Марк помнил случай, когда к нему обратился менеджер по продажам одной компании. С первых секунд разговора этот человек начал активно создавать раппорт: отзеркаливал позу, использовал те же слова, что и Марк, говорил в том же темпе. Казалось, что они понимают друг друга с полуслова. Менеджер был дружелюбен, открыт, создавал атмосферу доверия.
