Для достижения результата ответственность за процесс должна перейти провайдеру. Это первый элемент перехода — передача ответственности. Второй элемент — непосредственно переход, и третий — трансформация, т.е. совершенствование процессов, которое позволяет снизить издержки и увеличить прибыль от проекта
