Шаг 1. Предварительный или подготовительный, целью которого является обдумывание и планирование предстоящего обсуждения проблемы. Принципами первого шага являются: «Нужное место, нужное время», «Одно обсуждение — одна проблема» и «Не игнорировать»;
Шаг 2. Описание проблемы, целью которого является высказывание претензий, прояснение позиций супругов. Принципами второго шага являются: «Описывать, а не обвинять», «…и поэтому я переживаю» и «Не игнорировать»;
Шаг 3. Решение проблемы, целью которого является поиск оптимального решения, предотвращение подобных конфликтов в будущем. Принципами третьего шага являются: «Мозговой штурм» и «Четкость и конкретность».
Шаг 4. Заключительный, целью которого является взаимная поддержка, восстановление эмоционального равновесия. Принципом последнего шага является «Вместе мы можем!»
