По новому взглянул на тему сарафанного радио. Хоть автор и разделяет сарафанку и рекомендации, для меня это все едино. Но теперь появилось понимание, как задавать ритм сарафанному радио, ну или рекомендациям )
Сила рекомендаций. Как привлекать новых клиентов с помощью старых