не только лидеры могут и должны порождать новые социальные конфигурации.
Наш опыт — не то, что случается с нами, а то, что мы делаем из того, что с нами случается»
“Чего этот человек действительно хочет — и что делает, чтобы этого не получить?”»
«Скажи мне, и я забуду, покажи мне, и я запомню, дай мне сделать — и я пойму».
Никто не станет жаловаться на то, что его не волнует, — вот в чем дело.
«Скажи мне, и я забуду, покажи мне, и я запомню, дай мне сделать — и я пойму».
в первую очередь лидерам — тем, в чьи обязанности входит оценка и изменение существующих социальных конфигураций — ведь начинать нужно прежде всего с внутренних перемен, которые станут ключом к осуществлению лидерских усилий и планов
Каждый из языков, обсуждаемых во второй части книги, трансформирует обычные виды общения — межличностного, социального и организационного
Каждый из этих четырех языков преображает привычный внутренний психологический набор или ментальную конфигурацию в новую форму.