Хорошей иллюстрацией оптимизма итальянцев служит трогательное пожелание: «Пусть самые печальные дни твоего будущего будут похожи на самые счастливые дни твоего прошлого».
Стройная фигура, здоровая кожа, ухоженные руки, элегантная прическа сегодня являются такими же атрибутами благосостояния и успешности, как дорогие часы, имиджевый смартфон или автомобиль представительского класса
Во время беседы вы можете «гулять» взглядом в области треугольника, углами которого служат внешний разрез глаз и губы человека
Важно не то, чтобы ваше появление встречали аплодисментами, а чтобы сожалели, расставаясь с вами».
В процессе делового общения важно знать, о чем не принято спрашивать других людей и каких тем следует избегать во время неформальных разговоров.
Не принято спрашивать:
• о возрасте человека;
• о национальности;
• об уровне образования;
• о религиозной принадлежности;
• о лишнем или недостаточном весе, проблемах с кожей, волосами, косметических операциях и т. п.;
• о состоянии здоровья;
•
комплимент обязательно следует ответить. Скажите: «Большое спасибо», «Спасибо за добрые слова», «Благодарю вас», «Вы очень любезны», «Большое спасибо. Я рад(а), что вам понравилось», «Спасибо за добрые слова. Мне приятно, что вы заметили» и пр. Но фраза, к примеру: «Да лучше меня никто другой и не сделал бы!» или похожие на нее – неуместна.
Манеры – внешние формы поведения.
Карьера – путь к успеху, видимому положению в обществе, на служебном поприще, а также само достижение такого положения.
Не пожимайте руку человека двумя руками, не дотрагивайтесь другой рукой до его предплечья, локтя или плеча, а также не протягивайте руку через стол или через порог – это невежливо.
Примеры нейтральных комплиментов:
• «Вы – настоящий профессионал!»
• «С вами приятно иметь дело!»
• «Как тонко вы разбираетесь в людях!»
• «Общаясь с вами можно многому научиться!»
• «Меня всегда поражает широта вашего кругозора!»
• «Ваша энергия просто заряжает других!»
• «У вас энциклопедическая память!»
• «Какая у вас красивая речь!
не принято публично объяснять причину своего опоздания. Необходимо сесть на ближайший стул, сделав это как можно тише
