Идеи повторяются в почти каждой главе, наверное, так нужно. Все идеи в книге знает каждый человек, но здесь они культивированы дальше для упрощения, понимания и выполнения. Примечателен прием, когда после коммуникации предлагается задать вопрос про то, как оппоненты видят эту коммуникацию на 100%. В общем книга вдохновляющая.
