Однако в каждый момент времени ценность представляют не любые знания, а именно те, которые могут помочь при решении задачи, с которой мы имеем дело. Представим себе придуманную Борхесом Вавилонскую библиотеку, в которой хранятся не только все созданные человечеством книги, но и те, которые могли бы быть написаны. Мы можем взять с полки любую книгу и попробовать найти в ней что-нибудь полезное для решения нашей задачи. Какова вероятность, что попытка увенчается успехом? Очевидно, что поиск в этой библиотеке может занять сколько угодно времени. Значит, избыток знаний может не помочь, а помешать найти решение
Огромным преимуществом консультанта является тот факт, что он заведомо хуже клиента разбирается в специфике его бизнеса. Именно поэтому он имеет право задавать любые вопросы, не боясь показаться некомпетентным. Сплошь и рядом именно такие вопросы приводят к решениям
В основе концепции латерального мышления, пропагандируемой ее создателем Эдвардом де Боно, лежит выявление таких моментов и выдвижение альтернативных гипотез.
Как пишет известный консультант Питер Блок, «Каждая проблема, стоящая перед человеком или организацией, имеет слои, как луковица… Когда вы проникаете к более глубоким слоям, вы приближаетесь к причинам».
Воспользовавшись приемом из арсенала SIT, делением, в департаменте перспективных исследований и разработок компании Schindler, ведущего мирового производителя лифтов, нашли красивый способ оптимизировать работу лифтов в высотных зданиях.
Примером такого набора является метод Systematic Inventive Thinking (SIT), разработанный израильскими учеными во главе с Джейкобом Голденбергом на основе созданной более полувека назад советским инженером Генрихом Альтшуллером теории решения изобретательских задач (ТРИЗ).
