Автор описывает идеально правильную картинку организации процессов в компании. Понятно, что у каждого своя специфика бизнеса, люди, регион и т.д. При этом вектор, который задается в книге, мне кажется правильным и стоит с ним сверяться как минимум, как максимум - прямо следовать.