оть мы и думаем, что холодильник нужен всем, да нужен, но всем нужен свой холодильник, у всех разные предпочтения. Для этого можно делать опросы тех, кто покупает холодильники и выявлять потребности. Чётко понимать критерии выбора. И в рекламе отвечать на этот вопрос.
Так и с любым товаром. Каждый покупает исключительно со своим мотивом. Покупка того же топового смартфона: — кто-то для работы, нужны качественные видео и фото на смартфоне — кому-то просто нравится бренд — кому-то нравится, как он лежит в руке, удобство, материал исполнения — кому-то надо его купить, чтобы не отставать от друзей, у которых он есть, даже если он его берёт в кредит — кто-то коллекционирует — кто-то ради хайпа и т. д.
К рекламе я отношу всё, что контактирует с покупателем. Какие бывают точки контакта: — вывеска — входная группа — любые раздаточные материалы: визитные карточки, буклеты, прайс-листы и т. п. — реклама в любых масс-медиа — все социальные сети — наружная реклама — таргетированная реклама — web-сайт — сотрудники — сервис — реклама на авто — брендированная продукция (ручки, стаканчики, брелоки и тд) В общем, всё, с чем контактирует покупатель