Очень много книг про то, как правильно выстраивать беседу и общение, но очень мало книг, как правильно слушать собеседников. Отличная книга, которая позволяет контролировать общение и быть хорошим слушателем.
Саммари книги «Ты не слушаешь. Что мы упускаем, разучившись слушать, и как это исправить»