автордың кітабын онлайн тегін оқу Офис работает на вас. Как превратить рабочее пространство в источник прибыли и вдохновения
Татьяна Новикова
Офис работает на вас. Как превратить рабочее пространство в источник прибыли и вдохновения
© Т. Новикова, текст, 2026
© Д. Е. Ходжамирян, иллюстрации, 2025
© В. Ушаков, обложка, 2026
© ООО «Офис Солюшнс», М. А. Лоскутов, А. С. Санин, А. В. Михайлик, Д. Д. Цыренщиков, фото, 2025
© ООО «Издательство «Эксмо», 2026
Введение. Дело в офисе
В среднем человек проводит на работе более 90 000 часов. 76 % людей всё это время испытывают стресс, терпят неудобства, выгорают[1]. И причина тому – рабочая среда, в которой проходит треть всей жизни.
Но рабочее место может быть как источником стресса, так и инструментом, с помощью которого можно влиять на эмоциональное состояние команды и ее эффективность.
Но рабочее место может быть как источником стресса, так и инструментом, с помощью которого можно влиять на эмоциональное состояние команды и ее эффективность.
Руководители часто говорят, что люди – основная ценность компании. И это не просто красивая фраза. Каждый сотрудник ежедневно принимает решения, напрямую влияющие на прибыль бизнеса не меньше, чем маркетинг, ценовая политика или качество продукта. И если этот сотрудник чувствует себя хорошо, то его решения разумны, идеи креативны, а работа продуктивна. Но если он постоянно испытывает стресс и дискомфорт, то мотивация падает, раздражение растет, а концентрация снижается. Это влияет не только на собственную эффективность, но и на атмосферу в команде, снижает общую продуктивность и обесценивает усилия вовлеченных коллег. В итоге под угрозой может оказаться успех даже самой продуманной стратегии.
В бизнесе эмоциональный, ментальный и физический комфорт сотрудников часто игнорируется. Рассчитать влияние тесного пространства, недоступность переговорной или другой функциональной зоны на продуктивность достаточно сложно. Куда проще нарастить доход с квадратного метра, сократив площадь офиса и запихнув в него бесконечное количество сотрудников. А еще лучше перевести всех на удаленку и не платить за аренду вообще.
Анализ эффективности квалифицированных сотрудников показал, что при переходе на удаленную работу их производительность труда снижается примерно на 20 %. При этом общее число отработанных часов увеличивается где-то на 30 %, а 18 % из них – время, проведенное за выполнением задач после окончания рабочего дня[2]. Всё это неблагоприятно сказывается и на состоянии сотрудников, и на показателях бизнеса.
Поэтому для устойчивого роста руководителям важно решить две большие задачи:
Привлечь сотрудников обратно в офисы, чтобы повысить вовлеченность и лояльность.
Сделать присутствие в офисе максимально комфортным и результативным, чтобы повысить продуктивность.
Решить обе задачи можно, создав вдохновляющий офис. И сейчас я расскажу вам, как это сделать.
Последние 10 лет я помогаю бизнесу создавать офисы, в которых сотрудники с удовольствием работают в течение всего дня. Восемь из 10 лет я представляла в России компанию Steelcase – мирового лидера в области организации рабочего пространства. Вместе с лучшими дизайнерами и архитекторами консультировала крупнейшие российские и международные компании, такие как Huawei, Novartis, Johnson & Johnson, Boeing, Citibank, «Росатом», Сколковский институт науки и технологий, «Авито» и многие другие. Наши проекты находятся в списках победителей ежегодной российской профессиональной премии в области дизайна корпоративных интерьеров Best Office Awards. Корпоративный университет НЛМК – победитель в номинации «Региональный проект», «Авито» – победитель в номинации «Комфорт и Эргономика», AvitoTech – победитель в номинации «Гибкий офис» и Huawei Open Lab Moscow – в номинации «Технологии и Инновации». Сейчас я партнер компании Design Strategy. Провожу консультации и исследования для корпоративных заказчиков, помогаю превратить офис в инструмент, который работает на бизнес.
В этой книге на примерах из своего опыта я расскажу, как решить проблемы вовлеченности и продуктивности сотрудников с помощью дизайна и правильной организации рабочей среды. Вы узнаете, что мотивирует людей приходить в офис и как на это влияют рабочие места. А также как сделать присутствие в офисе максимально результативным, если у вас гибридный формат работы. Помимо этого, разберетесь, нужно ли вам сокращать количество рабочих мест и как при этом сделать условия в офисе еще более комфортными.
Мой клиент «Авито» – яркий пример вдохновляющего офиса. Компания пришла ко мне с задачей сделать свое пространство более гибким и адаптивным, чтобы оно одновременно притягивало молодых и талантливых соискателей и повышало результативность работы команд. Конкуренция за кадры в IT очень высокая, и чтобы привлечь лучших специалистов, нужно постараться.
Сейчас офис «Авито» в Москве – один из самых интересных и продуманных. Индивидуальные места легко настраиваются под личные предпочтения сотрудников. Эргономичные рабочие места обеспечивают физический комфорт. Также в офисе много разнообразных пространств для командной работы. Это позволяет выбирать наиболее подходящие места, чтобы создавать и обсуждать прорывные решения. Все зоны адаптированы под agile-процессы, что способствует быстрому взаимодействию между командами. Креативные идеи не теряются благодаря множеству досок и маркерных поверхностей. Зоны для отдыха и игр, вкусная еда располагают к тому, чтобы более продуктивно работать в комфортном пространстве. Для тех, кому важен активный и здоровый образ жизни, есть беговые дорожки, столы для пинг-понга, кулеры, кабинет массажа и чистая вода вместо кофе. Много живых растений на территории делают воздух чище и помогают снять стресс.
Права на изображение: ООО «Офис Солюшнс», офис «Авито»
«Авито» заботится о своих сотрудниках на каждом квадратном метре пространства. И эта забота по цепочке передается клиентам, что приводит к росту их лояльности, а в результате и к развитию бизнеса в целом.
Если знать, как элементы дизайна и планировка влияют на операционные показатели, любые изменения в офисном пространстве становятся настоящим вкладом в бизнес. Вот несколько примеров:
• Из-за шума в офисе сотрудники не могут сосредоточиться и тратят больше времени на выполнение задач. Около 23 минут требуется, чтобы восстановить фокус внимания[3]. Зная это, вы можете повлиять на эффективность работников через грамотное зонирование офиса и акустические решения.
• Цвет стен и дизайн пространства влияют на креативность команды. Серость и однообразность замедляют генерацию идей и концепций, но способствуют концентрации внимания. А вот просторное помещение, естественный свет, хорошо подобранные цветовые решения и красивый вид из окна вдохновляют людей и открывают простор для творчества.
• Светильники в офисе могут поднять продуктивность. Правильно подобранная температура освещения провоцирует выброс дофамина, что на гормональном уровне влияет на счастье и концентрацию. По статистике, счастливые сотрудники работают эффективнее на 13 %[4].
• Активизировать творческие способности и улучшить взаимодействие в команде поможет чувство психологической безопасности. Для этого нужны теплые неформальные отношения, поддержка коллег, комфортные границы и личное пространство. Легкие мобильные перегородки позволят самостоятельно настраивать границы, обустраивать территорию для себя или коллег.
• Уровень доверия в команде и желание сотрудничать друг с другом повысится, если люди в офисе будут чувствовать себя физически безопасно. После пандемии выросла потребность в перегородках и защитных экранах. И не потому, что они хорошо защищают от вирусов и бактерий. С этим гораздо эффективнее справляются облучатели, рециркуляторы, влажная уборка и строгие корпоративные правила. В открытом помещении, когда кто-то чихает или кашляет, растет беспокойство и желание убежать подальше или оградиться от болезней. Это отвлекает от работы, сбивает с мысли и вызывает потребность дистанцироваться. А перегородки создают физический и психологический барьер.
Эти и многие другие тонкости могут повлиять на прибыль и другие операционные показатели вашего бизнеса. В книге я расскажу, как максимально эффективно настроить ваше пространство, и поделюсь инструментами для решения с его помощью важных стратегических задач.
Мы разберемся, как:
• улучшить рабочие места, сделать их более комфортными;
• оптимизировать общую площадь;
• сделать рабочее время сотрудников более продуктивным;
• разнообразить офисный ландшафт с помощью различных функциональных зон;
• повысить скорость рабочих процессов, создав закрытые фокусные помещения, где можно сосредоточиться или провести онлайн-встречу, не отвлекаясь и не мешая окружающим;
• адаптировать пространство, если вы решили кардинально изменить стратегию развития компании.
Я хорошо запомнила историю швейцарского часового бренда TAG Heuer[5], которую рассказывал мой профессор маркетинга Доминик Турпин в бизнес-школе IMD. СЕО компании Жан-Клод Бивер решил кардинально изменить стратегию. Цифровые технологии представляли серьезную угрозу, и нужен был решительный ответ на появление Apple Watch. Это привело к ключевому в истории марки решению: позиционировать TAG Heuer как доступный люксовый бренд, который будет привлекателен не только для традиционных покупателей, но и для более молодой аудитории. Чтобы интегрировать изменения, Бивер полностью переделал интерьер офиса, добавил ярких цветов, необычных фактур, перестроил зону приемной и планировку офиса. В результате клиенты и сотрудники быстрее адаптировались к кардинальным изменениям, почувствовали новый имидж и увидели, что TAG Heuer – это молодежный бренд.
Адаптируя офис под новую стратегию и задачи, вы формируете устойчивые опоры и жизнеспособную систему для их реализации. В книге мы разберем, как делать это с минимальными затратами и рисками. Я расскажу вам о новых принципах дизайна, современных форматах офисов, их технических составляющих и тонкостях настройки эффективной работы для каждого из них. Вы узнаете о границах офисного пространства, как они влияют на зонирование, как продуктивно работать в удаленном или гибридном формате. Познакомитесь с базовыми элементами комфортного офиса и психологией цвета.
Большая часть книги посвящена созданию физического и психологического комфорта в офисе. Вы узнаете, как сохранить хорошее состояние и отличное настроение у сотрудников от начала и до конца рабочего дня. Я расскажу, как с помощью пространства влиять на:
• безопасность и доверие;
• привлекательность офиса в глазах сотрудников и партнеров;
• уровень выгорания и стресса;
• скорость принятия решений;
• креативность команды;
• мотивацию и вовлеченность;
• продуктивность сотрудников;
• корпоративный дух и сплоченность.
На страницах книги я дам рекомендации, готовые решения и инструменты. А еще на ярких примерах и иллюстрациях покажу, как всё это выглядит.
Неважно, на какой стадии находится ваш бизнес, есть ли у вас офис или вы работаете в удаленном формате. После прочтения книги вы убедитесь, что вдохновляющий офис – это настоящая инвестиция, которая позволяет повысить прибыль компании и сделать сотрудников счастливее.
Исследование, проведенное Oxford University’s Saïd Business School: https://www.ox.ac.uk/news/2019-10-24-happy-workers-are-13-more-productive.
No Task Left Behind. Examining the Nature of Fragmented Work, Gloria Mark, Victor M. Gonzalez, Justin Harris, Donald Bren School of Information and Computer Science University of California, Irvine {gmark,vmgyg,jharris2} @ics.uci.edu.
TAG Heuer – швейцарская часовая компания, выпускающая люксовые наручные часы, хронографы, смарт-часы. Компания является подразделением крупнейшего в мире холдинга по производству предметов роскоши LVMH. Основана в 1860 г., Сент-Имье, Швейцария.
Источник: Work from Home & Productivity: Evidence from Personnel & Analytics Data on IT Professionals Michael Gibbs† Friederike Mengel‡ Christoph Siemroth§ July 13, 202, https://bfi.uchicago.edu/wp-content/uploads/2021/05/BFI_WP_2021-56.pdf
https://www.gallup.com/workplace/288539/employee-burnout-biggest-myth.aspx.
Часть 1. Организация рабочего пространства
Глава 1
Вдохновляющие условия для привлечения и вовлеченности сотрудников
А нужен ли вообще офис?
Этот вопрос сейчас задают себе руководители различных компаний. И он вполне логичен. Мы живем в мире, где есть интернет и видеоконференции, а люди привыкли к удаленной работе и полюбили ее за гибкость, свободу и автономность. Неудивительно, что у собственников возникает соблазн сэкономить на аренде квадратных метров и продолжить держать всех на удаленке.
Кажется, что ответ на вопрос очевиден. Но в моей практике нет ни одного клиента, полностью оставившего своих сотрудников на удаленке. А все потому, что руководители российских компаний, с которыми я работала, четко понимают: когда люди физически находятся в офисе, процессы идут по-другому. Быстрее и эффективнее решаются сложные задачи, генерируются идеи и внедряются инновационные продукты.
Чтобы не быть голословной, я решила посмотреть на цифры. Для этого обратилась к опыту мировых компаний и нашла статью Стэнфордского института исследований экономической политики. Ученые сравнили продуктивность работы в офисе с полностью удаленной работой и выявили, что во втором варианте эффективность сотрудников падает в среднем на 10–20 %. Хотя сами сотрудники оценили ее дома выше, чем в офисе на 7 %[6].
В самом начале пандемии продуктивность и вовлеченность на удаленке действительно находились на очень высоком уровне. Многим нравилась сама идея работать из дома. Помню, как делала несколько дел одновременно: писала мейлы, отвечала на звонки, участвовала параллельно в нескольких встречах. Но постепенно многозадачность приводила к усталости, внимание рассеивалось, концентрация падала. А вместе с ними вовлеченность и продуктивность. Так происходило у многих. На это влияли замкнутое пространство, необорудованные рабочие места, помехи и отвлекающие факторы: члены семьи и домашние дела. Согласитесь, сложно сосредоточиться на работе, когда трое детей одновременно требуют от тебя внимания, в дверь звонит курьер, а в кастрюле выкипает каша.
По словам моих клиентов, через несколько месяцев работы дома все настолько стали отрываться от коллектива, терять корпоративную культуру и чувство сопричастности, что даже те, кто давно в компании, начали «проседать» в решении рабочих задач. Удаленка плохо сказывалась на процессах обучения, генерации идей, социализации. Для новых сотрудников работа вне офиса вообще оказалась большим испытанием. Обратиться с вопросами и найти понимание с людьми, с которыми никогда не встречался, гораздо труднее, чем с теми, кого знаешь лично.
Получается, офис все-таки нужен?
Я нашла еще одно исследование, которое проводило Resume Builder[7]. В нем опросили тысячу руководителей и выяснили, что приблизительно 90 % компаний планировали вернуть сотрудников с удаленки в офисы еще до конца 2024 года. Примерно треть из них даже были готовы уволить тех, кто откажется выходить на работу в офис.
Офис – важный инструмент, стержень, который объединяет людей, повышает их эффективность и вовлеченность.
Хотя для некоторых менеджеров офис – это еще и отличное средство, чтобы восстановить контроль над сотрудниками. Но какими бы ни были мотивы, важно, что работодатели во всем мире все-таки стремятся вернуть своих сотрудников с удаленки.
Еще в апреле 2021 года, когда все активно работали из дома, Джефф Безос заявил, что осенью сотрудники Amazon должны полностью вернуться в офис. Мне кажется, он ожидал воодушевления и резкого роста производительности. Но просчитался. Мысль о возвращении в пространство, где все чихают, кашляют и распространяют опасный вирус, вызвала у людей лишь беспокойство и тревожность. Они настолько сопротивлялись, что даже готовы были менять место работы. Из-за такого настроя страдала и продуктивность. Чтобы исправить ситуацию, Безосу пришлось вернуться к гибридному формату, позволив сотрудникам работать из дома два дня в неделю. Но и при таких условиях лояльность и продуктивность не росли.
В октябре 2021 года руководители Amazon сдались и объявили, что работникам не нужно ездить в офис. Но в феврале 2023 года уже Энди Джесси, новый генеральный директор Amazon, опять вернулся к идее гибридного формата работы. По его плану все должны были приходить в штаб-квартиру Amazon не менее трех дней в неделю, тем самым укрепляя сотрудничество и инновации – основные движущие силы компании.
Роберт Аллен Айгер, генеральный директор Disney, обязал сотрудников приходить в офис четыре дня в неделю. Он сообщил, что возвращение людей на их рабочие места пойдет на пользу компании, творческим процессам и корпоративной культуре в целом. Потому что в творческом бизнесе жизненно необходимо общаться, наблюдать и творить совместно с единомышленниками. А это возможно, только когда команда находится в одном помещении.
Даже Zoom, одни из главных бенефициаров массового перехода на удаленку и виртуальные конференции, потребовали, чтобы хотя бы живущие недалеко от офиса люди приходили туда как минимум два раза в неделю.
Итак, мы с вами выяснили, что большинство крупнейших работодателей мира хотят, чтобы сотрудники физически присутствовали на своих рабочих местах. Но хотят ли этого сами сотрудники?
Я снова обратилась к исследованиям. Оказалось, что шесть из десяти человек, имеющих возможность работать удаленно, вероятнее всего, начнут искать новую работу, если у них не будет возможности выбрать гибридный формат[8]. 50 % опрошенных в 2024 году американцев готовы пойти на сокращение заработной платы, 20 % – увеличить рабочее время, а 15 % – отказаться от отпускных дней, чтобы сохранить возможность гибридной работы[9]. В России же 46 % опрошенных кандидатов[10] в принципе откликаются только на те вакансии, где есть выбор: приезжать в офис или нет.
Люди привыкли работать из дома. В этом есть как плюсы, так и минусы. Из плюсов – экономия времени на сборах и дороге, работа в привычной обстановке, возможность больше бывать с близкими. Из минусов – недостаток движения, стирание границ между личным и рабочим временем, домашние заботы, отсутствие спонтанных встреч и возможности сосредоточиться, особенно если дома мало места или постоянно кто-то отвлекает.
Вместе с тем люди, живущие одни, страдают на удаленке от недостатка общения. Одиночество вообще перерастает в глобальную проблему. Каждый пятый человек по всему миру в 2023 году чувствовал себя одиноким на протяжении длительного времени в течение предыдущего дня[11]. Поэтому офис нужен, чтобы объединить людей и настроить на взаимодействие.
Несмотря на все минусы, полностью выйти с удаленки люди не готовы. Они предпочитают вакансии с гибридным графиком. До пандемии такой формат занимал последнее место среди ключевых критериев выбора работы. Сейчас же впереди только заработная плата, перспективы карьерного роста и дружный коллектив.
Получается, работодатели хотят видеть сотрудников в офисе. Последние же предпочитают выбирать, откуда им работать и когда в офис приходить. В связи с этим важный вопрос, который предлагаю решать работодателям, состоит не в том, возвращать ли людей, а в том, как это делать.
Руководители решают эту задачу по-разному. Один из популярных способов – жесткие административные меры и регламенты. Но они часто приводят к непредсказуемым результатам. Судите сами.
Вы уже знаете, что Amazon ввел требование обязательно регулярно посещать офис. В результате сотрудники составили петицию, которую подписали 30 000 человек. После этого в августе Джесси объявил, что те, кто отказывается возвращаться, столкнутся с негативными последствиями. «Если вы не согласитесь взять на себя обязательства, я пойму. Но тогда, вероятно, в Amazon у вас ничего не получится», – отметил глава компании. В результате 91 % из 2585 сотрудников, опрошенных интернет-порталом Blind[12], выразили недовольство новой политикой. А почти три из четырех человек, или 73 %, заявили о готовности искать другую работу.
Google, чтобы обеспечить присутствие сотрудников, внедрил систему отслеживания посещаемости офиса. Это стало предметом иронии и источником мемов с главой отдела кадров Фионой Чикконе: «Если не можете присутствовать в офисе сегодня – ваши родители должны написать записку начальнику».
Некоторые способы вернуть людей с удаленки и вовсе привели к конфликту с властями. Илон Маск заявил, что считает работу из дома «морально неправильной чепухой» и предложил уволиться всем сотрудникам, которые не готовы посещать офис регулярно. А после оборудовал кроватями комнаты, напоминающие гостиничные номера. Таким образом хотел поддержать идею интенсивной работы в офисе в течение продолжительного рабочего дня. Маск и сам время от времени остается ночевать в своем кабинете. Гостиничный номер в офисе, конечно, лучше спального мешка на полу, но сотрудникам такое решение не понравилось. Жить на работе они не хотели. В результате их жалоб власти Сан-Франциско начали расследование по поводу использования здания компании в качестве отеля, а не по назначению.
Из-за недальновидных решений, которым порой не хватает здравого смысла, логики и последовательности, компании проигрывают конкурентную борьбу за таланты. Ценные сотрудники уходят даже из самых престижных фирм, если там нет достаточной гибкости и комфортных условий. Когда борьба за кадры – стратегический приоритет, а выбор возможностей открыт по всему миру, любые жесткие регламенты и правила могут быстро привести к потере ключевых фигур в компании. Чтобы сохранить ценных людей и вернуть работников в офис, нужны более мягкие способы.
И для начала хорошо бы узнать у самих сотрудников, что их на самом деле мотивирует, а что нет. Так я и сделала.
В опросах и интервью моих клиентов сотрудники чаще всего жалуются на шум в офисе. Этот фактор наиболее часто встречается как самая большая помеха и в других исследованиях[13]. Помимо шума, людей беспокоят плохое или слабое естественное освещение, от которого устают глаза, духота и отсутствие достаточного притока свежего воздуха, не регулируемый температурный режим – одним жарко, другим холодно. Также напрягают высокая плотность рассадки, малое число переговорных, маленькие кухни, рабочие места на проходе или спиной к двери, очереди в туалет[14].
Такие условия, конечно же, не мотивируют возвращаться. А что же мотивирует?
По данным опроса «Исследование потребностей и приоритетов сотрудников и работодателей в отношении офисных пространств», проведенного в октябре-ноябре 2024 года в Москве и Санкт-Петербурге консультантами компании «Технологии Доверия» и O1 Properties, основная мотивация посещения офисов для большинства сотрудников заключается:
• в возможности общения с коллегами;
• в более эффективной рабочей атмосфере, помогающей сосредоточиться, а также быстро решать возникающие вопросы.
Права на изображение: Максим Лоскутов, офис «Брусника»
Права на изображение: Александр Михайлик, BootCamp Сбер
Именно поэтому 8 % опрошенных ценят инфраструктуру офиса: комфортное рабочее пространство, техническое оборудование и приятный интерьер. Также есть отдельный запрос на удобные зоны отдыха и питания.
Например, в HeadHunter на каждом этаже расположены разнообразные функциональные зоны. В них можно не только сосредоточенно поработать, но и попить свежезаваренный чай, покрутить педали велотренажера, уединиться в библиотеке. Или встретить клиентов во вдохновляющем пространстве, где они узнают много нового о компании, в которую пришли на встречу. Прилетевшие в командировку из других регионов могут остановиться в уютных апартаментах или воспользоваться капсулой сна.
Еще 54 % опрошенных сотрудников хотят, чтобы на рабочем месте была возможность раздельного сбора основных бытовых отходов – стекла, пластика и металла, батареек. 41 % поддерживают использование в офисе многоразовой посуды. 39 % отметили важность оснащения помещений энергоэффективными системами освещения и экономии воды. 27 % выступают за проведение донорских дней, а каждый пятый респондент готов участвовать в сборе средств на благотворительность[15].
В HeadHunter меньше, чем за четыре года реализовали более 30 экологических или социальных инициатив. Большинство из них предлагали сами сотрудники. Они собирают макулатуру, сдают батарейки на переработку и сокращают потребление пластика до минимума. Места раздельного сбора мусора стали отражением корпоративных ценностей и культуры. В офисе заменили кулеры с бутилированной водой и поставили пурифайеры – проточные кулеры с очищенной водой. На офисных кухнях постепенно поменяли пластиковую посуду на стеклянную и керамическую. Компания одна из первых организовала сбор «Добрых крышечек». Работники проводят благотворительные ярмарки, собирают вещи, которыми по каким-то причинам не пользуются, и передают их нуждающимся. Нужно ли говорить, что посещаемость офиса благодаря таким инициативам растет, а отношения между коллегами укрепляются?
Другие способы привлечения включают организацию обучения и менторинга. Например, В «Авито» есть этаж-конструктор, который превращается перед крупными мероприятиями в большой конференц-зал благодаря мобильным перегородкам. Он настолько популярен, что бронируют его аж на 2 месяца вперед. Ежедневно в этом конференц-зале проходят мероприятия, в том числе от внешних экспертов, на совершенно разные темы. Не только рабочие. Даже если нет необходимости, сотрудники приезжают в офис и в выходные дни, чтобы попасть на мероприятие и послушать конкретного эксперта.
Каждая подобная инициатива – магнит, привлекающий людей. Общие ценности помогают построить более близкие отношения с коллегами, сформировать лояльность и приверженность к компании. Все вместе это повышает вовлеченность сотрудников, создает положительный эмоциональный фон и комфорт.
Подводя итог, можно сказать, что, несмотря на популярность удаленного формата, сотрудники осознанно выбирают офис – но не для монотонной работы за компьютером, а для живой коммуникации и обмена идеями. Приезжая в офис, люди хотят обсуждать проекты лицом к лицу, участвовать в мозговых штурмах и неформально общаться с коллегами. Такие взаимодействия укрепляют командный дух и ускоряют принятие решений, способствуют сопричастности, лучшему пониманию задач и реальной оценке своего вклада в общее дело.
Права на изображение: Алексей Санин
Офис – больше не просто рабочее место. Это экосистема, которая должна отвечать ключевым потребностям сотрудников:
• профессиональным – удобная рабочая обстановка, доступ к оборудованию, инструментам и технологиям, полезным в работе, доступ к информации, возможность коллаборации, быстрого обсуждения и решения задач;
• социальным – непринужденное общение, формирование понимания и доверия;
• эмоциональным – атмосфера энтузиазма, вдохновения и комфорта, регулярная обратная связь.
Именно поэтому прогрессивные компании трансформируют офисы, превращая их в гибкие и многофункциональные пространства:
• добавляют зоны для совместной работы и творческих сессий;
• создают «точки притяжения» – кафе, lounge-зоны, места для отдыха;
• постоянно адаптируют планировку под меняющиеся процессы, рассматривая офис как живой организм.
Такие инвестиции оправданы: удобный офис мотивирует сотрудников к присутствию, повышает их вовлеченность и, как следствие, эффективность бизнеса. В этом и есть главный смысл рабочей среды – быть не просто оболочкой, а инструментом для роста.
Чтобы среда действительно работала на результат, важно понимать, из чего и как собрать ее осознанно, с учетом задач и комфорта людей. Начнем с фундамента – зонирования. Это та база, на которой держится все.
https://www.teamblind.com/blog/amazon-rto-return-to-office-five-days-week-reaction/
https://www.gensler.com/doc/research-global-workplace-survey-2025.pdf
Из интервью с сотрудниками ИТ-компании из Москвы.
https://data.tedo.ru/publications/I_Office_2025.pdf
Согласно опросу службы исследований российской платформы онлайн-рекрутинга hh.ru, который проводился с 5 по 20 сентября 2022 года среди 5429 российских соискателей.
По данным Gallup: https://news.gallup.com/poll/646718/people-worldwide-feel-lonely-lot.aspx
https://www.forbes.com/sites/tracybrower/2023/08/06/the-productivity-problem-with-remote-work/
Исследование Gallup. Источник: Why Does Your Hybrid Work Strategy Matter? https://www.gallup.com/401384/indicator-hybrid-work.aspx#ite-647312
https://www.resumebuilder.com/90-of-companies-will-return-to-office-by-the-end-of-2024/
Источник: The New Nomads: Insights From FlexJobs’ 2024 Work-From-Anywhere Surve, Jessica Howington, April 5, 2024.
Глава 2. Устанавливаем границы. Все про элементы зонирования
Довольно часто при планировке проектировщики просто делят офисное помещение на стандартные прямоугольные ячейки, не используя вдумчивый и осмысленный подход. Конечно, это упрощает жизнь проектировщикам, но усложняет тем, кому потом приходится проводить в этих помещениях бо́льшую часть жизни. Неправильно спланированное офисное пространство вызывает цепные реакции, которые обрушивают рабочие процессы.
Шумные отделы постоянно отвлекают тихие, если находятся рядом. Команды, работающие над одним проектом, но размещенные далеко друг от друга, теряют в скорости взаимодействия. Ограниченный доступ к руководителю замедляет согласование срочных вопросов и подписание ключевых документов. Если в офисе нет закрепленных рабочих мест и отсутствует четкая навигация, то на поиски нужного человека может уйти значительная часть дня, несмотря на наличие телефонов. Даже такая мелочь, как перегороженный проход, заставит людей каждый раз ходить вокруг и тратить на это лишнее время.
