Во время работы в одном учреждении, мне, как и всем сотрудникам, полагался отпуск. На время моего отсутствия мою работу поручили девушке, которая была по образованию педагогом. Она все время недоумевала, как она может давать психологические консультации, если у нее нет соответствующего образования и опыта. Я ей посоветовал во время консультации делать всего три вещи. Первая — говорить уверенно, вторая — вставлять в речь непонятные для клиента слова, и третье — всегда думать, что ты права. Когда после отпуска я вышел на работу, она мне сказала: «Да психологом работать очень просто». Потом, после ее слов, я задумался, а что, собственно, я сказал. Да, хорошо, первые две вещи — говорить уверенно и вставлять в свою речь непонятные для клиента слова — это понятно. А как быть с тем, чтобы однозначно считать себя правым? И вот тогда я вспомнил историю, притчу, которую мне рассказал один мой знакомый, далекий от психологии. Эту историю в печатном виде я нигде не встречал, поэтому ее полная достоверность в моем изложении весьма вероятна. Звучит она приблизительно так: «Средневековье. Замок. Король сидит в башне замка и управляет королевством. Самого государя никто не видел. Просто люди пишут письмо королю с просьбой ответить, стоит или нет делать ту или иную работу. По веревочке они поднимают письмо наверх башни. Спустя минуту резко дергают эту веревочку. А на верху башни в окошке появляется табличка с надписью „Да“ или „Нет“. Люди следовали его советам. И королевство процветало! Прошли сотни лет. Король по-прежнему давал ответы. И люди задумались, почему он еще жив. Открыли дверь и поднялись наверх башни. Увидели истлевший скелет и механизм, произвольно выдвигающий таблички либо „Да“, либо „Нет“». Суть притчи, пожалуй, заключается в том, что самое важное — это не то, что тебе запретили или разрешили. Самое важное — что было принято решение, исключающее двузначность и двусмысленность. Даже если принято «неправильное» решение, оно все же лучше, чем топтание на одном месте и незнания, в каком направлении двигаться. Психолог может и должен снимать неопределенность. То есть он должен давать, говорить и указывать конкретные ясные одномоментные шаги. Именно эти шаги я и обозначил в книге. Все представленные техники Вы можете найти в книге Флемминга Фанча «Преобразующие диалоги».
Примеры вопросов, построенных по каждому слову из предложенного списка 1 шаг. «Что сдерживает Вас от получения результата?» 2 шаг. «Какие еще препятствия мешают Вам?» 3 шаг. «Какие резервы у Вас есть, для получения результат?» 4 шаг. «Какие попытки Вы делали для получения этого?» 5 шаг. «С чем связаны неудачи от этих попыток?» 6 шаг. «Какие последствия были после этого?» 7 шаг. «Как менялась из-за этого самооценка?» 8 шаг. «Есть ли здесь какие — либо внутренние запреты?» 9 шаг. «Есть ли нечто неудержимое в Вас, и что это?» 10 шаг. «Есть ли у Вас некие навязчивые мысли?» 11 шаг. «Какие ошибки Вы допускаете при неудачах?» 12 шаг. «Как это отражается на Вашем беспокойстве?» 13 шаг. «Что мешает Вам достичь результата?» 14 шаг. «Что Вы игнорируете?» 15 шаг. «Что неправильно понимаете?» 16 шаг. «Что Вы должны изменить?» 17 шаг. «Что Вы иногда при этом забываете?» 18 шаг. «Что при этом Вы в себе подавляете?» 19 шаг. «Что от себя скрываете?» 20 шаг. «Какие возражения против себя используете?» 21 шаг. «Чего Вам не хватает?» 22 шаг. «Что Вы хотите достичь?» 23 шаг. «Чему при этом Вы должны научиться?» 24 шаг. «Какие согласия по этому вопросу у Вас есть?»
19 шаг. «Что в перспективе было бы дальше?» 20 шаг. «Чего в перспективе все равно бы не было?» 21 шаг. «Что желательно было при этом?» 22 шаг. «Что навязано со стороны было при этом?» 23 шаг. «Что любопытного было бы при этом?» 24 шаг. «Что в себе Вы бы сдерживали при этом?» 25 шаг. «На что все равно не будет ответа?» 26 шаг. «Что неправильно понимается при этом?»
Примеры вопросов, построенных по каждому слову из предложенного списка 1 шаг. «Что Вам известно о проблеме?» 2 шаг. «Какие мысли к Вам приходят?» 3 шаг. «Какие идеи возникают?» 4 шаг. «Какое мнение у Вас по этому вопросу?» 5 шаг. «Какие чувства проявляются?» 6 шаг. «Какие физиологические реакции на эти чувства?» 7 шаг. «Какие решения Вы принимаете?» 8 шаг. «Что есть неразрешимого в этой ситуации?» 9 шаг. «Какие попытки Вы делали?» 10 шаг. «Что интересное было при этом?» 11 шаг. «Что удивительно было при этом?» 12 шаг. «Что загадочно было при этом?» 13 шаг. «Что таинственно было при этом?» 14 шаг. «Что положительно было при этом?» 15 шаг. «Что отрицательно было при этом?» 16 шаг. «Что полезно было при этом?» 17 шаг. «Что постоянно было при этом?» 18 шаг. «Что переменчиво было при этом?»
Вариант «В» содержит 6 шагов. Используйте последовательность из шести вопросов. 1 шаг. «Что Вам нужно для того, чтобы получить этот результат?» 2 шаг. «Какие ресурсы (умения, знания, навыки) вам нужны для получения этого?» 3 шаг. «Что нужно сделать для того, чтобы получить эти ресурсы?» 4 шаг. «Что Вам нужно сделать перед этим?» 5 шаг. «Какой первый шаг Вы готовы для этого сделать?» 6 шаг. «Что нужно, чтобы Вы решились сделать этот шаг?»
