Довольно сухо, жестко, нет воды совсем, от того прекрасно! Безусловно, книга требует анализа и применения на практике тех советов, которые вы понимаете и в которых видите необходимость. Отличное руководство, справочник, к которому я не раз буду обращаться.
Дизайн-рецепт. Том 1. Общение с заказчиком. Опросник