автордың кітабынан сөз тіркестері Вовлеченные сотрудники. Как создать команду, которая работает с полной отдачей и достигает высоких результатов
Когда я работала HR-директором в издательской группе «Эксмо», для меня было естественным, что все руководители, включая президента компании, предоставляют регулярную обратную связь подчиненным. Такие встречи проводились на системном уровне и являлись неотъемлемой частью процедуры performance review.
Перейдя в другую компанию, я предложила владельцам реализовать данную практику по итогам моего испытательного срока. Их первая обратная связь по ощущениям была похожа на расстрел. Даже мне с отличными результатами и многолетним опытом работы в достаточно жестких компаниях было не по себе! Наша встреча отчетливо дала понять, что руководителям на всех уровнях необходимо учиться предоставлению обратной связи.
Существуют различные модели предоставления обратной связи сотрудникам: принцип «бутерброда», BOFF, SOI, SLC. Вы можете найти и изучить информацию о каждом из них и выбрать тот, что ближе. Мне импонирует модель SLC: Successes (Успехи) – Learn (Уроки) – Change (Изменения). Модель простая и эффективная. Сначала попросите сотрудника поделиться своим достижением в работе над задачей или проектом. Затем попросите поделиться уроками, которые он извлек в работе над этой задачей. И завершите сессию обратной связи одним важным изменением, которое он решил применять в будущей работе.
1 Ұнайды
Отсюда вывод: действенный способ повысить вовлеченность сотрудников – показать им, что они делают важное дело.
Создавайте культуру, способную наделить смыслом работу сотрудников
1 Ұнайды
Q1. Я знаю, чего от меня ждут на работе.
Q2. У меня есть материалы и оборудование, необходимые для правильной работы.
Q3. На работе у меня есть возможность каждый день заниматься тем, что я делаю лучше всего.
Q4. За последние семь дней я получил признание или похвалу за хорошую работу.
Q5. Я считаю, что мой руководитель заботится обо мне как о личности.
Q6. На работе есть тот, кто поощряет мое развитие.
Q7. Я думаю, что мое мнение на работе имеет значение.
Q8. Миссия или цель моей компании заставляет меня чувствовать, что моя работа важна.
Q9. Мои коллеги по работе стремятся выполнять свою работу качественно.
Q10. У меня есть лучший друг на работе.
Q11. За последние шесть месяцев кто-нибудь на работе говорил со мной о моих успехах.
Q12. В прошлом году на работе у меня была возможность учиться и
1 Ұнайды
востребованные сотрудники в наши дни намного легче, чем раньше, меняют компанию, если не получают того, на что рассчитывают. Люди больше не готовы умирать за идею на работе.
1 Ұнайды
Отсюда и показатель абсентеизма – стремление персонала как можно чаще отсутствовать на рабочем месте.
✓ вовлеченные – работники, которые ощущают наиболее сильную связь с организацией и работают усердно, чтобы улучшать компанию;
✓ невовлеченные – работники, которые не прилагают дополнительных усилий и делают только то, чего от них ожидают;
✓ активно невовлеченные – работники, которые не только отрицательно настроены сами, но и заражают своим негативом других сотрудников.
Факторы четвертой группы связаны с самореализацией. Признание – один из мощных мотиваторов: оно повышает самооценку сотрудников, показывает ценность их вклада в общее дело.
Факторы третьей группы – организация и условия труда. Комфортный офис, безопасность работы и наличие необходимых ресурсов повышают производительность труда.
В такой среде сотрудники становятся более искренними, не боятся проявлять инициативу и добиваются лучших результатов.
Отношения с руководителем крайне важны для создания вовлеченных команд. Люди ценят, когда менеджер видит в них в первую очередь человека, а уже потом работника. Поэтому успешные лидеры создают культуру доверия и поддержки, тем самым привлекая таланты и превосходя конкурентов.