Например, если каждый раз, когда муж и жена начинают обсуждать денежные вопросы, мужа захлестывает буря эмоций, то это и есть триггерная точка.
При этом в нормальной ситуации
Как отмечается в древних писаниях, решение споров через компромисс и сотрудничество — это наилучший путь для взаимодействия как внутри сообществ, так между ними.
Одна из причин, по которой развиваются конфликты могут перерастать является неспособность человека выражать свои эмоции.
Как этот человек переживает эту ситуацию в свете его, суждений, опыта, системы ценностей?».
Однако фильтрация может легко завести нас в ловушку, бессознательно отсекая ценную информацию для собеседника.
Фильтрация услышанного происходит, когда мы пропускаем речь собеседника через свой собственный опыт, идеи, систему ценностей.
Например, в процессе медиации одна сторона обвиняет другую в лени. Лень –понятие относительное и может по-разному восприниматься разными людьми.
Например, в процессе медиации одна сторона обвиняет другую в лени. Лень –понятие относительное и может по-разному восприниматься разными людьми.
Лень –понятие относительное и может по-разному восприниматься разными людьми.
При конфликте многие из нас действовать примерно в одном из пяти направлений:
• Уклонение (черепаха): мы не хотим следовать интересам других, но и не пытаемся отстоять свои (например, при ссоре ребенок бросает игрушку и убегает)
• Приспособление (хамелеон): мы не отстаиваем свои собственные интересы, а следуем интересам других (при ссоре ребенок отдает свою игрушку другим)
• Конкуренция (лев): мы ориентированы прежде всего на собственные потребности и игнорируем интересы других (двое ребят дерутся за игрушку)
• Компромисс (зебры): способность частично следовать своим интересам и интересам другой стороны (двое детей играют с игрушкой по очереди)
• Сотрудничество (дельфины): следование интересам обеих сторон, расширение взаимных интересов (двое детей играют с игрушкой вместе, а не по очереди)
