Цифровая культура Развитая корпоративная культура по работе с данными подразумевает:
прозрачные, честные, своевременные и омниканальные коммуникации с использованием цифровых инструментов (корпоративные системы (CRM), big data, чаты и пр.); открытость новым технологиям и экспериментам, гибкость и адаптивность организационных возможностей и моделей в отношении диджитала; осознанное многоуровневое лидерство и ведение цифровых проектов кросс-функциональными командами; внутреннюю и внешнюю клиентоцентричность.
товку к трансформации и поддержку команды в процессе интеграции нового; единая открытая среда взаимодействия, где люди смогут предлагать и обсуждать идеи, озвучивать вопросы и критику, получать обратную связь, оперативно знакомиться с новостями и нововведениями; инструменты оптимизации, выбранные с учетом задач и приоритетов; актуальная обновляемая база знаний, экспертизы и проектов организации.
Управляйте эмоциями. Лидер — драйвер команды. Она считывает его модели поведения и реакции. Если лидер работает над своим эмоциональным состоянием, не позволяет себе срываться, повышать голос и заниматься поиском крайних вместо принятия конструктивных решений, а стремится искренне, не по шаблону поддерживать культуру позитива и движения в сторону продуктивности, это становится естественным для сотрудников, перерастает в привычку и традицию.
Заранее готовьте план (повестку) встреч и выставляйте в открытый доступ, чтобы довести его до сведения всех участников. Применяйте эту практику для любых процессов. Цените чужое время и уважайте свое.
Повсеместное внедрение цифровых компетенций не должно стать самоцелью. Это инструмент, облегчающий развитие, и его нужно экологично интегрировать в корпоративную среду, а не перестраивать последнюю под новые технологии вопреки ценностям и миссии.
В результате команда становится саморазвивающейся структурой, которая способна: составить план своего профессионального развития вместе с непосредственным руководителем и/или эйчаром, менеджером по персоналу; воспользоваться для обучения и развития компетенций дистанционными платформами, подобрать тренинг, курс или другую образовательную программу; привлечь наставника-ментора, карьерного консультанта или психолога.
Соревновательные элементы в мониторинге результатов. В своих проектах я часто рекомендую и сама использую систему светофора. Когда работаешь в организациях с разветвленной географией присутствия и управляешь HR-командами в нескольких регионах и странах, этот инструмент хорошо помогает визуально усилить мониторинг результатов. Проекты, помещенные в онлайн-документ с общим доступом, распределяются по трем зонам: зеленой (выполненные), желтой (в процессе) и красной (просроченные). Никто не хочет на глазах у всех попасть в красную зону, в ряды отстающих.
Цифровая культура [21] — это настроенность команды на цифровые (и любые другие) изменения и готовность к ним: моральная и профессиональная, на уровне компетенций.
