Очень подробно написано. Никакой воды я не заметила, всё по существу, очень много практики.
Книга охватывает все ситуации, когда нужно с кем-то говорить: близкие, друзья, аудитория, коллеги, даже как проводить интервью.
Отличная книга!
Как сказать. Главная книга по развитию коммуникативных навыков
