нашем общении огромное значение имеют интонации. Далеко не всегда обижают сами по себе слова или связанные с ними эмоции. Часто вся суть в том, в каком тоне мы говорим с противоположной стороной. Когда участники отношений это поймут, изменится характер их диалогов: уйдет негатив, разговоры станут более продуктивными. Надо сказать, что есть люди, особенно чувствительные к критическим ноткам в силу своего прошлого опыта. Как правило, в детстве они сталкивались с жестокой критикой, авторитарным способом воспитания или грубостью.
