Второй этап — ведение разговора. Начиная его: • • излагайте свой первый вопрос так, чтобы он был коротким, интересным, но не дискуссионным; • • добивайтесь предельной краткости в изложении мыслей; • • обосновывайте свои суждения; • • не употребляйте слов с двойным значением.
Переговоры включают в себя минимум три этапа. Первый этап — подготовительный. Часто этот этап упускается в надежде на свой опыт, интуицию. В процессе подготовки к беседе, особенно важной, от которой зависит успешная работа предприятия, необходимо составить план беседы, в котором должны быть отражены следующие моменты:
Деловая беседа часто представляет из себя переговоры,спецификой которых является их местоположение в промежутке между двумя полюсами отношений: «сотрудничество» — «борьба».
манипуляцией понимают скрытое от адресата побуждение его к изменению отношения к чемулибо, принятию решений и выполнению действий, необходимых для достижения манипулятором собственных целей.
Бердвистл создал символы для туловища и плеч, руки и кисти, ладони и пальцев, бедра, стопы и шеи, а также использовал особые знаки для указания направления движения
Поведение, считает он, складывается из кинем — элементарных единиц, точно так же, как звуковая речь организуется из последовательности слов и предложений.
Кине» — мельчайшая единица движения, как бы буква движения тела, считывая которую можно интерпретировать передаваемые через жесты или другие движения тела сообщени
Большой палец, поднятый вверх или опущенный вниз, как знак одобрения или неодобрения, был известен еще древним римлянам. Таким образом император давал знать после окончания поединка, оставляет он гладиаторам жизнь или нет.
