Секреты успеха в маркетинге

Правильные отношения с клиентом — залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить — еще сложнее. Что нужно делать, чтобы даже самый «сложный» заказчик остался доволен? Как работать с клиентами-манипуляторами? Как правильно говорить клиенту «нет» и не допускать конфликтов? Как быть гибким, но не «прогибаться»? На все эти вопросы найдутся ответы и примеры из практического опыта автора книги, опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта. Вы узнаете, как сделать отношения «клиент — подрядчик» взаимовыгодными, а кейсы с рисунками автора помогут вам запомнить самое важное.

Книга от эксперта Кремниевой долины, которая поможет преобразовать продуктовый маркетинг в компании и добиться с его помощью выдающихся результатов. На примере бизнес-кейсов Apple, Netflix, Dropbox, Microsoft.

Игорь Манн — сооснователь издательства «Манн, Иванов и Фербер» и опытный маркетолог. Если «Основы маркетинга» Котлера – это классический учебник, то книга Манна — практика. Автор рассказывает, с какими задачами сталкивается специалист, когда приходит в отдел маркетинга. Чтобы понять специфику профессии маркетолога в России, можно начать с книги Манна.

https://bookmate.ru/books/WBNU6sn5

Когда маркетингу учат в книгах или на семинарах, в основном приводят примеры про товары, потому что на них легко показать упаковку, позиционирование, продвижение. Про услуги говорить сложнее.
Эта книга по маркетингу сосредотачивается именно на том, что в меньшей степени отражено в профессиональной литературе и на курсах. Короткие главы и много примеров продвижения и позиционирования услуг.

Автор объясняет, почему нашему мозгу приходится очень сложно в условиях избытка информации: почему мы забываем или теряем вещи, — и показывает, как с этим бороться.

Автор книги Сет Годин учит мыслить как бизнес и угадывать поведение потенциальных клиентов. В книге разобраны истории успеха знаменитых брендов и их маркетинговые стратегии.