Представьте себе компанию, которая пару десятилетий не повышает отпускные цены и при этом получает прибыль. А еще не срывает сроки поставок, хотя в ней нет начальников, да и отделов, которые занимаются кадрами, закупками и планированием, тоже нет. Сотрудники такой организации не опаздывают, выполняют производственную норму и сами решают проблемы на месте. Согласитесь, звучит утопически. Однако такая компания существует. Небольшое французское предприятие FAVI, выпускающее роторы и вилки для коробок передач, уже много лет придерживается принципов бирюзового управления: ценности превыше прибыли, а вместо жесткой иерархической структуры — автономия и самоорганизация. В книге «Управление через доверие» бывший гендиректор FAVI Жан-Франсуа Зобрист рассказывает, как ему удалось изменить структуру организации, каково быть «круглой» компанией в «квадратном» мире и как работает система менеджмента, основанная на доверии.
Не ожидал что будет НАСТОЛЬКО интересно и познавательно, правда.
В книге есть и интересная бизнес-история, и конкретные советы по выстраиванию доверительных отношений в коллективе. Куча материала, который будет полезным в самых разных сферах. При этом все масштабируется и адекватно переносится на русские реалии.
Чего хочет клиент? На самом деле очень простых вещей: ему нужен качественный продукт. Качественные деталив нужное времяв нужном местепо справедливой ценев хорошем состоянии. Но это очень просто — слишком просто!