Исследования однозначно свидетельствуют: люди приходят в компанию, а уходят — от конкретных людей, с которыми не хотят работать. Характер, напряженные личные отношения, чрезмерная нагрузка, слишком жесткий стиль управления — вот главные причины «эмоционального выгорания»
я прочно усвоил, что самые ценные мысли и советы — это мысли и советы очевидные, которые в силу своей банальности не закрепляются в мозгу, сознание их игнорирует — и так до тех пор, пока эта «очевидность» не станет горьким опытом.
Выслушать рассказ сотрудника о проблеме. Задать вопросы, собрать важную информацию. Понять и сформулировать реальную проблему (как правило, рассказывают о ее симптомах, а это не одно и то же). Обсудить два-три варианта решения (больше не нужно). Найти оптимальное решение. Составить план действий. Первый шаг должен быть предельно простым и понятным. Приступить к исполнению. Назначить регулярный инструмент контроля: например, специальное совещание по понедельникам. Поощрить исполнителя.
Выслушать рассказ сотрудника о проблеме. Задать вопросы, собрать важную информацию. Понять и сформулировать реальную проблему (как правило, рассказывают о ее симптомах, а это не одно и то же). Обсудить два-три варианта решения (больше не нужно). Найти оптимальное решение. Составить план действий. Первый шаг должен быть предельно простым и понятным. Приступить к исполнению. Назначить регулярный инструмент контроля: например, специальное совещание по понедельникам. Поощрить исполнителя
