Мозговой штурм
Принцип № 8. У мозгового штурма есть правила: чем больше идей, тем лучше; дурацкие идеи приветствуются; отложенная оценка обязательна, а «плагиат» поощряется.
Идеи — это свежая кровь творчества, а мозговой штурм — метод генерации идей. Сессии такого штурма обычно проводятся в группе от шести до пятнадцати человек. Помещение оснащено доской или флипчартом для записи всех предложений. Главная цель мозгового штурма — получить как можно больше новых и жизнеспособных идей. Чтобы достичь этой цели, необходимо придерживаться «правил» мозгового штурма:
1.Главная цель — это количество идей. Идеи нужно сразу же записывать на доске.
2.«Безумные» идеи приветствуются. Чтобы заставить людей выдавать действительно новые идеи, мы говорим: «Чем страннее, тем лучше». Пусть идеи приходят сами собой. Никто не должен бояться выглядеть дураком.
3.Отложенная оценка обязательна. Пытаться одновременно генерировать идеи и оценивать их — это абсурд. Любая попытка оценки нарушит творческий процесс.
4.Разрешен «идейный плагиат». По ходу сессии люди будут естественным образом «присваивать» чужие идеи: «Эта идея напоминает...» или «Если это так, то как насчет...» Такой «плагиат» означает, что один человек может использовать замысел другого, чтобы продвинуться дальше и предложить новую идею. К концу мозгового штурма идеи будут хаотично разбросаны по всей доске, что совершенно нормально. У некоторых участников это может вызвать усмешки или даже хохот, потому что редко кто сталкивается с подобной свободой творчества, особенно в рабочей обстановке. Когда вы перегруппируете и обобщите идеи, результаты могут оказаться поистине удивительными. Например, руководители, незнакомые с мощью мозговых штурмов, обычно поражаются тому, сколько нераскрытых коммерчески перспективных идей хранит «коллективный разум» их сотрудников.
Бизнес-анкета для мозгового штурма
Один из инструментов для вдохновляющего обсуждения — бизнес-анкета (см. список 2.3). Она помогает взглянуть на компанию свежим взглядом: кто мы, что мы делаем, какие у нас есть возможности на рынке? Наилучшие результаты дает групповой мозговой штурм, который можно провести на территории компании.
Самый интригующий вопрос в этой анкете: «Каким бизнесом мы на самом деле занимаемся?». Ответы участников могут помочь компании переосмыслить свое дело и расширить его рамки (а иногда и сузить). Многие руководители компаний используют этот вопрос для поиска новых рыночных возможностей. Слишком часто бизнес, которым, по нашему мнению, мы занимаемся, имеет очень узкое определение — или оно сужается с течением времени. Возьмем, к примеру, компанию, которая печатает газеты. Каким бизнесом она занимается? Скорее всего, ответом будет «печатный бизнес». Но каким бизнесом она занимается на самом деле? Возможный ответ — «информационный бизнес». Другое определение сферы деятельности открывает новые возможности.
Возможность, которая открывается перед такой компанией, заключается не в том, чтобы продавать больше газет, а, вероятно, в том, чтобы выйти на новые смежные рынки. Чем занимается авиакомпания — авиаперевозками или транспортным бизнесом? А что насчет Coca-Cola? Раньше Coca-Cola определяла себя как компанию, работающую на рынке газированных безалкогольных напитков, где ее доля составляла 80 %. Но стоило ей определить свой бизнес как «готовые напитки», ее рыночная доля упала до 10 %. Рынок готовых напитков включает бутилированную воду, апельсиновый сок, молоко и любые другие напитки, которые продаются в бутылках, банках или контейнерах. Такое переопределение радикально изменило представление компании о своем рыночном потенциале и привело к активизации маркетинговых усилий.
Список 2.3. Каким бизнесом мы занимаемся на самом деле?
I. В чем заключается наш бизнес?
1а.Чем мы занимаемся на самом деле?
1б.А чем должны заниматься?
1в.Есть ли у нас направления, которыми мы занимаемся, но не стоило бы?
1г.Какими мы видим себя через год? Через два года? Через пять лет? Через десять лет? (И почему?)
