Второе правило: «Не спорить и не опровергать слов собеседника, а дать ему выговориться, чтобы получить полную картину как о самом говорящем, так и целях, преследуемых им».
Третье правило: «Выражая свою точку зрения, необходимо ее облечь в такую форму, чтобы она стала понятна всем слушающим и была максимально безэмоциональной».
