ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ВЫ СТОЛКНУЛИСЬ С ОТКРОВЕННОЙ ГРУБОСТЬЮ ИЛИ ХАМСТВОМ? КАК БЫ МЫ НИ ХОТЕЛИ ОКРУЖИТЬ СЕБЯ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ПРИЯТНЫМИ ЛЮДЬМИ, ТАКИЕ СИТУАЦИИ, КОГДА ГЛАВНОЕ – ДЕРЖАТЬ СЕБЯ В РУКАХ И НЕ УПОДОБЛЯТЬСЯ, – ПРОИСХОДЯТ ПОСТОЯННО. ЧТО ЖЕ СОВЕТУЮТ СПЕЦИАЛИСТЫ ПО ЭТИКЕТУ? НЕОЖИДАННЫЙ И ДЕЙСТВЕННЫЙ СПОСОБ – ПРОЯВИТЬ ЭМПАТИЮ ИЛИ СИМПАТИЮ. ОТВЕТ НА ГРУБОСТЬ ВРОДЕ: «ОЧЕНЬ ВАС ПОНИМАЮ, У МЕНЯ ТОЖЕ БЫЛ УЖАСНЫЙ ДЕНЬ, НО Я СТАРАЮСЬ СДЕРЖИВАТЬСЯ», – МОЖЕТ И ОСТАНОВИТЬ ХАМА, И ДАЖЕ ЗАСТАВИТЬ ИЗВИНИТЬСЯ
