОЙ НОГИ, С УШИБАМИ, С ВЫМОГАТЕЛЬСТВОМ У МЕНЯ ЗА ГАРАНТИЙНЫЙ АВТОМОБИЛЬ около 600000 рублей ОФИЦИАЛЬНЫМ ДИЛЕРОМ! А МНЕ НУЖНЫ И УХОД, И ЛЕКАРСТВА, И ЛЕЧЕНИЕ! ЧТО ЗА БЕЗОБРАЗИЕ?! И VW, и Минпромторг России смеют заявлять, что «указанный автомобиль был продан Вами» — конечно, Я БЫЛ фактически ОБЕЗДВИЖЕН! Жду как можно более широкого освещения проблемы практического безразличия и к клиенту VW компанией VW, и их дилерами, и государством! ЖДУ РЕАЛЬНОЙ ПОМОЩИ, ЖДУ НОВЫЙ АВТОМОБИЛЬ В КОМПЕНСАЦИЮ ЗА практически ПОЛНОЕ БЕЗРАЗЛИЧИЕ со стороны VW, VW-ТТС, государства РФ! Повторяю свою претензию от 26.01.2018, так как практически НИЧЕГО НЕ СДЕЛАНО для того, чтобы я смог комфортно передвигаться на автомобиле, который я потерял по вине (явной и не явной) VW: «Получил бесполезное и безрезультативное письмо по своей проблеме теперь от Министерства Промышленности и Торговли РФ. Ничего нового — опять упоминание того, что «указанный автомобиль продан Вами» и «обратитесь напрямую к официальному дилеру». Как понимаю, НИКТО не собирается заниматься моей проблемой. Даже вникнуть в суть проблемы никто или не может, или не собирается, или все вместе. Скидку мне предлагали всего лишь менее 100000 рублей (сегодня звонил в VW-ТТС на Декабристов — директора салона нет на месте, менеджера Р [должностное лицо], с которым я общался, тоже, но ответ, понимаю, не изменился бы — без указания VW в Москве, который также не решал многие проблемы с момента покупки мной VW Тигуан в 2014 [многое описано и ниже, и ранее], большая скидка мне не предоставляется), проблемы же — большей частью — из-за того, что у моего ГАРАНТИЙНОГО автомобиля Тигуан, который находился НА ГАРАНТИИ в VW-ТТС, практически отказали тормоза за городом 17.08.2016, в результате чего я потерял порядка ¾ стоимости ГАРАНТИЙНОЙ машины, не считая ущерба здоровью, лекарств, прочих восстановительных процедур, проблем с передвижением, прочих проблем; новый Тигуан стоит сейчас практически 1500000 рублей, так что персональная скидка в 100000 рублей (теперь уже предлагают меньше 100000 рублей) при оплате нового Тигуана — это очень мало, учитывая мои потери и проблемы и с VW, и со здоровьем — практически из-за VW), получил же я эту информацию в 2017 году, повторюсь, только, 14/09/2017, 21/11/2017, позвонив самостоятельно (что лишь подчеркивает безразличие VW к проблемам своих клиентов; учитывая, еще раз подчеркну, что проблемы я получил из-за действий и бездействий VW, в том числе его дилера, представительства в Москве, Германии). В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ ПОВТОРЯЮ: именно по вине VW, VW-ТТС, которые, когда я находился в больнице, с переломами трех плюсневых пальцев правой ноги со смещением, с ушибами кистей рук, за ремонт 18.08.2016 на Даурской 18 с меня запросили от 600000 рублей под конец разговора (еще мой поврежденный ГАРАНТИЙНЫЙ автомобиль Тигуан находился У НИХ). Соответственно, мой поврежденный ГАРАНТИЙНЫЙ автомобиль НАХОДИЛСЯ в VW-ТТС, VW-ТТС не собиралась и не провела «диагностику» — то есть вина исключительно на VW, VW-ТТС (а раз VW-ТТС официальный дилер VW — вина и VW, который второй год не решает проблемы с предоставлением мне нового автомобиля, прочие многие проблемы не решал практически с момента покупки мной нового автомобиля VW Тигуан в 2014 году)! По вине VW я остался и без машины, и без денег, и с нарушенным здоровьем, с причинением вреда по вине автомобиля VW Тигуан, который купил новым в официальном салоне VW сразу с дефектами, многие из которых мне так и не устранили! Итак — уже сегодня, 26.01.2018, наступил новый, очередной год; на следующей неделе наступает новый, очередной календарный месяц, идет второй год с момента моего трагического случая, связанного с ГАРАНТИЙНЫМ автомобилем Tiguan, у которого практически отказали тормоза, после чего произошло столкновение, я получил перелом трех плюсневых костей правой ноги со смещением (рентгеновские снимки прилагал неоднократно), проблемы с ногой ощущаю до сих пор, как и с отсутствием автомобиля для передвижения, который я потерял. Никакого реального, вменяемого, конструктивного ответа ни от кого (в том числе и от компании VW, ее представителей), тем более решения по моей ситуации, моим проблемам нет с прошлого года. А VW так и не собирается решать проблемы, которые у меня образовались из-за него (в том числе и усугубились, и продолжают усугубляться). Как я убедился на собственном опыте, отношение VW к проблемам своих клиентов практически равнодушное (если не сказать больше, как, я полагаю, и есть). 21/11/2017 получил практически бесполезное, безрезультативное, бездеятельное сообщение от «V [публичный адрес] <V [публичный адрес]@volkswagen.ru>», которое не решает моих проблем уже в течение более года! Мало того, что практически НИЧЕГО не делается для решения моей проблемы, так ответственность еще и перекладывается на VW-ТТС, VW-ТТС же ждет от VW указаний. Круг замкнулся. Мои проблемы НЕ РЕШАЮТСЯ. Я более года нахожусь без автомобиля Тигуан, который купил НОВЫМ у VW-ТТС 21.09.2014 [VW ТТС, Казань, Декабристов, 81в], да еще с проблемами со здоровьем. Причем — большей частью — из-за того, что у вышеописанного автомобиля Тигуан, который находился НА ГАРАНТИИ в VW-ТТС, практически отказали тормоза за городом 17.08.2016, в результате чего я потерял порядка ¾ стоимости ГАРАНТИЙНОЙ машины, не считая ущерба здоровью, лекарств, прочих восстановительных процедур, проблем с передвижением, прочих проблем; новый Тигуан стоит сейчас практически 1500000 рублей, так что персональная скидка в 100000 рублей (теперь уже предлагают меньше 100000 рублей) при оплате нового Тигуана — это очень мало, учитывая мои потери и проблемы и с VW, и со здоровьем –практически из-за VW), получил же я эту информацию в 2017 году, повторюсь, только, 14/09/2017, 21/11/2017, позвонив самостоятельно (что лишь подчеркивает безразличие VW к проблемам своих клиентов; учитывая, еще раз подчеркну, что проблемы я получил из-за действий и бездействий VW, в том числе его дилера, представительства в Москве, Германии). Мне пишут из VW — «Сожалеем, что эксплуатация Автомобиля Tiguan доставила Вам неудобства. Однако вынуждены сообщить следующее: к сожалению, без наличия автомобиля (который, по Вашим словам, был продан Вами 19.08.2016 г.) и его надлежащей диагностики определить причину сложившейся ситуации не представляется возможным» — не вижу реального «сожаления». Проблемы мои НЕ РЕШАЮТСЯ! Никем из VW. «Однако вынуждены сообщить следующее: к сожалению, без наличия автомобиля (который, по Вашим словам, был продан Вами 19.08.2016 г.) и его надлежащей диагностики определить причину сложившейся ситуации не представляется возможным» — именно по вине VW, VW-ТТС, которые, когда я находился в больнице, с переломами трех плюсневых пальцев правой ноги со смещением, с ушибами кистей рук, за ремонт 18.08.2016 на Даурской 18 с меня запросили от 600000 рублей под конец разговора (еще мой поврежденный ГАРАНТИЙНЫЙ автомобиль Тигуан находился У НИХ). Соответственно, мой поврежденный ГАРАНТИЙНЫЙ автомобиль НАХОДИЛСЯ в VW-ТТС, VW-ТТС не собиралась и не провела «диагностику» — то есть вина исключительно на VW, VW-ТТС! Я позвонил в VW-ТТС 21/11/2017. Переговорил, как мне представили, с начальником отдела продаж. Он мне сообщил, что будем персонально разговаривать. Но на сумму, не превышающую 100 000 рублей, что ОЧЕНЬ мало, учитывая, что я более года нахожусь без автомобиля Тигуан, который купил НОВЫМ у VW-ТТС 21.09.2014 [VW ТТС, Казань [публичный адрес]], да еще с проблемами со здоровьем. Причем — большей частью — из-за того, что у вышеописанного автомобиля Тигуан, который находился НА ГАРАНТИИ в VW-ТТС, практически отказали тормоза за городом 17.08.2016, в результате чего я потерял порядка ¾ стоимости ГАРАНТИЙНОЙ машины, не считая ущерба здоровью, лекарств, прочих восстановительных процедур, проблем с передвижением, прочих проблем; новый Тигуан стоит сейчас практически 1500000 рублей, так что персональная скидка в 100000 рублей при оплате нового Тигуана — это очень мало, учитывая мои потери и проблемы и с VW, и со здоровьем — практически из-за VW), получил же я эту информацию в 2017 году, повторюсь, только, 14/09/2017, 21/11/2017, позвонив самостоятельно (что лишь подчеркивает безразличие VW к проблемам своих клиентов; учитывая, еще раз подчеркну, что проблемы я получил из-за действий и бездействий VW, в том числе его дилера, представительства в Москве, Германии). Соответственно я все также жду от VW, VW-ТТС новый автомобиль в компенсацию за то, что VW, VW-ТТС безразлично отнеслись к моим проблемам, да и до сих пор их НЕ РЕШАЮТ, я же до сих пор без автомобиля, с проблемами со здоровьем! 17/10/2017, как помню, звонил в DHL (на своей двери обнаружил невзрачный листочек с логотипом DHL — чистый мелкий вандализм). От руки было написано «кв 107», был номер 10332, исправленная дата 031017 на 111017, исправленное, перечерканное время, точно разобрать которое я не смог, AWB №98 8902 8892). Выяснил, что VW с Обручева 30/1 присылал мне пакет, но указал московский (!) номер телефона для связи (со слов представителя DHL — на сайте DHL [http://www.dhl.ru/ru/contact_center/contact_express.html] только московские номера — +7 (495) 956 1000, +7 (495) 961 1000; через поисковую систему Яндекс нашел телефон — +7 843 204 08—88, по нему уже и позвонил). Явный саботаж! И нежелание VW решать мои проблемы (свой телефон на сайте volkswagen.ru в претензиях-обращениях постоянно указываю, да и покупал автомобиль — указывал; да и в сентябре 2017 уже получал от VW через DHL бесполезное и безрезультативное письмо, мой телефон передавали, сейчас же явный саботаж, нежелание решать мои проблемы, связанные с VW)! DHL же приехали днем, испортили мне дверь, наклеив стикер. VW заявил DHL, чтобы они документы переслали назад, в Москву. Еще один явный признак саботажа, нежелание решать мои проблемы, связанные с действиями/бездействием VW! Мои проблемы с VW так и не решены, передвигаюсь на такси [но везде не наездишься — дорого и неудобно]; экономлю, когда могу — хожу пешком, временами — с неудобствами… 14/09/2017, мне все-таки удалось переговорить, как я понял, с директором автосалона [VW ТТС, Казань, Декабристов, 81в] — звонил по телефону 7 843 519 48 48, переключили в автосалоне. Как я понял, мне должны были передать информацию о персональной скидке для меня в районе 100000 рублей (как я писал, считаю, что в моем случае это очень мало, на что мне сказали, что в следующем месяце, вероятно, будет еще меньше, больше ничего конструктивного не сообщили; я сообщил, что тогда буду дальше писать; хоть, напомню, за ремонт 18.08.2016 на Даурской 18 с меня запросили от 600000 рублей под конец разговора, мою машину [Tiguan] летом 2016 в ТТС оценивали в 800000 рублей, соответственно, потерял я порядка ¾ стоимости ГАРАНТИЙНОЙ машины, не считая ущерба здоровью, лекарств, прочих восстановительных процедур, проблем с передвижением, прочих проблем; новый Тигуан стоит сейчас практически 1500000 рублей, так что персональная скидка в 100000 рублей при оплате нового Тигуана — это очень мало, учитывая мои потери и проблемы и с VW, и со здоровьем — практически из-за VW), получил же я эту информацию в 2017 году, повторюсь, только, 14/09/2017, позвонив самостоятельно (что лишь подчеркивает безразличие VW к проблемам своих клиентов; учитывая, еще раз подчеркну, что проблемы я получил из-за действий и бездействий VW, в том числе его дилера, представительства в Москве, Германии). Да, за автомобилем следил, чрезвычайно бережно к нему относился (в частности — неоднократно покрывал защитными составами, одевал чехлы на сидения и т.д.). Да и по деньгам для меня он дорого стоил — занимал деньги. В сентябре 2017 — последний платеж был (отдавал до сих пор). Я уже писал о том, что 11.09.2017 получил через службу доставки бесполезное, бездеятельное, безрезультативное, неконкретное письмо от ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус» практически с 2 бесполезными строчками: «В ответ на ваше обращение сообщаем следующее. Вам был дан ответ по средствам электронной почты 22.11.2016». Поднял переписку (раз VW даже этого не может [или не хочет] сделать). Действительно, 22.11.2016 (во вложении) получал бесполезное, бездеятельное, безрезультативное электронное письмо от «V [публичный адрес]@volkswagen.ru»: «Касательно автомобиля Volkswagen Tiguan VIN: XW8ZZZ5NZCG101832. Уважаемый Михаил Константинович! Благодарим Вас за обращение в адрес Компании ООО <ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус> и за высказанное мнение о нашей продукции. Настоящим письмом подтверждаем, что при производстве автомобилей марки Volkswagen Компания руководствуется исключительно действующим законодательством и принятыми стандартами качества. В процессе сборки используются только самое современное специальное оборудование и установки, обеспечивающие при соблюдении требований к эксплуатации полную безопасность и комфорт потребителей. Кроме того, все автомобили проходят обязательную сертификацию и омологацию качества. Если у Вас на данный момент есть какие-либо замечания или дополнительные вопросы, рекомендуем напрямую обратиться к обслуживающему дилеру для консультации. Надеемся на понимание. С уважением, Н [должностное лицо]». Ничего не решено. Проблемы мои не разобраны, не решены. «Компания руководствуется исключительно действующим законодательством и принятыми стандартами качества» — видимо, «принятыми стандартами качества» предусмотрено мое нахождение в больнице, моя нетрудоспособность порядка 3.5 месяцев, мои последующие проблемы со здоровьем до сих пор, фактическая потеря мной купленного мной у официального дилера автомобиля! «В процессе сборки используются только самое современное специальное оборудование и установки, обеспечивающие при соблюдении требований к эксплуатации полную безопасность и комфорт потребителей» — я на себе ощутил и «полную безопасность» и «комфорт». То есть — ни того, ни другого! «Надеемся на понимание» — это, как понимаю, издевательство от VW Russia. Какое понимание?! Проблемы есть, были и, как понимаю, к сожалению, будут (связанные с VW)! Как вижу — никто их решать не собирается! VW-ТТС, у кого я покупал НОВЫЙ Тигуан 21.09.2014 [VW ТТС, Казань [публичный адрес]], ждет (если ждет) указаний от ООО <ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус> (не случайно, что Общество с Ограниченной Ответственностью — видно, что так, к сожалению). ООО <ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус>, как видно из бесполезного, нерезультативного сообщения выше, перекладывает ответственность на VW-ТТС. В Германии, как понимаю, совсем все равно («25 сентября 2017 г. 14:02» мое письмо в одном из подразделений «V [публичный адрес]@volkswagen.de>» даже удалили без прочтения, послав мне «Nicht gelesen» (во вложении). Перекладывают мои проблемы на «our official Importer» VW. Круг замкнулся! Мои проблемы с VW как не решали (как я писал — с момента покупки НОВОГО автомобиля у официального дилера VW они образовались практически сразу после покупки — часть описал ниже и ранее), так и не решают! Да, почтовый адрес, как я писал ранее, i [публичный адрес]@volkswagen.ru переполнен! Причем уже давно (уже не первый месяц не могу отправить на почтовый ящик i [публичный адрес]@volkswagen.ru свои жалобы-претензии)! Получаю, как и ранее, сообщение вида «Delivery has failed to these recipients or groups: i [публичный адрес]@volkswagen.ru <mailto: i [публичный адрес]@volkswagen.ru> The recipient’s mailbox is full and can’t accept messages now. Please tryresending this message later, or contact the recipient directly»! Вот такая отвратительная деятельность ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус»! Повторюсь — даже нет обратной связи с ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус»! О какой добросовестной деятельности тогда может идти речь?! А на мои претензии-обращения так и нет развернутых ответов! Тем более мои ОБОСНОВАННЫЕ претензии так и НЕ УДОВЛЕТВОРЕНЫ (еще раз напомню, что я покупал НОВЫЙ автомобиль 21.09.2014 [VW ТТС, Казань [публичный адрес]]), и проблемы начались практически с получения оплаченного мной нового автомобиля VW Tiguan 21.09.2014 [VW ТТС, Казань [публичный адрес]], который мне даже НЕ ВРУЧИЛИ, а оставили на улице, вышеуказанный салон же окончил в этот день работу (приняв мои деньги)! Итак, повторюсь: 1. Как вижу, бесполезная, безрезультативная, бездеятельная компания под эгидой
