автордың кітабын онлайн тегін оқу Глазами менеджера. I часть
Максим Буланов

Кітап туралы Қазір оқып жатыр3 Тегін фрагмент

Максим Викторович Буланов

Глазами менеджера

I часть

Шрифты предоставлены компанией «ПараТайп»

Эта книга посвящена истории жизни и карьеры одного менеджера, который впоследствии стал руководителем. Его душа всегда переживала за дело, которым он занимался.

А глаза, как все мы знаем — зеркало души!

12+

Уважаемые друзья! Относительно недавно, для себя, я начал свой писательский путь. Все что давно увлекало и беспокоило меня, я стал записывать. Сегодня хочу выложить на Ваш суд свое первое, но еще незаконченное произведение — Глазами менеджера. Примите его с пониманием. Редакция только от автора. В моем столе лежит еще 2 детские сказки, которые я тоже частично опубликую в Facebook на своей страничке. Буду признателен за репост. Помогите новичку.

Автор: Буланов М. В.

ПРАВА ЗАЩИЩЕНЫ!

Глазами менеджера

(название книги уникальное)

На дворе 2015 год. Девятнадцать лет тому назад я пришел работать в компанию по продаже импортных дверей, и был счастлив тем, что попал в молодой коллектив с хорошей зарплатой в валюте.

Я только женился, учился в институте, и мне нужно было приличное количество денег, чтобы содержать семью и платить за свою учебу. Во мне кипели личные планы развития. К тому времени, в своем довольно молодом возрасте, я уже имел за плечами курс американской бизнес школы для молодых дарований в Москве и советскую школу пионерии и комсомола, где я достиг, как мне кажется неплохих результатов, а именно — не раз был председателем совета дружины в пионерских лагерях и состоял в РПШ (районный пионерский штаб) Кировского района города Москвы. Наша жизнь была бурной — мы принимали молодежь в пионеры и комсомол, ходили в походы, помогали ветеранам ВОВ, пели, плясали и пр. И это было замечательное время, выражаясь современным языком — креативное. Мы создавали образы счастливых людей, любили искусство во всех его проявлениях, мечтали, как построим хорошую, счастливую жизнь для себя и окружающих.

Девяностые, безусловно, перевернули мою (нашу) жизнь с ног на голову.

Началась гонка на выживание, лидерства и жажды обогатиться. На этом фоне многие люди поменяли свои идеалы и принципы. В это время мы хотели быть лучшими и известными, даже пусть для своего маленького круга близких и знакомых.

Нам нравилось, когда в кулуарах семьи или друзей нас обсуждали, хвастались или шептались, кто чего достиг, куда устроился, в какую организацию или банду попал. Это было время становления личностей и полных падений нравов в обществе, со всеми вытекающими последствиями — новая жизнь или забвение. Некоторые мои знакомые те, кто не смог адаптироваться, спился или умер от наркотиков.

Тогда нам казалось, что жизнь и Бог дает нам шанс получить все то, что нам не доставало в обычной советской действительности. Мы росли.

Помню, как мы с женой Олей покупали первый импортный телевизор и видеомагнитофон в ЦУМе, как взяли первую видеокассету и это был фильм «Бриллиантовая рука». Забавно, вроде комедия, но тоже про то, как простые советские люди хотели разбогатеть и подняться. Фильм можно назвать пособием для начинающих, желающих обогатиться и при этом всем понравиться.

Помню еще, когда только начинал ухаживать за своей женой, которая старше меня почти на 5 лет, дарил ей всякие импортные сладости типа Сникерса и Вагон вилс, первые иностранные, почему то фиолетовые игрушки-мишки. Врачи кстати говорят, что фиолетовый цвет — цвет шизофреников; скорей всего европейцы, которые их нам поставляли, считали нас таковыми.

Вспоминаю, как до свадьбы и до прихода в дверную компанию, работал грузчиком в продуктовом магазине, и где впервые увидел иностранные коробки конфет и сладостей, колбасы и сыры, и прочие незнакомые нам вкусности. Как тащил их домой, и мы с будущей женой уплетали их под одеялом, представляя себя где-нибудь в отеле, в Париже. Тогда мы были самыми счастливыми, большими детьми. Позже эта мечта сбылась.

После женитьбы работал на стройке, дорос до помощника прораба, руководил здоровенными мужиками, старше меня почти в два раза, вечером учился в институте, а по ночам подрабатывал крупье в бандитском казино. Родилась первая дочь Ангелина. Это был круговорот событий, испытаний, открытий.

Но мне все время казалось и кажется, что я как будто готовился стать менеджером. Ведь те люди, типы, субъекты и прочие индивидуальности, которые встречались на моем жизненном пути, двигали (хотел написать — заставляли) стать меня менеджером.

Менеджер (от англ. to manage «управлять») или управленец — руководитель, управляющий, начальник, директор. Основная задача — управление, включающее планирование, организацию, мотивацию и контроль. В зависимости от величины и количества объектов управления, различаются уровни управления, а следовательно, и управляющих.

Но в середине девяностых и сейчас, менеджер в простонародье — это продавец товаров и услуг. Такой молодой и ранний торгаш с хорошими манерами, симпатичный, с поставленной речью и отличной памятью (у многих еще сказывается советская система образования). Человек, который умеет быть внимательным, интересным, знающий и/или понимающий, что хочет клиент-покупатель, одетый с иголочки или просто хорошо выглядящий. Начинающий «психолог», «юрист», «экономист», «технически» грамотный сотрудник, обладающий всеми преимуществами классического специалиста своего направления, над простым покупателем. Всеми этими знаниями или навыками он должен был уже обладать в 90-е, да и в наше время эти требования не стали меньше, а может и увеличились в квадрате. Хотя конечно кризисы 2008 и 2015г. эти планки немного снизили, но об этом позже.

А пока, я пришел в компанию практически премиум класса и перед мной были открыты дороги личного роста и развития.

Когда приходишь новичком на работу, в первую очередь ты смотришь на своего начальника и его окружение. Ты хочешь понравиться, стараешься изо всех сил, остаешься допоздна, выполняешь любую работу, которую дают, зарабатываешь очки. Вместе пьешь, поешь, гуляешь, рожаешь и хоронишь, становишься частью большого организма коллектива.

Стоп. Пояснение.

Хочу внести небольшую ясность в вышеизложенный текст. Все что я пишу о прошедшем времени, вызывает у меня только положительные воспоминания и эмоции, это не сарказм, не ирония, это то что, как мне кажется, могло происходить с большинством людей того времени и по настоящий день.

Продолжим.

И все это приводит к незабываемой эйфории, когда тебя начинают любить, уважать, слушать, доверять секреты компании (людей), повышать по званию, платить премию.

Никогда не забуду свою первую, яркую премию-поездку на Канарские острова с еще тремя коллегами. 1997 год, первый выезд за границу и сразу в райское место. Это была бомба. Домой не хотелось возвращаться вообще, хотелось попросить «политического убежища», но семья не давала этого сделать. За этот подарок, шефу и тогдашнему моему директору магазина Свете, отдельное спасибо.

Жизнь налаживалась, жена и близкие не могли нарадоваться. Мы купили первую, красную, не новую девятку Жигули (это был, как шестисотый мерседес того времени), а точнее я подарил ее жене и был очень горд собой. Мы начали ездить заграницу и перестраивать дом.

В общем, деньги решали и решают многие проблемы.

Но для менеджера это еще должен быть и спортивный интерес — зарабатывание денег. Здоровая Конкуренция среди коллег, должна заводить и помогать искать нестандартные решения.

Так Ты и твои коллеги начинаете Играть в продажи, в цифры, начинаете применять фишки и манипуляции — одним словом возникает сумасшедший азарт!

Аза́рт — эмоция, связанная с предвосхищением успеха в чем либо (не обязательно адекватного реальности). Часто связан со случаем, игрой, риском, опасностью.

Лучше не скажешь и не напишешь. В этом смысл работы менеджером.

Смысл этой работы. Менеджер, приходящий продавать или управлять, как говорит моя жена — кто на что учился — ищет его на протяжении всей своей жизни, работы.

Через меня, уже через как менеджера управленца (директора магазина, отдела) прошло наверно около 100 разных менеджеров-продавцов, и каждый имел свой характер, свою индивидуальность. Сотрудникам, которые достигли наивысшего мастерства я присваивал фамильный бренд, т.е. его фамилия была брендом — бренд «Саакяна», бренд «Савина», бренд «Пивоварова» и пр.. Люди (клиенты) шли на них, как муравьи на сахар. Остановлюсь сейчас на некоторых.

Бренд «Пивоварова» вообще был (и наверно остается) уникальным. Он практически не попадал ни под один шаблон, правило, технологию продаж. Человек просто сидел, не вставая с места, почти никому не звоня, не писав писем, имел постоянную клиентуру и еще умудрялся наращивать ее за счет своего имени — бренда. В принципе понятно за счет чего — сарафанное радио, плюс практически никогда не ошибался, держал марку. И это все равно вызывало удивление, когда новый покупатель приходил и просто спрашивал, где сидит А., оставлял ему огромную сумму денег и удовлетворенный уходил из магазина. Он мало улыбался, мало и тихо говорил, не особо красавец (хотя мне трудно судить о мужской красоте), и напоминал с виду мудрого доктора. Он действительно учился на врача, но как мне кажется, никогда им наверно не работал; напоминаю, это были отголоски девяностых. «Доктор» без медицинских инструментов продаж. И вот, имея все эти непонятные с виду преимущества, он всегда оставался лидером.

Бренд «Саакян» — мастер художественного слова, театр одного актера, человек «оркестр». В нем сочетались и до сих пор сочетаются все эти характеристики. Он умеет разгадать человека, найти к нему правильный подход и получить от этого максимальный результат. С присущей ему восточной хитростью (в хорошем смысле этого слова), он всегда разговорит клиента, подберет к нему ключик и даже загипнотизирует его речью. Я не раз был свидетелем одной и той же ситуации — идет его монолог, работает «гипноз», покупатель готов, дозрел — и тут бац, звонок телефона или неожиданный вопрос к Володе со стороны, и они оба как ото сна просыпаются, как будто раздался хлопок в ладоши или щелчок пальцами, и загипнотизированный клиент проснулся. У Володи в этот момент взрыв эмоций, он столько потратил времени на «сеанс» и тут надо начинать все сначала. Его переживающий и одновременно вспыльчивый характер — это недостаток и оружие. Многим нравится это.

Отдельно хочу остановиться на характеристиках или инструментах, которые помогают быть менеджером.

Мой любимый — это улыбка. Кажется, что проще, улыбайся, вызывай этим доверие, позитив, показывай жизнерадостность и пр., и люди потянутся к тебе. Но и здесь все не так просто.

Помню, как узнал от коллег, что шеф, на заре моей работы в компании, спросил тогда моего первого директора магазина — А чего он все время улыбается, дурачок что ли? В тот момент мне показалось это обидным, но сейчас я понимаю, что все время улыбаться, вне зависимости от ситуации (как американцы), действительно глуповато. Серьезное лицо вызывает не меньше доверия и внимания (читай — уважение), чем веселое и жизнерадостное. Наш русский менталитет, жизненные ситуации, порой в улыбке видят зло. За «непонятую» улыбку можно получить по лицу. Поэтому, в разных ситуациях надо выглядеть по-разному.

Второй инструмент — знания. Знаниям о товарах и услугах, можно научиться, если ты не глуп, а вот обладать многими знаниями и при этом уметь красиво пользоваться этим в общении с людьми — это отдельная наука. И здесь в качестве «отрицательного», но пособия, может выступить фильм «Поймай меня, если сможешь», в главной роли с Леонардо ди Каприо, основанный на реальных событиях. Говоря же о широких познаниях, то есть быть разносторонним и интересным собеседником, этаким эрудитом, то тут главными помощниками выступают, конечно, книги и интересные люди, специалисты в своих областях. У них обязательно надо учиться, ловить и запоминать каждое их слово. Хотя могу сказать, что быть хорошим, долговременным собеседником во время оформления заказа, менеджеру очень трудно. Покупатель, оказавшийся хорошим болтуном, может напрочь затормозить привычный темп оформления сделки, увеличив срок выбора в два, в три раза, и при этом ничего не поняв или хуже того забыв, о чем вы говорили полчаса назад, выбирая ту или иную модель двери, товара. И здесь уже вы должны стать инициатором смены темы в сторону оформления заказа.

Третий инструмент — желание. Желания бывают разные. Но чтобы быть (стать) хорошим менеджером нужно иметь большое желание Работать. Быть этаким стахановцем, фанатом своего дела, каждый день доказывать себе и окружающим, что ты действительно любишь свою работу, готов жертвовать собой, пожертвовать даже любовью и вниманием своих близких. Постоянно находиться в поиске улучшения своих показателей.

На первом плане только дело, которое ты обожаешь. Если ты испытываешь голод без своей работы, значит ты заражен ею и жить без нее не можешь.

Кто-то посчитает это сумасшествием или ненормальностью, но видя менеджеров своего магазина в действии, как у них горят глаза, как они остаются допоздна и все ради того, чтобы сделать дело и получить результат, я бы не стал их считать ненормальными.

Я бы не стал отождествлять слово Желание работать, с мотивацией или жизненной необходимостью — для меня это разные понятия.

Тот, кто находится в этой дверной компании давно, знает, что значит работать в полную силу.

Сложная мотивация нужна только тому сотруднику, который не хочет работать много, а желает отсидеть свои 8—9 часов и спокойно пойти домой.

В связи с этим, сложный мотив, как раз тот пинок, который заставляет его больше шевелиться, но все это уже будет без особого желания. Тут конечно могут быть и другие интересы, но желание остается главным.

Безусловно, количество инструментов у менеджера может быть разным, но мне лично кажется, что эти три основные; они как три кита в древнем мире, которые держат землю, или говоря другими словами, помогают быть/стать менеджером.

Отдельно хочу остановиться на характерах, образах людей, которые хотят стать менеджерами.

Есть Элита и Солдаты.

Элитные (бренд) менеджеры — это менеджеры, достигшие уже определенного уровня и уважения, они могут позволить себе не выполнять какие то указания, потому что действуют по принципу — не спеши выполнять приказ, его могут еще отменить. Они выступают на собраниях, высказывая вслух свои мысли, насколько правильно или нет, руководство заставляет их что то делать, подают различные предложения по улучшению чего либо. Они могут быть дипломатами и оппозиционерами одновременно. Этакие «акционеры» бизнеса, в котором работают и зарабатывают. Из них потом вырастают неплохие руководители магазинов и отделов, и в принципе это и правильно, потому что многие из них кровью и потом дошли до этого уровня, выбираясь из ниши Солдат.

Солдаты — менеджеры, которые по первому зову выполняют любой приказ. Они всегда на переднем плане, решают задачи, которые ставит руководство. Создают основную массу заказов. Если у них есть амбиции, то у них есть все шансы стать элитными сотрудниками.

Они практически всегда объединяются в команды, и решают проблемы сообща.

На них практически всегда можно положиться!

И не важно, что в наше время можно легко получить профессию (специальность) менеджера, закончив институт по данному направлению, пройдя соответствующие курсы и прочие учебные классы, но пока вы не начнете работать в области продаж или управления, вы не сможете понять для себя — вы элита или солдат, ведь характер закаляется только в испытаниях, проблемах, которые выпадают на вашу долю во время работы.

Есть еще одни отличительные черты характера менеджера — это симпатия и антипатия в одном флаконе одновременно. И здесь есть тонкая грань между моментом, когда ты еще любишь своего коллегу, клиента, или сразу в один день можешь начать его ненавидеть. Лицемерие в данном случае здесь выражается в том, что ты почти никогда не покажешь ему это своим видом, а будешь продолжать улыбаться, говорить комплименты и пр, т.к в какой то момент это отношение может поменяться в противоположную сторону. Безусловно, не все менеджеры обладают этими, так скажем навыками, но те, кто обладают, двигаются по карьерной лестнице. И все таки еще добавлю, что только менеджеры высшего звена могут любить или ненавидеть сотрудника без участия лицемерия, т.к за этим следует либо увольнение сотрудника, либо его профессиональный рост.

Следующий, не менее важный аспект в характере менеджера — это ответственность. Ответственность за себя, за подчиненных, за дело, которое ты делаешь. Мне часто приходилось объяснять своим сотрудникам, за что они отвечают и насколько от качества их работы зависят другие люди в компании. В любом сложном деле есть система, цепочка действий и операций, и каждый работник влияет на этот процесс.

Мне также приходилось часто видеть сотрудников, которые не могли или не хотели брать на себя ответственность в сложной ситуации, и от этого дело стопорилось или переходило в другую фазу, из которой впоследствии уже приходилось выходить с большими потерями.

Безусловно, ответственность может быть как разрушительной, так и прибыльной. Правильно принятое решение, с положительным результатом или наоборот — это действие пополам с ответственностью, 50 и 50.

Знаете, когда ощущается особо чувство ответственности и все качества боевого характера, когда нагрянула проверка из офиса или из различных органов власти.

Когда от каждого твоего слова, написанного текста и пр.. зависит судьба других людей, компании и конечно твоя. Ты как Гаврош, готов стоять перед грозными людьми и ощущать всеми своими чувствами, что вот она проверка на прочность характера, вот она высшая мера ответственности.

Я не раз был свидетелем того, как люди начинали паниковать, рассказывать, что знают и не знают, придумывать ситуации, которых не было. Но их трудно судить, ведь это страх и не каждый с ним может справиться, и даже кто справляется, все равно потом пьет лекарство или алкоголь, чтобы успокоиться, уже наедине с собой.

Страх — внутреннее состояние, обусловленное грозящим реальным или предполагаемым бедствием. С точки зрения психологии считается отрицательно окрашенным эмоциональным процессом.

Иногда и молчание может спасти ситуацию. Нужно уметь чувствовать, слушать свой внутренний голос, чтобы понять, как поступить в той или иной ситуации.

Наверняка все были в похожем состоянии, когда идешь на ковер к начальнику, к умному начальнику, и в этот момент, все равно испытывая страх, вы должны принять правильное решение — промолчать и не усугублять ситуацию, либо начать оправдываться и возможно еще больше завести его. Ну и конечно, если ты уже профессионал, приводить доводы, аргументы.

Отчасти это русская рулетка, которая может спасти вам карьеру или убить ее, как после поворота барабана, когда следующая пуля может оказаться роковой.

В общем, я считаю, что все профессиональные менеджеры должны обладать чувством — чувством опасности. Многим это спасает бизнес, карьеру. Нужно уметь просчитывать шаги, иметь аналитический склад ума.

Покупатели глазами менеджера.

О типах покупателей уже написано много книг и пособий. Нет необходимости рассказывать о них по написанному, а вот донести свои наблюдения хотелось бы.

Я бы разделил их на четыре вида — интеллигентные, просящие, наглые, деловые.

Первые — это интеллигенты. Это не «вшивые», как любили говорить в советские времена, а настоящие, хорошо воспитанные люди, от корней. Это большая редкость по нынешним временам и их можно заносить в Красную книгу для покупателей, и если они вам встретились, то вы счастливый человек (менеджер). Вы получите истинное удовольствие от общения с ними, вы обретете заряд добра, бодрости и легкости, вам захочется, чтобы все клиенты были именно такие. Общение всегда происходит только на спокойных тонах, человек вам полностью доверяет, финансовая сторона вопроса почти не интересует, полное взаимопонимание, соблюдение всех правил и рекомендаций. Улыбки, рукопожатия, приятная речь. Всегда мечтайте о таких клиентах и желайте своим друзьям/коллегам.

Просящие. Иногда очень близки к следующему типу наглые, но все же еще не переходящие эту грань. Это покупатели, которые постоянно, что то просят- скидку и обязательно повышенную, доставку и обязательно бесплатную, индивидуальные условия и пр, дабы получить максимальную выгоду для себя. При этом в большинстве случаев, в ответ на какую то вашу просьбу подождать, если срок поставки увеличится, оплатить заказ 100% итп, вы можете услышать ответ — Нет! Возможно, как говорил Зигмунд Фрейд, это идет из детства, но это могут быть и более глубокие проблемы. Бороться с такими клиентами сложно, но можно — обязательно, что то просите взамен, торгуйтесь в просьбах, где то возможно, все таки удастся договориться. Хотя Просящие плохо торгуются.

Наглые. Этот вид клиентов заранее ведет себя на понтах. Им все кругом должны, они не соглашаются ни с одним условием договора, постоянно вами манипулируют, всем недовольные. Этот образ заставляет всех кругом суетиться, искать какие невыгодные для себя компромиссы, в общем, идти на поводу. Сложный тип. Но и с ними можно общаться. Важно показать, что вы маленький человек, ничего не решаете, действуйте по определенным стандартам и правилам. Максимально подводите к тому, что по-другому не получается. Если этому клиенту подходит ваш товар и он не может или не хочет искать альтернативу, он скорей всего согласится на ваши условия, но потом будет вас гнобить уже при получении товара или при приемке услуг. Готовьтесь к этому.

Деловые. Очень интересный вид покупателей. У таких нужно учиться, как вести себя на переговорах, как делать акценты на чем то важном, искать взаимовыгодные предложения. Вы предлагаете свое, он взамен от себя.

Идет игра по правилам, договорным отношениям, оценка лояльности к клиенту, давление на клавиши имиджа. Они четко знают, что хотят, открыто об этом заявляют, куют железо, не отходя от кассы. Чаще всего становятся повторными клиентами, при хорошей сделке, всегда рекомендуют своим знакомым.

Небольшое отступление. Интересно точное наблюдение из ранее мною прочитанного.

«Человек, сильно желающий сделать карьеру должен знать, что для того, чтобы продвинуться по служебной лестнице вверх необходимо превзойти собственные должностные обязанности. Надо понять, что исполнение обязанностей не является целью, они лишь указывают на цель. Чтобы достичь цели, надо за деятельностью видеть результат, причем, видеть его надо так же, как видит тот, кто на цель указывает — руководитель. Видеть также — это значит видеть его глазами, в его системе мировоззрения, а не в своей. Если мировоззрение руководителя работник принимает, то в достижении результата правила постепенно перестают для него быть значимыми — они преодолеваются, становятся чем-то само собой разумеющимся, и мало его касающимися. Рабочий день становится ненормированным, перерывы на обед становятся все короче и короче, а то и вовсе исчезают, распорядок дня начинает мешать выполнению огромного перечня накопившихся разноплановых дел, растет список несвойственных должности задач и т. д. Руководителю, становится не важно, соблюдается таким работником — в точности — правила или нет. Главное, что сотрудник достигает нужного начальнику результата, устраивающими последнего методами. Так, постепенно рабочий день синхронизируется с рабочим днем шефа. В каком-то — примитивном — смысле происходит самоотречение и преодоление закона (правил).Работник становится соработником. Он становится в состоянии сам формулировать для себя задачи и способы их решения, потому что уверенно знает, что соответствует замыслу руководителя, а что нет. В этих условиях отношения становятся ближе и можно рассчитывать на новую должность и зарплату, или просто на зарплату, потому, что формальная должность тоже уже не особо важна.»

Работа-дом-дом-Работа.

На работе, как дома — ты живешь здесь, решаешь личные или домашние дела, лечишься.

Лирическое отступление. Когда в салон приходили клиенты восточного типа и начинали сильно возмущаться (кричать), когда им что-то не нравилось, мне всегда хотелось им сказать, что этот магазин- мой второй дом, и вы гости в нем, а значит должны вести себя подобающе и уважать хозяина этого дома. Отступление закончилось.

Примечательно, что около 80% своего времени менеджер проводит на работе, и только 20% у него остаётся на себя или семью. Подчеркиваю «или», потому как мало кому удаётся в 20% уложить и то и другое (особенно когда ты молод душой и телом).

Работа-дом-дом-Работа.

У многих выходные и отпуск проходят «на работе». Настоящие (правильные) менеджеры дома читают электронные письма, отвечают на звонки, ведут продажи, несут даже ответственность за всё, что происходит на работе в их отсутствие. В общем, трэш, а не отдых. Но, что удивительно, многим это нравится, да и я сам из таких. Ты как будто погружен в какую-то матрицу, и тебя мало интересует, что происходит с тобой и твоими близкими. Практически невозможно отключиться от этой свЯзи — «Я на связи». Это болезнь и она тяжело лечится. Я не буду традиционно писать про страхи, депрессии и их последствия (прочитаете в интернете), но многие от такой жизни наоборот ощущают адреналин и испытывают кайф. Как будто съел какую-то голубую пилюлю, и ты уже в рабочей нирване. Конечно, рано или поздно это состояние утомляет и «убивает», но стоит немного забыть об этом и тебя снова тянет в этот бой. Уходя на выходные или в отпуск, ты уже планируешь, как будешь участвовать в жизни отдела или магазина, тебе не удаётся полностью переключиться на отдых — ты звонишь, тебе звонят, и порой тебе бывает даже стыдно или неудобно сказать, что ты выходной или в отпуске, или даже болеешь (если не умираешь). Если ты не отвечаешь на звонки, значит ты умер, иначе бы ты ответил. Многие мои коллеги говорили мне — «что ты звонишь, расслабься, поболей» — но ты уже не можешь, нехватка драйва, эмоций, уже захватили твой разум. Известный современным психологам страх — тебе не звонят, не пишут письма с работы — значит что-то случилось, тебе не сообщают или хуже того скрывают, а на самом деле не соответствует действительности (чаще всего всё нормально). Со временем страх проходит, мучают только фантазии. Но рука все равно тянется позвонить кому-нибудь и спросить:

— Всё нормально??? Вы чего-то не звоните…

Услышав хорошие новости, расслабляешься ровно на 15 минут, а далее всё сначала. Домашние дела практически не приносят радости и спокойствия.

Возможно, только семейный праздник или встреча с друзьями, где есть алкоголь, может вывести тебя из такого состояния, и ты уже понимаешь, что звонить, говорить тебе уже мешают веселое настроение, спутанные мысли, несвязанная речь. Главное, в этот момент не забыть, что хотел, планировал завтра сделать по работе. Надо записывать. Я сейчас почему- то вспомнил, как однажды увидел, что шеф записывает свои дела на диктофон, а потом стал писать на телефон, после чего я тоже стал также делать, копируя его, но у него и у меня продлилось это не долго — может это и удобно, но почему то непрактично… Память и ручные записи оказались надежными инструментами, как сапог в бою.

Вернемся на минутку к дому.

На многие вещи дОма забивается или забывается. Все в режиме — Отложено или Запланировано! Все ждет своего часа — жена, любовь/секс, дети, домашние животные, родственники, нотариусы, врачи, друзья ит. д. Вечный режим ожидания! Работа — В приоритете! Почему? Деньги, слава, тщеславие, самоотдача, увлечение, вторая жизнь.

Каждый сам из нас выбирает этот путь — успешный путь для карьеры и/ или губительный путь для личной жизни, семьи. Почему-то начинаешь это понимать примерно после 40 лет. Это не значит, что возникает пресловутый кризис среднего возраста, нет. Просто немного меняются ценности, уходят из жизни родители, взрослеют дети, ты как будто начинаешь смотреть на это другими глазами. Именно в этот момент начинают складываться равные слагаемые —

КАРЬЕРА (50%) +СЕМЬЯ (50%) =100%, включая твои новогодние и Д.Р. желания. До этого, эти слагаемые не равны друг другу.

Иногда работа менеджера мне напоминает Сансару.

Сансара — это понятие, которое существует в индуизме, буддизме. Понятие Сансары выходит за рамки религиозных терминов и имеет свое значение в философии, психологии и эзотерике. С санскрита этот термин переводится как «постоянное движение, блуждание, странствование» и означает вечное перерождение, бесконечный цикл жизни и смерти, в круговороте которого пребывает все сущее. Обычно, Сансара, символически, изображается в виде колеса.

Мы лечимся на работе.

Это должна быть отдельная страничка самолечения или народного лечения на работе. У каждого свой букет цветов-болезней, у каждого свои готовые «кейсы-истории» выбора лекарств и рецепты к ним, для своих коллег. Сказывается профессиональная подготовка продажников. Малахов Е. и Малышева Е. со своими передачами просто отдыхают.

Каждый сотрудник дает именно свой совет, как лечить ту или иную хворь. Приводится N-ное количество историй, кто как болел и вылечился или наоборот. Я, конечно, не говорю о тех реальных случаях, когда по чьей-то рекомендации из твоих коллег (например, порекомендовали врача или клинику) это действительно кому- то помогло, скорее, всего это редкость. Но то, что это занимает отдельное время разговоров на работе, это точно. «Любимые» болезни менеджеров — спина, желудок, простуда; остальные — голова, зрение, сердце, щитовидка, почки, идут по убывающей. Каждый возит с собой аптечку и медленно «умирает» на работе, на миру. На миру и смерть красна. Очень редко удается больного выгнать домой. Температура зашкаливает, живот болит, спина отваливается, но ты сидишь и работаешь, такова натура ответс

...