резкость, язвительность, нетерпимость к инакомыслию, безаппеляционность («или по-моему, или никак»), бесчеловечность («пойдет по головам»).
К сильным качествам Треугольника относят рациональность, эффективность, харизматичность, высокую работоспособность, инициативность, смелость, решительность, независимость суждений. А к слабым – самоуверенность, эгоизм, категоричность,
Психологи констатируют: ориентация на победу – одно из самых ценных достоинств этой формы личности, однако стремление добиться успеха любой ценой может перечеркнуть все достоинства.
Меркантильность и сильный эгоцентризм – второе «я» Треугольника.
Сильная потребность быть правым и управлять положением дел, решать не только за себя, но и, по возможности, за других делает Треугольника личностью, постоянно соперничающей, конкурирующей с другими.
8. Предлагая что-то Квадрату, позвольте ему вести дискуссию, вы же должны активно слушать, то есть вставлять свои замечания. Так вы заставите его раскрыть карты, что в дальнейшем вам даст возможность достичь своей цели.
9. Вся информация, которой вы делитесь с Квадратом, должна быть правдивой – не пытайтесь его обмануть, иначе ваши шансы на успех сведутся к нулю.
10. Если вы выиграли спор, постарайтесь не причинить вреда репутации проигравшего Квадрата. Иначе наживете себе врага!
Квадрат способен к сотрудничеству в разрешении конфликта при следующих условиях:
1. Минимум эмоциональных оценок.
2. Уважение ценностей, убеждений, идеалов Квадрата. Сравнивайте, анализируйте, разбивайте (если сможете) аргументы Квадрата, но не затрагивайте его личность.
3. Соответствие интеллектуальному потенциалу, эрудиции и профессионализму Квадрата. Он не будет сотрудничать с непрофессионалами в разрешении конфликта.
4. Собеседник должен быть «в полной боевой готовности»: знать все факты, цифры и аргументы, которые должны убедить Квадрат в споре и которые помогут убедительно вам ответить на возможные вопросы и возражения Квадрата.
5. Если есть возможность логично(!) изложить свои идеи и аргументы письменно, то лучше этим и воспользуйтесь: то, что написано на бумаге, Квадрат считает правдоподобным. Устная речь же все равно изобилует эмоциями, которые он не выносит.
6. Не торопите Квадрата быстро принять решение – ему нужно время на обдумывание. Он терпелив, и вам не следует терять терпение.
7. Знайте, что вердикт его бу
как общаться с такими неуживчивыми «фигурами».
А. Выслушивать Квадрата до конца, ни в коем случае не перебивать, если вы не его начальник.
Б. Быть в его глазах более компетентным и статусным, чем он.
В. Знать все инструкции, законы, прецеденты.
Г. Аргументировать свою позицию лучше всего фактами и цифрами, используя таблицы.
Д. Делать комплименты – достаточно откровенные, чтобы Квадрат их понял (он немного тугодум), но аккуратные, без панибратства. Воздерживаться от эмоциональных проявлений.
Е. Новые предложения по усовершенствованию бизнеса нужно предлагать частями. Инновацию полностью он не сможет принять сразу – только частями и все тщательно проверив.
Если же во время контакта с чопорным Квадратом все-таки возник конфликт, что делать?
Но для начала надо знать, как ведет себя эта фигура в ссоре. Что же написано в «медкарте» психолога? Читаем:
• избегают вражды и споров, потому что им не нравится участвовать в эмоционально заряженных ситуациях;
• когда им приходится выражать свои чувства, ощущают неловкость;
• всегда находят повод уклониться от неприятного выяснения отношений;
• но если вступили в спор, то проявляют упорство, переходящее
ему комфортней быть исполнителем, чем руководителем.
консервативность и педантичность мешают Квадрату быть легким на подъем, оперативности, креативности, мобильности, одним словом, делают его «неуклюжим» по жизни.
