основу книги легла гипотеза о том, что консультирование руководителей, управленческое консультирование, консультирование по процессу, организационное консультирование, коучинг и все прочие виды деятельности консультанта в организации предполагают в качестве одной из опор в работе консультанта его сознательную и компетентную ориентированность на психологические аспекты взаимодействия с клиентом.
не занимаюсь психологией. Психология, психотерапия руководителю не нужна. Ему нужна эффективно развивающаяся организация. Поэтому, когда я оказываю консалтинговые услуги, я выступаю не как психолог, а как бизнес-консультант»,
непонимание.Сужение сферы непонимания – вот какую задачу приходится решать психотерапевту каждый раз, когда он слушает клиента. Любой текст включает множество не только смыслов, но и способов их передачи, он сплетен из необозримого количества культурных символов, аллюзий, отсылающих ко всему необъятному полю жизни как культурному феномену. Иными словами, и говорящий, и слушающий (клиент, терапевт) едва ли отдают себе отчет в том многообразии оттенков значений и смыслов, которое ярко вспыхивает и тускло мерцает на каждой грани текста. Поэтому, если в рамках психотерапии можно вообще поставить вопрос об истине, то ею оказывается несоответствие образа пациента его реальному состоянию, но целостная картина исследуемого индивида, представленная в многообразии коммуникативных актов» [16, с. 116]. Это, повторимся, сказано об особенностях формулирования клиентом запроса, адресованного психотерапевту. Иначе ли у организационных консультантов?
Когда
Лапыгин отмечает, что «можно встретить разделение консультационной деятельности на экспертную, процессную и обучающую» [22, с.
По мнению этих авторов, если у клиента никак не уменьшается потребность в консультанте, это означает, что консультант свою работу не доделал.
Галфорд: «Когда консультант окончательно уходит из клиентской организации, должна вырасти способность клиента и управленческой команды справляться с будущими неопределенностями, равно как и с потребностями сегодняшнего дня» [55, p.
Взаимоотношения консультанта и клиента складываются тем лучше, чем успешнее у них получится переформулировать этот запрос в его психологически более наполненный вариант.
Консультант тогда вырождается просто в эксперта по проблемам содержания деятельности клиентской организации.
Хороший консультант готов каждый день учиться чему-то новому. Плохой консультант много и умно говорит, он думает, что он все знает [43, с.
Консультант не может, да и не должен детально разбираться в подробностях и нюансах работы клиентской организации. Но он должен иметь готовность, способность и навык быстро схватывать суть, ориентироваться в частных показателях деятельности подразделений, уметь квалифицированно оценить документацию и сделать обоснованные выводы о состоянии и перспективах консультируемого объекта
