Рекорды ставят те, кто в любых обстоятельствах не теряет уверенности в том, что может подчинить их своей воле. И не от случая к случаю, а всегда. Такие люди могут положиться на себя» (Чарльз Гарфилд).
Концепция ПМ учит нас тому, что глобальное ощущение собственного счастья (или несчастья) зависит от того, как мы относимся к себе и окружающим — позитивно или негативно.
В. Обстоятельно выясните, чем недоволен каждый из клиентов, и используйте эту информацию для того, чтобы наладить работу и заверить людей в том, что в дальнейшем они не столкнутся с подобными трудностями.
ПОЗИТИВНОЕ. ПМО — это сила, связанная с положительными качествами, такими как честность, вера, любовь, цельность, надежда, оптимизм, храбрость, инициативность, щедрость, прилежание, добросердечие, здравомыслие. МЕНТАЛЬНОЕ. ПМО — это сила разума, а не тела. Не забывайте: «Вы — РАЗУМ, наделенный телом». И контроль над собой воплощается именно благодаря разуму. ОТНОШЕНИЕ. ПМО зависит от правильных настроений и эмоций. Это понятие затрагивает базовые чувства, которые вы испытываете по отношению к себе, другим людям, ситуации, обстоятельствам и вещам.
) честное, сбалансированное мышление; 2) сознание успешного человека; 3) всеобъемлющая философия жизни; 4) способность доводить правильные действия и реакции до конца.
